TENWAYS AGO Air

Samozřejmě! Srdečně vás vítáme v našem showroomu na adrese Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, kde si můžete vybrané produkty osobně vyzkoušet. Máme otevřeno od pondělí do pátku od 9:00 do 19:00 a v sobotu od 10:00 do 16:00. V neděli a o státních svátcích máme zavřeno.

Abychom zajistili, že Vámi požadovaný produkt bude k dispozici, prosím zavolejte nám předem. Můžeme tak potvrdit dostupnost a připravit vše pro vaši návštěvu.

Ne – tlaková myčka může poškodit elektrické součásti, proto používejte pouze vlhký hadřík.

Evropská unie (EU)

Aktuálně doručujeme v rámci Slovinska a do všech členských států Evropské unie (EU) s výjimkou Malty, Kypru, Alandských ostrovů, řeckých ostrovů, Kanárských ostrovů, Baleárských ostrovů, Sicílie a Sardinie.

Upozorňujeme, že doručení na chorvatské ostrovy je možné pouze u položek s hmotností méně než 31,5 kg.

Mezinárodní doručení (mimo EU)

Doručujeme také do vybraných zemí mimo EU, včetně Spojeného království, Švýcarska, Norska, Srbska, Bosny a Hercegoviny a dalších.

Pokud si přejete objednat z některé z těchto zemí, kontaktujte nás předem, abychom vám mohli připravit co nejpřesnější a cenově nejvýhodnější cenovou nabídku dopravy.

Další informace naleznete v našich zásadách přepravy.

Doba zpracování objednávky:

Objednávky obvykle zpracováváme do 1–2 pracovních dnů (víkendy a státní svátky jsou vyloučeny) poté, co obdržíte e-mail s potvrzením objednávky.

Standardní dodací lhůty:

• V rámci Slovinska: doručení obvykle trvá 1–7 pracovních dnů po zpracování a odeslání.
  
• V rámci EU (mimo Slovinsko): doručení obvykle trvá 5–10 pracovních dnů po zpracování a odeslání.
  
• Mimo EU: doručení obvykle trvá 7–14 pracovních dnů po zpracování a odeslání.
  

Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty jsou odhady a mohou být ovlivněny faktory mimo naše kontrolu – například státními svátky, velkým objemem objednávek nebo neočekávanými logistickými problémy.

V případě významných zpoždění vás budeme okamžitě informovat e-mailem.

Další informace naleznete v našich zásadách přepravy.

U doručení v rámci Evropské unie (EU) se náklady na dopravu liší podle země odeslání, cílové země a hmotnosti zásilky. Příslušné náklady na dopravu se vypočítají a zohlední při pokladně před definitivním odesláním vaší objednávky.

U doručení mimo EU se náklady na dopravu počítají individuálně na vyžádání a v pokladně se nezobrazují. Pokud máte zájem o cenovou nabídku doručení do země mimo EU, kontaktujte nás prosím e-mailem.

Další informace naleznete v našich zásadách přepravy.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží máte tehdy, pokud nám zašlete e-mail s jasným písemným oznámením o odstoupení od smlouvy.

Vrácení zásilky

Pokud vracíte vadný díl nebo zboží poškozené při doručení, je vrácení pro vás do 14 dnů zcela zdarma.

Pokud vracíte nepoškozené a bezvadné zboží, náklady na vrácení hradíte vy.

Při vrácení odečteme od částky k vrácení buď:

a) skutečné náklady na dopravu platné v okamžik zahájení vrácení, nebo

b) odpovídající částku z tabulky nákladů na vrácení (podle toho, která hodnota je nižší).

Stav zboží

Zboží si můžete prohlédnout tak, jako byste tak učinili v kamenné prodejně. Jakékoli použití nad tento rámec může vést ke snížení vrácené částky.

Vrácení peněz

Všechny oprávněné platby vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, včetně standardních nákladů na doručení, a to stejným platebním způsobem, pokud se nedohodneme jinak.

Upozorňujeme vás, že některé položky nelze vrátit. Úplné podrobnosti najdete v našich Zásadách vrácení a refundace.