TENWAYS AGO Air

Bien sûr ! Vous êtes le bienvenu dans notre showroom situé à Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, où vous pourrez essayer une sélection de produits en personne. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 16h00. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Pour vous assurer que le produit que vous souhaitez essayer est disponible, veuillez nous appeler à l'avance. Ainsi, nous pourrons confirmer la disponibilité et tout préparer pour votre visite.

Non – un nettoyeur haute pression peut endommager les composants électriques, n'utilisez donc qu'un chiffon humide.

Union européenne (UE)

Nous livrons actuellement en Slovénie et dans tous les États membres de l'Union européenne (UE), à l'exception de Malte, Chypre, les îles Åland, les îles grecques, les îles Canaries, les îles Baléares, la Sicile et la Sardaigne.

Veuillez noter que la livraison vers les îles croates n'est possible que pour les articles pesant moins de 31,5 kg.

Livraison internationale (hors UE)

Nous livrons également dans certains pays hors de l'UE, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, la Serbie, la Bosnie-Herzégovine et d'autres.

Si vous souhaitez commander depuis l'un de ces pays, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions vous préparer le devis de livraison le plus précis et le plus rentable.

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

Délai de traitement des commandes :

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (weekends et jours fériés exclus) après que vous ayez reçu votre courriel de confirmation de commande.

Délais de livraison standard :

• En Slovénie : la livraison prend généralement 1 à 7 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
  
• Dans l'UE (hors Slovénie) : la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
  
• Hors UE : la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
  

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté – par exemple les jours fériés, les volumes de commandes élevés ou des problèmes logistiques imprévus.

En cas de retards importants, nous vous informerons immédiatement par courriel.

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne (UE), les frais de livraison varient en fonction du pays d'expédition, du pays de destination et du poids du colis. Les frais d'expédition applicables sont calculés et affichés lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Pour les livraisons hors UE, les frais de livraison sont calculés individuellement sur demande et ne sont pas affichés lors du paiement. Si vous souhaitez un devis pour une livraison vers un pays hors UE, veuillez nous contacter par e-mail.

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition.

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail avec un avis écrit clair de retrait du contrat.

Retour de l'envoi

Si vous retournez un article défectueux ou endommagé à l'arrivée, le retour est gratuit pour le client dans les 14 jours.

Si vous retournez un article intact et sans défaut, le client prend en charge les frais de retour.

Lors du retour, nous déduirons du montant du remboursement soit :

(a) les coûts réels du transporteur applicables au début du retour, soit

(b) le montant correspondant du tableau des coûts de retour (le montant le plus bas étant retenu).

État de l'article

Vous pouvez inspecter l'article comme vous le feriez dans un magasin physique. Toute utilisation au-delà de cela peut entraîner une réduction de la valeur de remboursement.

Remboursements

Nous vous rembourserons tous les paiements éligibles dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, y compris les frais de livraison standard, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.

Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours et de remboursements.