Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 februari 2026

Dit Verzend- en Leveringsbeleid ("Beleid") regelt de verwerking, afhandeling en logistiek van alle bestellingen geplaatst bij eVolt.eu ("Verkoper", "wij", "ons"). Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant ("u") uitdrukkelijk akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.

Dit document is juridisch bindend en is opgesteld in overeenstemming met de wetgeving van de Republiek Slovenië en de toepasselijke regelgeving van de Europese Unie.

1. DEFINITIES VAN TIJDSBESTEKKEN (CRUCIALE INFORMATIE)

Om volledige transparantie te garanderen en misverstanden te voorkomen, maakt eVolt.eu onderscheid tussen twee afzonderlijke tijdsbestekken die samen de totale tijd vormen om uw bestelling te ontvangen:

  • Verwerkings-/Afhandelingstijd: De tijd die nodig is voor ons magazijn of externe leveranciers om de bestelling te verifiëren, kwaliteitscontroles uit te voeren, de goederen te verpakken en deze over te dragen aan de logistieke vervoerder.
  • Transit-/Verzendtijd: De tijd die de logistieke vervoerder (bijvoorbeeld GLS, DPD, DHL) nodig heeft om het pakket van onze faciliteit naar uw afleveradres te transporteren.

BELANGRIJKE DISCLAIMER: Eventuele schattingen van de "Levertijd" die op onze website worden weergegeven (bijvoorbeeld "3-7 Werkdagen") hebben uitsluitend betrekking op de Transittijd. Dit tijdsbestek begint PAS nadat het pakket fysiek is overgedragen aan de koerier en een trackingnummer is geactiveerd. Het omvat NIET de Verwerkingstijd.

2. AFHANDELING EN VERZENDING VAN BESTELLINGEN

2.1. Standaard verwerkingstijd
Onze standaard verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, exclusief officiële feestdagen). Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de specifieke productleverancier en de voorraadlocatie.

2.2. Verzendbevestiging
Een bestelling wordt pas als "Verzonden" beschouwd wanneer u een e-mail ontvangt met het trackingnummer. De contractuele leveringstermijn begint op het moment van deze kennisgeving, niet op het moment van het plaatsen van de bestelling.

2.3. Vertragingen bij grote volumes
Tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld Black Friday, Kerstmis) of als gevolg van beperkingen bij leveranciers, kunnen de verwerkingstijden langer zijn dan het standaardvenster. eVolt.eu behoudt zich het recht voor om de verwerkingstijden zonder voorafgaande kennisgeving te verlengen, mits de totale levertijd de wettelijke termijn van 30 dagen, zoals gedefinieerd door de wetgeving van de Europese Unie, niet overschrijdt.

3. VERZENDMETHODEN EN TRANSITTIJDEN

3.1. Geschatte transittijden
Eenmaal verzonden, varieert de geschatte transittijd per bestemming:

  • Centraal-Europa: 3–7 Werkdagen
  • Rest van de Europese Unie: 5–12 Werkdagen

Deze tijdsbestekken zijn schattingen verstrekt door de vervoerders. eVolt.eu garandeert geen exacte leveringsdata en is niet aansprakelijk voor kleine vertragingen veroorzaakt door de logistieke dienstverlener.

3.2. Definitie van werkdagen
Voor de toepassing van dit beleid worden "Werkdagen" gedefinieerd als maandag tot en met vrijdag, met uitsluiting van weekenden en officiële feestdagen in de Republiek Slovenië, het land van waaruit het product wordt geleverd en het land van bestemming.

4. VERZENDGEBIEDEN EN UITSLUITINGEN

Wij leveren aan alle lidstaten van de Europese Unie, met uitzondering van de volgende strikte uitsluitingen vanwege logistieke beperkingen:

  • Malta & Cyprus
  • De Åland-eilanden
  • De Griekse eilanden
  • De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla
  • De Balearen
  • De Kroatische eilanden
  • Sicilië en Sardinië
  • Franse overzeese gebiedsdelen (DOM-TOM)

Bestellingen geadresseerd aan deze locaties kunnen automatisch worden geannuleerd en terugbetaald.

5. VERZENDKOSTEN EN BELASTINGEN

5.1. Berekening van kosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het totale gewicht van het pakket en de bestemmingszone. De Klant gaat akkoord met de verzendkosten die worden weergegeven op het moment van aankoop.

