Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 26. srpen 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak eVolt.eu (dále jen „stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a poskytuje vaše osobní údaje, když navštívíte www.evolt.eu (dále jen „stránka“), využíváte naše služby nebo provádíte nákup, případně s námi jinak komunikujete ohledně stránky (souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „vaše“ rozumíte vy jako uživatel služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to i s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme veškeré další kroky požadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom vám mohli poskytovat služby, shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo vylepšování služeb, plnění příslušných právních povinností, vymáhání případných podmínek služeb a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší stránkou a využíváte naše služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám přímo předložíte prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
  • Údaje o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro účely zabezpečení účtu.
  • Údaje o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale takový krok vám může znemožnit používání těchto funkcí nebo přístup k nim.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší stránce a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informacích týkajících se vaší interakce se službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako jsou:

  • Společnosti podporující naši stránku a služby, například Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní či debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby s cílem vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, o které jste požádali, abychom mohli splnit naši smlouvu s vámi.
  • Když navštívíte naši stránku, otevřete e-maily, které vám odesíláme, nebo na ně kliknete, případně když interagujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacons, sady pro vývoj software (SDK), knihovny třetích stran a soubory cookie.

S jakýmikoliv informacemi získanými od třetích stran bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli plnit smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, odesílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření, údržby a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme společnosti Shopify spárovat váš účet s jinými službami Shopify, které se můžete rozhodnout používat. V takovém případě bude společnost Shopify zpracovávat vaše údaje tak, jak je uvedeno v jejích zásadách ochrany osobních údajů a zásadách ochrany soukromí spotřebitelů.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, textových zpráv nebo poštovní zásilky a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na naší stránce a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, je právním základem těchto činností zpracování údajů náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo podnikání kroků ohledně možných podvodných, nezákonných nebo zlomyslných aktivit. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za udržování bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s jinými osobami. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem EHP, je právním základem těchto činností zpracování údajů náš oprávněný zájem na udržování bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Komunikace s vámi a vylepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a vylepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom byli proaktivní, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší stránce soubory cookie. Podrobné informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu na platformě Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a vylepšování naší stránky a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Třetím stranám a poskytovatelům služeb můžeme také umožnit používat soubory cookie na naší stránce za účelem lepšího přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší stránce a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů soubory cookie ve výchozím nastavení automaticky přijímá, ale prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče si můžete nastavit jejich odstranění nebo odmítnutí. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé služby, včetně určitých vlastností a obecné funkčnosti, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou k dispozici. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak poskytujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje poskytnout třetím stranám pro účely plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z jiných důvodů podléhajících těmto zásadám ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

  • S prodejci nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, fulfillment a expedice).
  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s jejich vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
  • Když nařídíte, požádáte nás nebo jinak souhlasíte s poskytnutím určitých informací třetím stranám, jako je zasílání produktů nebo použití widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší firemní skupiny v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
  • V souvislosti s podnikovou transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem plnění příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhání případných podmínek služeb a ochrany nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Poskytujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak poskytujeme osobní údaje“:

Kategorie Kategorie příjemců
  • Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávce a účtu
  • Komerční údaje, jako jsou údaje o objednávkách, nákupní údaje a údaje o zákaznické podpoře
  • Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání
  • Údaje o geolokaci, jako jsou polohy zjištěné pomocí IP adresy nebo jiných technických opatření
  • Prodejci a třetí strany, které zajišťují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, fulfillmentoví partneři, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analytiky)
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani neposkytujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem vyvozování charakteristik o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které s námi nespolupracují nebo nejsou námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou případů zveřejněných ve službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani proniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Jakékoliv informace, které nám odesíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály ke komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda tyto údaje potřebujeme k údržbě vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti s vašimi osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

  • Právo na přístup / seznámení se: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými používáme a sdílíme vaše údaje.
  • Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás vedeme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás vedeme.
  • Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
  • Právo vznést námitku proti prodeji nebo sdílení či cílené inzerci: Můžete mít právo požadovat, abychom vaše osobní údaje neprodávali nebo nesdíleli, případně se odhlásit od zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ podle definice v platných zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naši stránku se zapnutou předvolbou pro odhlášení Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vašem umístění automaticky považovat za žádost o odhlášení od „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránky.
  • Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování osobních údajů.
  • Odvolání souhlasu: V případech, kdy ke zpracování osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
  • Odvolání: Pokud odmítneme zpracovat vaši žádost, můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
  • Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoliv zrušit pomocí možnosti odhlášení z odběru zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vámi uskutečněných objednávek.

Kterékoliv z těchto práv můžete uplatnit na místech k tomu určených na naší stránce nebo kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Než poskytneme věcnou odpověď na žádost, možná budeme muset shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete pověřit zmocněnce, aby podával žádosti vaším jménem za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zmocněnce přijmeme, budeme vyžadovat, aby zmocněnec předložil důkaz, že jste jej pověřili jednat vaším jménem, a možná budeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na svém bydlišti právo se odvolat proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, případně můžete podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů. V případě EHP naleznete seznam odpovědných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou rovněž zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, ledaže je přenos dat prováděn do země, o které bylo stanoveno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, případně pokud chcete uplatnit některá z vašich práv, zavolejte nám nebo nám napište na e-mail [email protected] nebo nás kontaktujte na adrese EVOLT d.o.o., Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Slovinsko.

Pro účely platných právních předpisů o ochraně údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.