Pravila dostave

Posljednje ažurirano: 8. veljače 2026.

Ova Politika otpreme i dostave ("Politika") uređuje obradu, rukovanje i logistiku svih narudžbi izvršenih putem eVolt.eu ("Prodavatelj", "mi", "nas"). Izvršenjem narudžbe, Kupac ("vi") izričito pristaje na uvjete navedene u nastavku.

Ovaj dokument je pravno obvezujući i sastavljen je u skladu sa zakonima Republike Slovenije i primjenjivim propisima Europske unije.

1. DEFINICIJE VREMENSKIH OKVIRA (VAŽNE INFORMACIJE)

Kako bismo osigurali potpunu transparentnost i izbjegli nesporazume, eVolt.eu razlikuje dva odvojena vremenska okvira koji čine ukupno vrijeme potrebno za primitak vaše narudžbe:

  • Vrijeme obrade/pripreme: Vrijeme potrebno našem skladištu ili vanjskim dobavljačima da provjere narudžbu, provedu provjere kvalitete, zapakiraju robu i predaju je logističkom prijevozniku.
  • Vrijeme tranzita/dostave: Vrijeme koje je potrebno logističkom prijevozniku (npr. GLS, DPD, DHL) za prijevoz paketa od našeg objekta do vaše adrese dostave.

VAŽNA NAPOMENA: Sve procjene "Vremena dostave" prikazane na našoj web stranici (npr. "3-7 radnih dana") odnose se isključivo na Vrijeme tranzita. Ovaj vremenski okvir započinje SAMO nakon što je paket fizički predan kuriru i nakon što je aktiviran broj za praćenje. On NE uključuje vrijeme obrade.

2. OBRADA I OTPREMA NARUDŽBE

2.1. Standardno vrijeme obrade
Naše standardno vrijeme obrade je 1 do 3 radna dana (od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike). Imajte na umu da se vrijeme obrade može razlikovati ovisno o specifičnom dobavljaču proizvoda i lokaciji zaliha.

2.2. Obavijest o otpremi
Narudžba se smatra "otpremljenom" tek kada primite e-poruku koja sadrži broj za praćenje. Ugovoreni rok dostave počinje teći od trenutka ove obavijesti, a ne od trenutka izvršenja narudžbe.

2.3. Kašnjenja zbog velikog obujma narudžbi
Tijekom razdoblja velike potražnje (npr. Crni petak, Božić) ili zbog ograničenja dobavljača, vrijeme obrade može se produžiti izvan standardnog okvira. eVolt.eu zadržava pravo produžiti vrijeme obrade bez prethodne najave, pod uvjetom da ukupno vrijeme dostave ne premašuje zakonski rok od 30 dana definiran pravom EU.

3. METODE DOSTAVE I VRIJEME TRANZITA

3.1. Procijenjeno vrijeme tranzita
Nakon otpreme, procijenjeno vrijeme tranzita razlikuje se ovisno o odredištu:

  • Srednja Europa: 3–7 radnih dana
  • Ostatak EU: 5–12 radnih dana

Ovi vremenski okviri su procjene koje daju prijevoznici. eVolt.eu ne jamči točne datume dostave i nije odgovoran za manja kašnjenja uzrokovana logističkim pružateljem usluga.

3.2. Definicija radnih dana
Za potrebe ove politike, "radni dani" definirani su kao dani od ponedjeljka do petka, isključujući vikende i državne praznike u Republici Sloveniji, zemlji iz koje se proizvod isporučuje i zemlji odredišta.

4. PODRUČJA DOSTAVE I IZNIMKE

Dostavljamo u sve države članice Europske unije, uz sljedeće stroge iznimke zbog logističkih ograničenja:

  • Malta i Cipar
  • Ålandski otoci
  • Grčki otoci
  • Kanarski otoci, Ceuta i Melilla
  • Balearski otoci
  • Hrvatski otoci
  • Sicilija i Sardinija
  • Francuski prekomorski teritoriji (DOM-TOM)

Narudžbe adresirane na ove lokacije mogu biti automatski otkazane i refundirane.

5. TROŠKOVI DOSTAVE I POREZI

5.1. Izračun naknada
Troškovi dostave izračunavaju se na blagajni na temelju ukupne težine paketa i odredišne zone. Kupac pristaje na trošak dostave prikazan u trenutku kupnje.

