Os perigos de comprar trotinetes elétricas e bicicletas elétricas em marketplaces online

Pergunta-se por que razão os nossos preços diferem dos praticados em mercados online? Leia este artigo para compreender como os regulamentos da União Europeia impactam os preços para retalhistas legítimos como nós.

Mercados online como o AliExpress, Alibaba e Geekbuying atraem muitos consumidores com preços extremamente baixos em trotinetes elétricas e bicicletas elétricas. Todos os anos, milhões destes produtos inundam a Europa – só em 2023, chegaram de países fora da União Europeia mais de dois mil milhões de pequenas encomendas (avaliadas em menos de 150 € cada) [3]. No entanto, essas ofertas “demasiado boas para ser verdade” trazem frequentemente sérias armadilhas ocultas. Os compradores podem encontrar-se perante situações como:

• Evitar impostos de importação sem saber.
• Receber documentação incompleta.
• Não obter qualquer garantia ou apoio real.
• Ter de enfrentar reparações dispendiosas por conta própria.

Este artigo explica estes riscos em detalhe e recomenda vivamente uma alternativa mais segura: comprar a vendedores reputados sediados na União Europeia (como a evolt.eu) que fornecem faturas adequadas, conformidade e apoio de garantia.

Direitos Aduaneiros, Evasão de IVA e Faturas em Falta

Preços suspeitosamente baixos significam, muitas vezes, que os impostos de importação não estão a ser pagos. A maioria dos vendedores em plataformas como o AliExpress e o Alibaba não inclui os direitos aduaneiros da União Europeia ou o IVA no preço. Se um artigo for enviado diretamente da China sem a devida declaração aduaneira, o comprador pode ser confrontado com o pagamento de IVA e taxas no momento da entrega [1]. Alguns vendedores estrangeiros chegam mesmo a declarar incorretamente os envios para contornar os limiares fiscais – por exemplo, marcando uma bicicleta elétrica de 500 € como um “presente” de 20 €. A União Europeia avisa explicitamente que a subvalorização de bens para evitar direitos aduaneiros/IVA é ilegal e pode resultar na apreensão dos bens ou em multas para o comprador [2]. Em suma, se o preço parece improvavelmente baixo, pode ser porque os impostos de importação necessários estão a ser evitados.

A fatura (ou a falta dela) é um sinal revelador. Uma compra legítima na União Europeia deve vir acompanhada de uma fatura com IVA adequada. De acordo com as regras da União Europeia, uma fatura válida deve incluir [2]:

• O nome e endereço registados do vendedor
• Um número de identificação de IVA
• Uma descrição detalhada dos produtos
• O preço
• O montante/taxa de IVA aplicada

Muitos vendedores de mercados online não fornecem isto. Frequentemente, os compradores recebem apenas um recibo básico ou nenhuma fatura. Numa discussão, o apoio ao cliente do AliExpress disse a um cliente para “consultar o vendedor” para obter uma fatura com IVA – e o vendedor respondeu: “Lamentamos, não podemos fornecer uma fatura com IVA” [5]. Da mesma forma, compradores empresariais que tentam recuperar o IVA descobriram que as “faturas” do AliExpress mostram o IVA cobrado, mas não listam qualquer número de IVA de um vendedor ou intermediário [4]. Uma fatura sem um número de identificação de IVA sugere que o imposto nunca foi devidamente contabilizado. A conclusão: se pedir uma fatura adequada da União Europeia e o vendedor não a conseguir apresentar, é um sinal de alerta de que os direitos aduaneiros/IVA não foram pagos (e poderá ser responsabilizado mais tarde).

Veículos Elétricos “Baratos” e os seus Compromissos

O preço ultra-baixo destes produtos tem um custo significativo noutras áreas:

• Má Qualidade e Riscos de Segurança. Existe uma razão para as bicicletas elétricas e trotinetes de marca custarem mais: investem em componentes de qualidade e conformidade. Muitos produtos no Alibaba/AliExpress são fabricados da forma mais barata possível por fabricantes não verificados. Peças críticas como baterias, motores e quadros podem ser de qualidade inferior ou até usados/recondicionados. Uma análise do setor observou que muitas bicicletas elétricas de baixo custo utilizam materiais baratos que “falham prematuramente ou comprometem a segurança do utilizador”, incluindo motores que podem avariar após uma utilização mínima [6]. De facto, o corpo de bombeiros de Londres registou um aumento de 78% nos incêndios de baterias de bicicletas elétricas em 2023, muitos deles atribuídos a baterias baratas e não regulamentadas de vendedores online [7].
• Sem Garantia Real ou Serviço Pós-Venda. A maioria dos vendedores nestes mercados não oferece uma cobertura de garantia significativa. Ao contrário dos revendedores reputados da União Europeia, que oferecem 1 a 2 anos de garantia, muitos vendedores de pechinchas fazem promessas vazias que são praticamente impossíveis de aplicar além-fronteiras [7]. Um utilizador do Reddit observou que o apoio pós-venda é “quase inexistente” [8]. Esta falta de apoio é provavelmente “a razão pela qual conseguem vender as suas bicicletas elétricas a um preço mais baixo”, em primeiro lugar [8]. Outra fonte nota, sem rodeios, que comprar diretamente da China significa que deve assumir que “nunca poderá utilizar qualquer garantia declarada… todo o trabalho pós-venda terá de ser feito por si” [9].
• Custos Ocultos a Longo Prazo. O preço de etiqueta atrativo é enganador. Se um produto chegar com defeito, o envio internacional de devolução de uma bicicleta elétrica volumosa pode custar centenas de euros, sem garantia de reembolso [7]. Uma pessoa que comprou uma trotinete de 900 $ (~840 €) acabou com 300 € em contas de reparação no espaço de quatro meses [10]. Outro comprador nunca chegou a receber a trotinete pela qual pagou [9]. A “pechincha” inicial pode transformar-se rapidamente num custo irrecuperável.

Falhas Precoces e Sem Recurso: Histórias de Clientes

As experiências reais dos clientes ilustram o quão arriscadas podem ser estas compras. As baterias e os motores falham frequentemente após apenas semanas de utilização, e os vendedores recusam-se frequentemente a ajudar. O motor da nova trotinete elétrica de um proprietário avariou após duas semanas e meia; o vendedor recusou-se a fornecer um reembolso ou substituição, apesar de o produto ter menos de 30 dias [10]. Noutro caso, um utilizador notou que a bateria de uma bicicleta elétrica barata pode “morrer no espaço de um mês” de utilização ligeira, deixando-o sem qualquer apoio [11]. Os técnicos confirmam isto, observando que, quando um componente falha, o cliente tem de pagar a fatura para o reparar [6], [7].

As lojas locais relatam uma afluência de pessoas à procura de peças sobresselentes para estas importações. Nós, na evolt.eu, temos visto clientes que nos procuram com trotinetes quase novas que já têm baterias mortas ou motores queimados porque o vendedor original não responde. Embora possamos fornecer peças, não podemos oferecer cobertura de garantia sobre o produto de outra pessoa. Este é um problema comum, uma vez que os compradores de modelos ultra-baratos e sem marca têm frequentemente dificuldade em encontrar peças compatíveis [6]. Algumas lojas de bicicletas chegam mesmo a recusar a manutenção de bicicletas elétricas que não foram compradas nelas [7]. Se o seu dispositivo importado avariar, poderá ficar com um peso de papel dispendioso.

O Custo Real: Reparações e Substituições

Quanto poderão custar essas reparações fora da garantia? Uma substituição de bateria de uma bicicleta elétrica de alta qualidade pode custar entre 300 € e 1000 € [13]. Uma substituição de motor pode custar outros 300 $ pela peça mais 100 $ de mão-de-obra [12]. Quando tiver substituído uma bateria e um motor avariados, poderá ter gasto mais do que o preço original da trotinete.

Uma análise comparou os custos de propriedade de 5 anos de uma bicicleta elétrica de pechincha versus uma marca reputada. A bicicleta “barata” acabou por custar mais de 3100 € em cinco anos, enquanto a bicicleta de maior qualidade (com garantia e apoio adequados) custou cerca de 2450 € no mesmo período [7]. Isto confirma o velho ditado: “o barato sai caro.”

Compre de Forma Inteligente: As Vantagens de Escolher Vendedores Reputados da União Europeia

Para uma poupança real e tranquilidade, é melhor comprar a um retalhista local de confiança que siga os regulamentos da União Europeia. Eis o que obtém:

• Conformidade Legal e Fiscal Completa. Quando compra a um vendedor estabelecido sediado na União Europeia, como a evolt.eu, obtém uma fatura real da União Europeia com todos os direitos aduaneiros e IVA pagos. Não receberá mais tarde uma fatura aduaneira surpresa nem enfrentará problemas legais por evasão fiscal.
• Garantia Genuína e Apoio ao Cliente. A Evolt.eu oferece uma garantia de 1 a 2 anos nos seus produtos. Se algo correr mal, tem um ponto de contacto local que irá reparar ou substituir o artigo em conformidade com as leis de proteção do consumidor da União Europeia [7]. Os vendedores reputados também mantêm peças sobresselentes e centros de serviço, minimizando o seu tempo de inatividade [6], [7].
• Um Investimento Mais Seguro e Inteligente. Tem a garantia de que o produto cumpre as normas de segurança da União Europeia e é legal para utilização em vias públicas. Os benefícios a longo prazo de optar por um vendedor de confiança (segurança, apoio, durabilidade) superam largamente o atrativo a curto prazo de um preço extremamente baixo [7].

