TENWAYS AGO Air

Claro! Pode visitar o nosso showroom na Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, onde pode experimentar pessoalmente produtos selecionados. Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 e aos sábados das 10:00 às 16:00. Estamos fechados aos domingos e feriados.

Para ter a certeza de que o produto que gostaria de experimentar está disponível, por favor ligue-nos com antecedência. Assim, podemos confirmar a disponibilidade e ter tudo pronto para a sua visita.

Não – uma máquina de lavar de alta pressão pode danificar os componentes elétricos, por isso utilize apenas um pano húmido.

União Europeia (UE)

Atualmente, entregamos na Eslovénia e em todos os estados-membros da União Europeia (UE), com exceção de Malta, Chipre, Ilhas Åland, ilhas gregas, Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Sicília e Sardenha.

Tenha em atenção que a entrega nas ilhas croatas é possível apenas para artigos com peso inferior a 31,5 kg.

Entrega internacional (fora da UE)

Também entregamos em países selecionados fora da UE, incluindo o Reino Unido, Suíça, Noruega, Sérvia, Bósnia e Herzegovina e outros.

Se desejar encomendar a partir de um destes países, por favor, contacte-nos antecipadamente para que possamos preparar o orçamento de entrega mais preciso e económico para si.

Para mais informações, consulte a nossa política de envio.

Tempo de processamento da encomenda:

Normalmente, processamos as encomendas dentro de 1 a 2 dias úteis (fins de semana e feriados excluídos) após receber o seu e-mail de confirmação da encomenda.

Tempos de entrega padrão:

• Dentro da Eslovénia: a entrega geralmente leva 1 a 7 dias úteis após o processamento e envio.
  
• Dentro da UE (fora da Eslovénia): a entrega geralmente leva 5 a 10 dias úteis após o processamento e envio.
  
• Fora da UE: a entrega geralmente leva 7 a 14 dias úteis após o processamento e envio.
  

Tenha em atenção que os tempos de entrega são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo – por exemplo, feriados, volumes elevados de encomendas ou problemas logísticos imprevistos.

Em caso de atrasos significativos, iremos notificá-lo por e-mail imediatamente.

Para mais informações, consulte a nossa política de envio.

Para entregas dentro da União Europeia (UE), os custos de entrega variam de acordo com o país de expedição, o país de destino e o peso da encomenda. O custo de envio aplicável é calculado e apresentado no checkout, antes de finalizar a sua encomenda.

Para entregas fora da UE, os custos de entrega são calculados individualmente, mediante pedido e não são apresentados no checkout. Se pretender um orçamento para entrega num país fora da UE, por favor contacte-nos por email.

Para mais informações, consulte a nossa política de envio.

Tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção dos bens. Para o fazer, envie-nos um e-mail com uma notificação escrita clara de desistência do contrato.

Devolução da encomenda

Se estiver a devolver um artigo defeituoso ou danificado aquando da chegada, a devolução é gratuita para o cliente no prazo de 14 dias.

Se estiver a devolver um artigo sem danos e sem falhas, o cliente assume o custo da devolução.

Na devolução, deduziremos do valor do reembolso:

(a) os custos de transportador reais aplicáveis quando a devolução começa, ou

(b) o valor correspondente da tabela de custos de devolução (o que for mais baixo).

Estado do artigo

Pode inspecionar o artigo como faria numa loja física. Qualquer utilização para além disso pode resultar numa redução do valor do reembolso.

Reembolsos

Reembolsaremos todos os pagamentos elegíveis no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido, incluindo os custos de entrega padrão, utilizando o mesmo método de pagamento, salvo acordo em contrário.

Tenha em atenção que alguns artigos não podem ser devolvidos. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.