Često postavljana pitanja

Da, imamo. Naš fizički izložbeni prostor nalazi se na adresi Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana i prostire se na više od 200 m², što ga čini najvećim izložbenim prostorom za električnu mikromobilnost u Sloveniji. Ovdje kupci mogu razgledati naš cijeli asortiman proizvoda, istražiti više od 40 električnih vozila vodećih brendova te čak isprobati odabrane modele na probnoj vožnji prije kupnje. Također nudimo rezervne dijelove, dodatnu opremu i stručne savjete na licu mjesta.

Naša se trgovina nalazi na adresi Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Slovenija, svega 10 minuta vožnje od centra Ljubljane.

Naša trgovina otvorena je od ponedjeljka do petka od 9:00 do 19:00 i subotom od 10:00 do 16:00. Zatvoreni smo nedjeljom i državnim praznicima.

Da — eVolt upravlja službenim servisnim centrima za servis, jamstvo i popravke diljem Slovenije.

Naručivanje s eVolt.eu je jednostavno! Jednostavno pregledajte našu web stranicu, odaberite proizvod(e) koje želite kupiti, dodajte ih u košaricu i nastavite na blagajnu. Tijekom procesa naplate bit ćete vođeni kroz unos adrese za dostavu, podataka o plaćanju i pregled vaše narudžbe prije konačne potvrde.

Ne, možete izvršiti kupnju kao gost. Međutim, izrada korisničkog računa nudi nekoliko prednosti:

• Brža naplata: Spremite svoju adresu i podatke o plaćanju za brže buduće kupnje.
• Upravljanje računom: Upravljajte svojim osobnim podacima i postavkama.

Prihvaćamo:

1. Debitne i kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Discover i Diners Club),
2. PayPal,
3. Izravne bankovne prijenose,
4. Obročno plaćanje - Klarna
5. Osobno preuzimanje u skladištu u Ljubljani

Molimo vas da nas odmah kontaktirate na info@evolt.eu ako trebate izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu.

Narudžbe obrađujemo brzo, ali dat ćemo sve od sebe da udovoljimo vašem zahtjevu ako vaša narudžba još nije otpremljena.

Nakon što je narudžba otpremljena, nismo u mogućnosti otkazati je. Izmjene također mogu biti ograničene ovisno o fazi obrade.

Europska unija (EU)

Trenutačno nudimo dostavu unutar Slovenije i u sve države članice Europske unije (EU), uz iznimku Malte, Cipra, Ålandskih otoka, grčkih otoka, Kanarskih otoka, Balearskih otoka, Sicilije i Sardinije.

Napominjemo da je dostava na hrvatske otoke moguća samo za proizvode lakše od 31,5 kg.

Međunarodna dostava (izvan EU)

Međunarodna dostava također je dostupna u odabrane države izvan EU, uključujući Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku, Srbiju, Bosnu i Hercegovinu i druge.

Ako želite naručiti iz jedne od ovih država, molimo vas da nas unaprijed kontaktirate kako bismo vam mogli pružiti najtočniju i najpovoljniju ponudu za dostavu.

Za više informacija, molimo vas da pogledate našu politiku dostave.

• Za dostave unutar Europske unije (EU), troškovi dostave variraju ovisno o zemlji podrijetla, odredištu i težini paketa. Primjenjive naknade za dostavu bit će izračunate i prikazane tijekom procesa naplate, prije dovršetka vaše narudžbe.
• Za dostave izvan EU, troškovi dostave izračunavaju se pojedinačno na zahtjev i nisu prikazani tijekom naplate. Kako biste primili ponudu za dostavu u zemlje izvan EU, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte.

Za više informacija, molimo pogledajte naša pravila o dostavi.

Vrijeme obrade narudžbe: Narudžbe se obično obrađuju unutar 1-3 radna dana (isključujući vikende i državne praznike) nakon primitka e-pošte s potvrdom vaše narudžbe.

Standardno vrijeme dostave:

• Dostava unutar Slovenije obično traje 2-7 radnih dana nakon obrade i otpreme.
• Dostava izvan Slovenije, ali unutar Europske unije, obično traje 3-10 radnih dana nakon obrade i otpreme.
• Dostava izvan Europske unije obično traje 5-12 radnih dana nakon obrade i otpreme.

Napominjemo da su vremena dostave procjene i na njih mogu utjecati čimbenici izvan naše kontrole, kao što su praznici, veliki broj narudžbi ili nepredviđeni logistički problemi. O značajnim kašnjenjima ćemo vas pravovremeno obavijestiti putem e-pošte.

Za više informacija, molimo pogledajte našu politiku dostave.