5.2. Belasting Toegevoegde Waarde en rechten
Alle prijzen zijn inclusief Belasting Toegevoegde Waarde die van toepassing is onder de One Stop Shop (OSS)-regelingen van de Europese Unie. Er zijn geen aanvullende douanerechten voor zendingen binnen de Europese Unie.

6. TRACKING EN BEZIT

Na verzending ontvangt u een trackinglink. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 24 uur voordat het systeem van de vervoerder de status bijwerkt. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de voortgang van de tracking te volgen en ervoor te zorgen dat zij beschikbaar zijn om de zending in ontvangst te nemen.

7. NAUWKEURIGHEID VAN HET ADRES EN AANSPRAKELIJKHEID VAN DE KLANT

7.1. Verantwoordelijkheid van de klant
De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig, nauwkeurig en toegankelijk verzendadres. Dit omvat geldige gebouwnummers, verdiepingsnummers en achternamen op deurbellen/intercoms.

7.2. Aansprakelijkheid voor onjuiste adressen
eVolt.eu kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mislukte leveringen, verloren pakketten of vertragingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens verstrekt door de Klant.
Indien een pakket aan ons wordt geretourneerd vanwege een adresfout:

  • Is de Klant verantwoordelijk voor de kosten van de herverzending.
  • Indien de Klant ervoor kiest om de bestelling te annuleren in plaats van deze opnieuw te laten verzenden, zullen de kosten van de retourzending die door de koerier in rekening worden gebracht, worden afgetrokken van de terugbetaling, in overeenstemming met ons Retourbeleid.

8. MISLUKTE LEVERINGSPOGINGEN EN WEIGERINGEN

8.1. Afwezigheid van de ontvanger
Indien de vervoerder het pakket niet kan afleveren omdat de ontvanger afwezig is, kan de vervoerder een bericht achterlaten, het pakket afgeven bij een afhaalpunt (Parcel Shop) of een nieuwe leveringspoging doen. Het is de strikte verplichting van de Klant om het pakket op te halen of een nieuwe levering te regelen binnen het door de vervoerder gespecificeerde tijdsbestek.

8.2. Niet-opgehaalde pakketten / Geweigerde levering
Indien een pakket wordt geretourneerd naar eVolt.eu omdat het:

  • Geweigerd is door de Klant (zonder geldige reden zoals zichtbare schade); of
  • Niet is opgehaald bij een afhaalpunt/depot nadat de bewaartermijn is verstreken;

Dan zal dit worden behandeld als een herroeping van de overeenkomst. De Klant is echter aansprakelijk voor de kosten van de retourzending. Wij behouden ons het recht voor om deze kosten (tot de maxima gedefinieerd in ons Retourbeleid) in mindering te brengen op de terugbetaling.

9. SCHADE TIJDENS TRANSPORT EN VERLOREN PAKKETTEN

9.1. Zichtbare schade
De Klant is verplicht de verpakking onmiddellijk bij levering te inspecteren. Als het pakket zichtbaar beschadigd lijkt:

  • Moet u tekenen voor het pakket als "BESCHADIGD" bij de koerier of de levering weigeren op grond van schade.
  • Moet u de schade fotograferen en binnen 48 uur contact met ons opnemen via info@evolt.eu. Het niet onmiddellijk melden van zichtbare schade kan uw claim nadelig beïnvloeden.

9.2. Risico-overdracht
In overeenstemming met de regelgeving van de Europese Unie gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op de Klant wanneer de Klant (of een door de Klant aangewezen derde partij) het fysieke bezit van de goederen verkrijgt. eVolt.eu is niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn gestolen of verloren nadat de vervoerder een bewijs van levering op het juiste adres heeft verstrekt.

10. OVERMACHT

eVolt.eu is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de levering veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen, extreem weer of calamiteiten;
  • Stakingen, arbeidsconflicten of transportonderbrekingen;
  • Oorlog, burgerlijke onrust of overheidsbeperkingen.

In dergelijke gevallen zal de leveringstermijn worden verlengd met een periode die redelijk is gezien de omstandigheden.

11. TOEPASSELIJK RECHT

Dit Beleid vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Voorwaarden en wordt beheerst door de wetgeving van de Republiek Slovenië. Eventuele gesch