Dualtron X Limited

Natuurlijk! U bent van harte uitgenodigd in onze showroom aan de Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, waar u geselecteerde producten persoonlijk kunt testen. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 19:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur. Op zondag en feestdagen zijn wij gesloten.

Om de beschikbaarheid van het product dat u wilt testen te garanderen, verzoeken wij u ons vooraf te bellen. Op deze manier kunnen wij bevestigen of het product beschikbaar is en alles voorbereiden voor uw bezoek.

Nee – een hogedrukreiniger kan elektrische componenten beschadigen, gebruik daarom alleen een vochtige doek.

• Debetkaarten en creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club)
• PayPal
• Bankoverschrijving
• Betaling in termijnen – Klarna
• Persoonlijk afhalen bij het magazijn in Ljubljana (alleen voor geselecteerde producten)

Europese Unie (EU)

Wij bieden momenteel levering aan binnen Slovenië en naar alle lidstaten van de Europese Unie (EU), met uitzondering van Malta, Cyprus, de Åland-eilanden, de Griekse eilanden, de Canarische Eilanden, de Balearen, Sicilië en Sardinië.

Houd er rekening mee dat levering naar de Kroatische eilanden alleen mogelijk is voor producten met een gewicht van minder dan 31,5 kg.

Internationale levering (buiten de EU)

Wij maken ook internationale levering mogelijk naar geselecteerde landen buiten de EU, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Servië, Bosnië en Herzegovina en andere.

Indien u vanuit een van deze landen wilt bestellen, verzoeken wij u vooraf contact met ons op te nemen zodat wij de meest nauwkeurige en voordelige verzendkostenberekening kunnen opstellen.

Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.

Verwerkingstijd van de bestelling:

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen (weekend- en feestdagen uitgesloten) na ontvangst van de e-mail met de bestelbevestiging.

Standaard levertijden:

• Binnen Slovenië: de levering duurt doorgaans 1–7 werkdagen na verwerking en verzending.
  
• Binnen de EU (buiten Slovenië): de levering duurt doorgaans 5–10 werkdagen na verwerking en verzending.
  
• Buiten de EU: de levering duurt doorgaans 7–14 werkdagen na verwerking en verzending.
  

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle – zoals feestdagen, een verhoogd bestelvolume of onvoorziene logistieke problemen.

In het geval van grote vertragingen zullen wij u onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen.

Voor meer informatie kunt u ons Verzendbeleid raadplegen.

Voor leveringen binnen de Europese Unie (EU) variëren de verzendkosten afhankelijk van het land van verzending, het land van de ontvanger en het gewicht van het pakket. De relevante verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Voor leveringen buiten de EU worden de verzendkosten op aanvraag individueel berekend en deze worden niet weergegeven tijdens het afrekenen. Indien u een offerte wenst te ontvangen voor levering naar een land buiten de EU, neem dan contact met ons op via e-mail.

Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie.

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen te annuleren na ontvangst van de goederen. Om dit te doen, stuurt u ons een e-mail met een duidelijke schriftelijke kennisgeving van herroeping van de overeenkomst.

Retourzending van de zending

In het geval van het retourneren van een defect of beschadigd product bij ontvangst, is de retourzending binnen 14 dagen kosteloos voor de koper.

In het geval van het retourneren van een onbeschadigd of foutloos product, zijn de retourkosten voor rekening van de koper.

Bij retournering zullen wij het volgende in mindering brengen op het terugbetalingsbedrag:

(a) de werkelijke kosten van de vervoerder die gelden bij de aanvang van de retourzending, of

(b) het overeenkomstige bedrag uit de tabel met retourkosten (welke van de twee het laagste is).

Staat van het product

U kunt het product inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Elk gebruik dat dit overschrijdt, kan leiden tot een vermindering van de waarde van de terugbetaling.

Terugbetalingen

Wij zullen alle in aanmerking komende betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen via de zelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd. Voor volledige details verwijzen wij u naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.