Surađujemo s uglednim prijevoznicima kao što su DHL, GLS, FedEx i DPD kako bismo osigurali pouzdanu i sigurnu dostavu vaših narudžbi. Određeni prijevoznik za vašu narudžbu može ovisiti o vašoj lokaciji i najučinkovitijoj dostupnoj opciji dostave.

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku s potvrdom o slanju koja sadrži broj za praćenje. Ovaj broj za praćenje možete koristiti kako biste pratili status svoje dostave na službenoj web stranici prijevoznika.

Iako nastojimo osigurati točnu dostavu, mogu se pojaviti nepredviđena kašnjenja zbog čimbenika kao što su nepovoljni vremenski uvjeti, kašnjenja dostavne službe ili veliki broj narudžbi.

Ako dođe do značajnog kašnjenja, obavijestit ćemo vas putem elektroničke pošte s ažuriranim informacijama o dostavi.

Svoju narudžbu također možete pratiti koristeći broj za praćenje koji se nalazi u vašoj potvrdi o otpremi putem elektroničke pošte.

Za daljnju pomoć, molimo kontaktirajte nas na info@evolt.eu.

Ako pokušaj dostave ne uspije zbog odsutnosti primatelja ili netočne adrese, odgovornost je kupca kontaktirati prijevoznika radi dogovora o ponovnoj dostavi ili preuzimanju. Molimo osigurajte da je Vaša adresa za dostavu točna i potpuna prilikom slanja narudžbe kako biste izbjegli probleme s dostavom.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, molimo vas da nas odmah kontaktirate u roku od 48 sati od primitka na info@evolt.eu uz fotografije oštećenja i detaljan opis problema.

Surađivat ćemo s vama kako bismo situaciju riješili u najkraćem mogućem roku.

Imate pravo otkazati svoju kupnju u roku od 14 kalendarskih dana od primitka robe. Kako biste to učinili, pošaljite nam e-poruku s jasnom pisanom obavijesti.

Povratna dostava

Kupac snosi izravne troškove povrata. Odbit ćemo ili (a) stvarni trošak prijevoznika koji je primjenjiv u trenutku kada pokrenete povrat, ili (b) primjenjivi iznos iz tablice troškova povrata (ovisno o tome koji je iznos niži).

Stanje robe
Proizvod možete pregledati kao u fizičkoj trgovini. Svaka uporaba izvan toga može rezultirati umanjenjem povrata sredstava kako bi se odrazila smanjena vrijednost proizvoda.

Povrat sredstava

Vratit ćemo sva prihvatljiva plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, koristeći izvorni način plaćanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Napominjemo da neki artikli nisu povratni. Za potpune detalje pogledajte našu Politiku povrata i povrata sredstava.

Kako biste pokrenuli postupak povrata, molimo vas da nas kontaktirate na info@evolt.eu. Pružit ćemo vam upute o tome kako i gdje poslati svoj paket.

Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako bude odobren, povrat novca bit će automatski izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 14 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata na vaš račun.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, a još niste primili povrat sredstava, molimo vas da nas kontaktirate na info@evolt.eu kako bismo mogli istražiti slučaj.

Za sve poslovne upite, suradnje, partnerstva ili veleprodajne prilike, molimo vas da se izravno obratite našem timu za razvoj poslovanja na info@evolt.eu. Rado ćemo s vama razgovarati o potencijalnim prilikama.

Da, R1 računi su dostupni za sve prihvatljive kupnje. Ako trebate R1 račun, molimo vas da tijekom postupka naplate u predviđena polja unesete PDV broj vaše tvrtke i puni naziv tvrtke.

Vaš će vam R1 račun biti poslan elektroničkim putem nakon što primite svoj paket, obično na adresu e-pošte koju ste naveli prilikom narudžbe.

Ako imate bilo kakvih problema s primanjem R1 računa, molimo vas da nam se obratite na info@evolt.eu.

Da, možemo ponuditi posebne cijene i popuste za skupne narudžbe i veleprodajnu kupnju.

Ako ste zainteresirani za skupnu narudžbu, molimo kontaktirajte naš tim za poslovnu prodaju na info@evolt.eu s pojedinostima o proizvodima i količinama koje vas zanimaju.

Procijenit ćemo vaš zahtjev i dostaviti vam prilagođenu ponudu te dodatne informacije o obradi skupnih narudžbi i potencijalnim popustima.

Da, nudimo rezervne dijelove za sva električna vozila dostupna u našoj internetskoj trgovini.

Naši proizvodi su općenito pokriveni jamstvom u trajanju od 1 godine. Određeni artikli uključuju produljeno jamstvo od 2 godine ili više, kao što je navedeno u opisu pojedinog proizvoda. Za precizne pojedinosti o jamstvu, molimo pogledajte stranicu proizvoda za određeni artikl koji vas zanima.