Veleco COSMO

¡Por supuesto! Le invitamos a nuestra sala de exposición en Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, donde puede probar personalmente productos seleccionados. Estamos abiertos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 y los sábados entre las 10:00 y las 16:00. Estamos cerrados los domingos y días festivos.

Para garantizar la disponibilidad del producto que desea probar, por favor llámenos con antelación. De esta manera podemos confirmar si el producto está disponible y preparar todo para su visita.

No – una limpiadora de alta presión puede dañar los componentes eléctricos, por lo que utilice únicamente un paño húmedo.

• Tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Pago a plazos – Klarna
• Recogida personal en el almacén de Liubliana (solo para productos seleccionados)

Unión Europea (UE)

Actualmente ofrecemos entrega dentro de Eslovenia y a todos los estados miembros de la Unión Europea (UE), con la excepción de Malta, Chipre, Islas Aland, Islas Griegas, Islas Canarias, Islas Baleares, Sicilia y Cerdeña.

Tenga en cuenta que la entrega a las islas croatas es posible únicamente para productos que pesen menos de 31,5 kg.

Entrega internacional (fuera de la UE)

También permitimos la entrega internacional a países seleccionados fuera de la Unión Europea, incluyendo el Reino Unido, Suiza, Noruega, Serbia, Bosnia y Herzegovina y otros.

Si desea realizar un pedido desde cualquiera de estos países, por favor póngase en contacto con nosotros con antelación para que podamos preparar el cálculo de entrega más preciso y económico.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

Tiempo de procesamiento del pedido:

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles (fines de semana y festivos excluidos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

Plazos de entrega estándar:

• Dentro de Eslovenia: la entrega suele tardar 1–7 días hábiles después del procesamiento y el envío.
  
• Dentro de la Unión Europea (fuera de Eslovenia): la entrega suele tardar 5–10 días hábiles después del procesamiento y el envío.
  
• Fuera de la Unión Europea: la entrega suele tardar 7–14 días hábiles después del procesamiento y el envío.
  

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como días festivos, un mayor volumen de pedidos o problemas logísticos imprevistos.

En caso de retrasos importantes, le notificaremos inmediatamente por correo electrónico.

Para más información, consulte nuestra Política de envío.

Para las entregas dentro de la Unión Europea (UE), los gastos de envío varían en función del país de envío, el país del destinatario y el peso del paquete. Los gastos de envío correspondientes se calcularán y mostrarán en el proceso de pago, antes de que finalice su pedido.

Para las entregas fuera de la UE, los gastos de envío se calculan individualmente bajo petición y no se muestran durante el proceso de pago. Si desea recibir un presupuesto para la entrega en un país fuera de la UE, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío.

Tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días naturales tras la recepción de los bienes. Para ello, envíenos un correo electrónico con una notificación por escrito clara de desistimiento del contrato.

Devolución del envío

En caso de devolver un producto defectuoso o dañado al recibirlo, la devolución en un plazo de 14 días es gratuita para el comprador.

En caso de devolver un producto que no esté dañado o que no presente defectos, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Tras la devolución, deduciremos del importe del reembolso ya sea:

(a) los costes reales del transportista vigentes al inicio de la devolución, o

(b) el importe correspondiente de la tabla de costes de devolución (el que sea inferior).

Estado del producto

Puede inspeccionar el producto como lo haría en una tienda física. Cualquier uso que exceda este límite puede dar lugar a una reducción del valor del reembolso.

Reembolsos

Reembolsaremos todos los pagos elegibles, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago, a menos que se acuerde lo contrario.

Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden devolver. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.