Veelgestelde vragen

Ja, dat hebben wij. Onze fysieke showroom is gevestigd aan de Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, en beslaat meer dan 200 m², waarmee het de grootste showroom voor elektrische micromobiliteit in Slovenië is. Hier kunnen klanten ons volledige assortiment aan producten bekijken, meer dan 40 elektrische voertuigen van toonaangevende merken ontdekken en zelfs geselecteerde modellen meenemen voor een proefrit voordat zij een aankoop doen. Wij bieden ook reserveonderdelen, accessoires en professioneel advies ter plaatse aan.

Onze winkel is gevestigd aan de Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Slovenië, op slechts 10 minuten rijden van het stadscentrum van Ljubljana.

Onze winkel is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdagen van 10:00 tot 16:00. Wij zijn gesloten op zondagen en feestdagen.

Ja — eVolt beschikt over officiële reparatiecentra voor service, garantie en reparaties door heel Slovenië.

Bestellen bij eVolt.eu is eenvoudig! Blader simpelweg door onze website, selecteer het product of de producten die u wenst te kopen, voeg deze toe aan uw winkelwagen en ga door naar het afrekenen. Tijdens het afrekenen wordt u begeleid bij het opgeven van uw verzendadres en betalingsgegevens, en het controleren van uw bestelling voor de definitieve verzending.

Nee, u kunt als gast afrekenen. Het aanmaken van een account biedt echter verschillende voordelen:

• Sneller afrekenen: Sla uw adres- en betalingsgegevens op voor snellere toekomstige aankopen.
• Accountbeheer: Beheer uw persoonlijke informatie en voorkeuren.

Wij accepteren:

1. Debet- en creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club​),
2. PayPal,
3. Directe bankoverschrijvingen,
4. Betaling in termijnen - Klarna
5. Lokaal afhalen in het magazijn in Ljubljana

Neem onmiddellijk contact met ons op via info@evolt.eu als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wij verwerken bestellingen snel, maar we zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen als uw bestelling nog niet is verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren. Wijzigingen kunnen ook beperkt zijn, afhankelijk van de fase van de verwerking.

Europese Unie (EU)

Momenteel bieden wij verzending aan binnen Slovenië en naar alle lidstaten van de Europese Unie (EU), met uitzondering van Malta, Cyprus, de Åland-eilanden, de Griekse eilanden, de Canarische Eilanden, de Balearen, Sicilië en Sardinië.

Houd er rekening mee dat verzending naar Kroatische eilanden alleen beschikbaar is voor producten die minder wegen dan 31,5 kg.

Internationale verzending (niet-EU)

Internationale verzending is ook beschikbaar naar geselecteerde niet-EU-landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Servië, Bosnië en Herzegovina en andere.

Indien u een bestelling wilt plaatsen vanuit een van deze landen, verzoeken wij u om vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij u kunnen voorzien van de meest nauwkeurige en kosteneffectieve verzendofferte.

Raadpleeg voor meer informatie ons verzendbeleid.

• Voor leveringen binnen de Europese Unie (EU) variëren de verzendkosten afhankelijk van het land van herkomst, de bestemming en het gewicht van het pakket. De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling voltooit.
• Voor leveringen buiten de EU worden de verzendkosten op aanvraag individueel berekend en deze worden niet weergegeven bij het afrekenen. Om een prijsopgave voor verzending naar landen buiten de EU te ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via e-mail.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.

Verwerkingstijd van de bestelling: Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) nadat u de bevestigingsmail van uw bestelling heeft ontvangen.

Standaard verzendtijden:

• Levering binnen Slovenië duurt over het algemeen 2-7 werkdagen na verwerking en verzending.
• Levering buiten Slovenië maar binnen de EU duurt over het algemeen 3-10 werkdagen na verwerking en verzending.
• Levering buiten de EU duurt over het algemeen 5-12 werkdagen na verwerking en verzending.

Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle, zoals feestdagen, grote bestelvolumes of onvoorziene logistieke problemen. Wij zullen u onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen als er aanzienlijke vertragingen zijn.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.

Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders zoals DHL, GLS, FedEx en DPD om een betrouwbare en veilige levering van uw bestellingen te garanderen. De specifieke vervoerder voor uw bestelling kan afhankelijk zijn van uw locatie en de meest efficiënte beschikbare leveringsoptie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging met daarin een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw levering te volgen op de officiële website van de vervoerder.