Conclusão: Não Deixe que um Preço Barato o Cega para o Custo Real

Comprar uma trotinete elétrica ou uma bicicleta elétrica no AliExpress ou sites semelhantes é uma aposta de alto risco. Pode poupar dinheiro inicialmente, mas é provável que esteja a abdicar da conformidade fiscal adequada, da garantia e do apoio. Os estudos de caso mostram que estas “pechinchas” podem acabar por ser muito mais dispendiosas e stressantes a longo prazo.

Recomendamos vivamente a compra a um retalhista reputado sediado na União Europeia. Receberá um produto totalmente conforme com preços transparentes, uma fatura válida e o apoio de uma garantia real e serviço ao cliente. Quando se trata de mobilidade elétrica, “recebe aquilo pelo que paga”, e pagar um preço justo a um vendedor legítimo poupar-lhe-á dinheiro e problemas ao longo do tempo [6], [7].

Referências

1. Comissão Europeia. (s.d.). Comprar bens online provenientes de um país fora da União Europeia. União Aduaneira e Fiscal – Comissão Europeia. Consultado em https://taxation-customs.ec.europa.eu/buying-goods-online-coming-non-european-union-country_en
2. Comissão Europeia. (s.d.). Faturação de IVA. Website da Comissão Europeia. Consultado em https://taxation-customs.ec.europa.eu/taxation/vat/vat-businesses/invoicing_en
3. Khushi, A. (3 de julho de 2024). EU takes aim at China’s Temu and Shein with proposed import duty, FT reports. Reuters. Consultado em https://www.reuters.com/business/retail-consumer/eu-takes-aim-chinas-temu-shein-with-proposed-import-duty-ft-reports-2024-07-03/
4. UK Business Forums. (8 de agosto de 2024). Has anyone received a VAT receipt from AliExpress with a real VAT number? [Discussão em fórum]. Consultado em https://www.ukbusinessforums.co.uk/threads/412487/
5. Reddit. (2023). VAT Invoice – button not available? [Tópico de fórum online]. Consultado em https://www.reddit.com/r/Aliexpress/comments/1jsd0wo/vat_invoice_button_not_available/
6. Ranjbar, S. (29 de dezembro de 2023). The pitfalls of purchasing electric bike conversion kits from Amazon, Alibaba, and AliExpress: A cautionary tale. Blog EbikeBC. Consultado em https://ebikebc.com/blogs/articles/the-pitfalls-of-purchasing-electric-bike-conversion-kits-from-amazon-alibaba-and-aliexpress-a-cautionary-tale
7. Big Cat Electric Bikes. (3 de dezembro de 2024). Why buying a low-cost e-bike from unreliable websites can cost you more in the long run. Blog Big Cat Bikes. Consultado em https://www.bigcatbikes.com/blogs/big-cat-bikes-blog/why-buying-a-low-cost-e-bike-from-unreliable-websites-can-cost-you-more-in-the-long-run
8. Reddit. (2021). aliexpress ebike is it safe? [Tópico de fórum online, r/ebikes]. Consultado de https://www.reddit.com/r/ebikes/comments/1hziuya/aliexpress_ebike_is_it_safe/
9. Reddit. (2021). Is it safe to order electric scooter from aliexpress? Any good or bad stories? [Tópico de fórum online, r/ElectricScooters]. Consultado em https://www.reddit.com/r/ElectricScooters/comments/m5pg4v/is_it_safe_to_order_electric_scooter_from/
10. Reddit. (2024). Are iScooter good? [Tópico de fórum online, r/ElectricScooters]. Consultado em https://www.reddit.com/r/ElectricScooters/comments/1ekjaiq/are_iscooter_good/
11. dogman dan. (26 de maio de 2017). Re: Reliable aliexpress battery pack? [Comentário em fórum online]. Endless Sphere Forums. Consultado em https://endless-sphere.com/forums/viewtopic.php?t=88528#p1293132
12. HaveBlue. (18 de abril de 2016). Re: Has anyone had to replace their motor? [Comentário em fórum online]. Electric Bike Review Forums. Consultado em https://forums.electricbikereview.com/threads/has-anyone-had-to-replace-their-motor.3299/#post-29803
13. Tom. (3 de março de 2025). How much does an electric bike battery cost? (2025 prices). Blog Doctibike. Consultado em https://doctibike.com/en/blog/how-much-does-an-electric-bike-battery-cost-2025-prices-n76