5.2. PDV i carine
Sve cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) primjenjiv prema propisima EU One Stop Shop (OSS). Za pošiljke unutar Europske unije nema dodatnih carinskih pristojbi.

6. PRAĆENJE I POSJED

Nakon otpreme primit ćete poveznicu za praćenje. Molimo pričekajte do 24 sata da se status u sustavu prijevoznika ažurira. Odgovornost je Kupca pratiti napredak dostave i osigurati da bude dostupan za preuzimanje pošiljke.

7. TOČNOST ADRESE I ODGOVORNOST KUPCA

7.1. Odgovornost Kupca
Kupac je isključivo odgovoran za pružanje potpune, točne i dostupne adrese za dostavu. To uključuje valjane brojeve zgrada, brojeve katova i prezimena na vratima/interfonima.

7.2. Odgovornost za netočne adrese
eVolt.eu neće se smatrati odgovornim za neuspjele dostave, izgubljene pakete ili kašnjenja koja proizlaze iz netočnih ili nepotpunih podataka o adresi koje je dao Kupac.
Ako nam se paket vrati zbog pogreške u adresi:

  • Kupac će biti odgovoran za trošak ponovne dostave.
  • Ako Kupac odluči otkazati narudžbu umjesto ponovne dostave, trošak povratne dostave koji naplaćuje kurir bit će odbijen od povrata sredstava, u skladu s našom Politikom povrata.

8. NEUSPJEŠNI POKUŠAJI DOSTAVE I ODBIJANJE

8.1. Odsutnost primatelja
Ako prijevoznik ne može dostaviti paket jer je primatelj odsutan, prijevoznik može ostaviti obavijest, ostaviti paket u Paketomatu ili pokušati ponovnu dostavu. Stroga je obveza Kupca preuzeti paket ili dogovoriti ponovnu dostavu unutar vremenskog okvira koji je odredio prijevoznik.

8.2. Nepreuzeti paketi / Odbijena dostava
Ako se paket vrati na eVolt.eu jer je:

  • Odbijen od strane Kupca (bez valjanog razloga kao što je vidljivo oštećenje); ili
  • Nepreuzet iz Paketomata/skladišta nakon isteka roka čuvanja;

Ovo će se tretirati kao odustajanje od ugovora. Međutim, Kupac će biti odgovoran za troškove povratne dostave. Zadržavamo pravo odbiti te troškove (do maksimalnih iznosa definiranih u našoj Politici povrata) od povrata sredstava.

9. OŠTEĆENJA TIJEKOM TRANZITA I IZGUBLJENI PAKETI

9.1. Vidljiva oštećenja
Kupac je dužan pregledati pakiranje odmah po primitku. Ako paket izgleda vidljivo oštećen:

  • Morate potpisati primitak paketa kao "OŠTEĆENO" kod kurira ili odbiti dostavu zbog oštećenja.
  • Morate fotografirati oštećenje i kontaktirati nas na info@evolt.eu u roku od 48 sati. Neprijavljivanje vidljivih oštećenja odmah može ugroziti vaš zahtjev.

9.2. Prijenos rizika
U skladu s propisima EU, rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca kada Kupac (ili treća strana koju je odredio Kupac) stekne fizički posjed robe. eVolt.eu nije odgovoran za pakete koji su ukradeni ili izgubljeni nakon što je prijevoznik pružio dokaz o dostavi na točnu adresu.

10. VIŠA SILA

eVolt.eu nije odgovoran za kašnjenja ili neuspjehe u dostavi uzrokovane okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Višu silu, teške vremenske uvjete ili prirodne katastrofe;
  • Štrajkove, radne sporove ili prekide u prometu;
  • Rat, građanske nemire ili vladina ograničenja.

U takvim slučajevima, rok dostave bit će produžen za razdoblje razumno s obzirom na okolnosti.

11. MJERODAVNO PRAVO

Ova Politika čini sastavni dio naših Uvjeta pružanja usluge i uređena je zakonima Republike Slovenije. Svi sporovi koji proizlaze iz pitanja otpreme i dostave podliježu nadležnosti sudova u Ljubljani, Slovenija.

12. KONTAKT INFORMACIJE

Za upite o statusu pošiljke, molimo kontaktirajte:

E-pošta: info@evolt.eu
Radno vrijeme službe: Pon-Pet, 08:00 - 19:00 CET