TENWAYS AGO Air

Natuurlijk! U bent van harte welkom in onze showroom aan Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, waar u geselecteerde producten persoonlijk kunt uitproberen. Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 19:00 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00. Op zon- en feestdagen zijn wij gesloten.

Om er zeker van te zijn dat het product dat u wilt uitproberen beschikbaar is, verzoeken wij u ons van tevoren te bellen. Zo kunnen we de beschikbaarheid bevestigen en alles voorbereiden voor uw bezoek.

Nee – een hogedrukreiniger kan de elektrische componenten beschadigen, dus gebruik alleen een vochtige doek.

Europese Unie (EU)

Wij leveren momenteel binnen Slovenië en aan alle lidstaten van de Europese Unie (EU), met uitzondering van Malta, Cyprus, de Ålandeilanden, de Griekse eilanden, de Canarische Eilanden, de Balearen, Sicilië en Sardinië.

Houd er rekening mee dat levering aan de Kroatische eilanden alleen mogelijk is voor artikelen met een gewicht van minder dan 31,5 kg.

Internationale levering (buiten de EU)

Wij leveren ook aan geselecteerde landen buiten de EU, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Servië, Bosnië en Herzegovina en andere.

Als u wilt bestellen vanuit een van deze landen, neem dan vooraf contact met ons op, zodat we de meest nauwkeurige en kosteneffectieve leveringsofferte voor u kunnen voorbereiden.

Voor meer informatie, zie ons verzendingbeleid.

Verwerkingstijd bestelling:

We verwerken bestellingen gewoonlijk binnen 1–2 werkdagen (weekenden en feestdagen uitgezonderd) nadat u uw orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.

Standaard levertijden:

• Binnen Slovenië: de levering duurt gewoonlijk 1–7 werkdagen na verwerking en verzending.
  
• Binnen de EU (buiten Slovenië): de levering duurt gewoonlijk 5–10 werkdagen na verwerking en verzending.
  
• Buiten de EU: de levering duurt gewoonlijk 7–14 werkdagen na verwerking en verzending.
  

Houd er rekening mee dat de levertijden schattingen zijn en kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze controle – bijvoorbeeld feestdagen, grote bestelvolumes of onvoorziene logistieke problemen.

In geval van aanzienlijke vertragingen zullen we u onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen.

Voor meer informatie, zie ons verzendingbeleid.

Voor leveringen binnen de Europese Unie (EU) variëren de leveringskosten naargelang het land van verzending, het land van bestemming en het gewicht van het pakket. De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Voor leveringen buiten de EU worden de leveringskosten individueel berekend op aanvraag en worden deze niet weergegeven bij het afrekenen. Als u een offerte wilt voor levering naar een land buiten de EU, neem dan per e-mail contact met ons op.

Voor meer informatie, zie ons verzendbeleid.

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te annuleren. Stuur ons hiervoor een e-mail met een duidelijke schriftelijke kennisgeving van herroeping van de overeenkomst.

De zending retourneren

Als u een defect artikel of een artikel dat bij aankomst beschadigd is retourneert, is de retourzending gratis voor de klant binnen 14 dagen.

Als u een onbeschadigd, foutloos artikel retourneert, draagt de klant de kosten van de retourzending.

Bij retournering trekken we van het terugbetalingsbedrag af:

(a) de werkelijke transportkosten die van toepassing zijn wanneer de retourzending begint, of

(b) het overeenkomstige bedrag uit de retourkostentabel (welke het laagste is).

Staat van het artikel

U mag het artikel inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Elk gebruik dat verder gaat dan dat, kan leiden tot een vermindering van de terugbetalingswaarde.

Terugbetalingen

We zullen alle in aanmerking komende betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terugbetalen, inclusief standaard leveringskosten, met behulp van dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Houd er rekening mee dat sommige artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Voor volledige details, zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.