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Dernière mise à jour : 8 février 2026

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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d'expédition.
Clause anti-fraude et litiges : Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes de clients ayant un historique de réclamations frauduleuses, de retours excessifs ou de litiges de paiement/oppositions au paiement ouverts. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée.

SECTION 7 - DÉLAIS DE LIVRAISON, TRAITEMENT ET RISQUE DE PERTE
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez explicitement notre Politique d'expédition. Vous comprenez que le « Délai de livraison » se compose de deux périodes distinctes :
1. Temps de traitement : Le temps nécessaire pour traiter et emballer la commande (1 à 3 jours ouvrables) ; et
2. Temps de transit : Le temps mis par le transporteur (GLS/DPD/DHL/FedEx/UPS) pour livrer les marchandises.
Toutes les estimations de livraison fournies sur le site se réfèrent strictement au Temps de transit. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.
Transfert de risque : Conformément aux réglementations de l'Union européenne, le risque de perte ou de dommage aux marchandises vous est transféré lorsque vous (ou un tiers indiqué par vous) prenez possession physique des marchandises.

SECTION 8 - DROIT DE RÉTRACTATION, REFUS ET RETOURS
Votre droit de vous rétracter du contrat (retourner des produits) est régi par la Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE) et notre Politique de retour.
Conditions clés que vous acceptez :

  • Frais de retour : Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises. Si nous fournissons une étiquette de retour, ou si vous refusez la livraison, les frais (plafonnés entre 20 € et 160 € selon le poids) seront déduits de votre remboursement.
  • Refus de livraison : Refuser d'accepter un colis n'est pas une méthode de retour standard. Si vous refusez un colis, nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement les frais d'expédition de retour qui nous sont facturés par le transporteur.
  • Droit de rétention : Nous retiendrons le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour et que nous les ayons inspectées. Nous ne remboursons pas sur la seule base du statut de suivi.

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