Hoewel wij streven naar een tijdige levering, kunnen onvoorziene vertragingen optreden als gevolg van factoren zoals ongunstige weersomstandigheden, vertragingen bij de vervoerder of grote bestelvolumes.

Indien er sprake is van een aanzienlijke vertraging, zullen wij u via e-mail op de hoogte stellen met bijgewerkte leveringsinformatie.

U kunt uw bestelling ook volgen met behulp van het trackingnummer dat in uw verzendbevestigingsmail staat vermeld.

Voor verdere ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via info@evolt.eu.

Indien een afleverpoging mislukt vanwege de afwezigheid van de ontvanger of een onjuist adres, is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met de vervoerder om een nieuwe levering of afhaling te regelen. Zorg er alstublieft voor dat uw verzendadres nauwkeurig en volledig is bij het plaatsen van uw bestelling om leveringsproblemen te voorkomen.

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op binnen 48 uur na ontvangst via info@evolt.eu met foto's van de schade en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

Wij zullen met u samenwerken om de situatie spoedig op te lossen.

U heeft het recht om uw aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Om dit te doen, stuurt u ons een e-mail met een duidelijke schriftelijke kennisgeving.

Retourzending

De klant draagt de directe kosten van de retourzending. Wij zullen ofwel (a) de werkelijke kosten van de vervoerder die van toepassing zijn op het moment dat u de retourzending start, of (b) het toepasselijke bedrag uit de tabel met retourkosten in mindering brengen (afhankelijk van welke het laagst is).

Staat van de goederen
U mag het product inspecteren zoals in een fysieke winkel. Elk gebruik dat hierboven uitgaat, kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling om de waardevermindering te weerspiegelen.

Terugbetalingen
Wij zullen alle in aanmerking komende betalingen, inclusief standaard verzendkosten, terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct, via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Houd er rekening mee dat sommige artikelen niet geretourneerd kunnen worden. Raadpleeg voor volledige details ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@evolt.eu. Wij zullen u voorzien van instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat het extra tijd in beslag kan nemen voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op uw rekening heeft bijgeschreven.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@evolt.eu zodat wij dit kunnen onderzoeken.

Voor alle zakelijke aanvragen, samenwerkingen, partnerschappen of groothandelsmogelijkheden kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons business development team via info@evolt.eu. Wij bespreken graag de mogelijke kansen met u.

Ja, facturen met Belasting over de toegevoegde waarde zijn beschikbaar voor alle aankopen die hiervoor in aanmerking komen. Indien u een factuur met Belasting over de toegevoegde waarde wenst, zorg er dan voor dat u het identificatienummer voor de Belasting over de toegevoegde waarde van uw bedrijf en de volledige bedrijfsnaam verstrekt tijdens het afrekenproces in de daarvoor bestemde velden.

Uw factuur met Belasting over de toegevoegde waarde wordt elektronisch naar u verzonden nadat u uw pakket heeft ontvangen, doorgaans via e-mail naar het e-mailadres dat bij uw bestelling is opgegeven.

Mocht u problemen ondervinden bij het ontvangen van uw factuur met Belasting over de toegevoegde waarde, neem dan contact met ons op via info@evolt.eu.

Ja, wij kunnen speciale prijzen en kortingen aanbieden voor bulkbestellingen en groothandelsaankopen.

Indien u geïnteresseerd bent in het plaatsen van een bulkbestelling, neem dan contact op met ons zakelijke verkoopteam via info@evolt.eu met details over de producten en hoeveelheden waarin u geïnteresseerd bent.

Wij zullen uw aanvraag beoordelen en u voorzien van een op maat gemaakte offerte en verdere informatie met betrekking tot de verwerking van bulkbestellingen en mogelijke kortingen.

Ja, wij bieden reserveonderdelen aan voor alle elektrische voertuigen die beschikbaar zijn in onze online winkel.

Onze producten worden over het algemeen gedekt door een garantie van 1 jaar. Bepaalde artikelen bevatten een verlengde garantie van 2 jaar of meer, zoals gespecificeerd in de individuele productbeschrijving. Raadpleeg voor nauwkeurige garantiedetails de productpagina van het specifieke artikel waarin u geïnteresseerd bent.