TENWAYS AGO Air

¡Por supuesto! Le damos la bienvenida a nuestra sala de exposición en Tržaška cesta 222, 1000 Liubliana, donde podrá probar productos seleccionados en persona. Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 16:00. Cerramos los domingos y festivos.

Para asegurarse de que el producto que desea probar esté disponible, por favor llámenos con antelación. Así podremos confirmar la disponibilidad y tener todo listo para su visita.

No, una hidrolavadora puede dañar los componentes eléctricos, así que use solo un paño húmedo.

Unión Europea (UE)

Actualmente realizamos entregas en Eslovenia y en todos los estados miembros de la Unión Europea (UE), con la excepción de Malta, Chipre, las Islas Åland, las islas griegas, las Islas Canarias, las Islas Baleares, Sicilia y Cerdeña.

Tenga en cuenta que la entrega a las islas croatas solo es posible para artículos que pesen menos de 31,5 kg.

Entrega internacional (fuera de la UE)

También realizamos entregas a países seleccionados fuera de la UE, incluidos el Reino Unido, Suiza, Noruega, Serbia, Bosnia y Herzegovina y otros.

Si desea realizar un pedido desde uno de estos países, por favor, contáctenos con antelación para que podamos prepararle la oferta de envío más precisa y rentable.

Para obtener más información, consulte nuestra política de envíos.

Tiempo de procesamiento de pedidos:

Normalmente procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de que reciba su correo electrónico de confirmación de pedido.

Tiempos de entrega estándar:

• Dentro de Eslovenia: la entrega suele tardar de 1 a 7 días hábiles después del procesamiento y envío.
  
• Dentro de la UE (fuera de Eslovenia): la entrega suele tardar de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento y envío.
  
• Fuera de la UE: la entrega suele tardar de 7 a 14 días hábiles después del procesamiento y envío.
  

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, por ejemplo, días festivos, grandes volúmenes de pedidos o problemas logísticos imprevistos.

En caso de retrasos significativos, le notificaremos por correo electrónico inmediatamente.

Para obtener más información, consulte nuestra política de envío.

Para entregas dentro de la Unión Europea (UE), los gastos de envío varían según el país de envío, el país de destino y el peso del paquete. El coste de envío aplicable se calcula y muestra al finalizar la compra, antes de que usted realice su pedido.

Para entregas fuera de la UE, los gastos de envío se calculan individualmente bajo solicitud y no se muestran al finalizar la compra. Si desea una cotización para la entrega a un país fuera de la UE, contáctenos por correo electrónico.

Para obtener más información, consulte nuestra política de envío.

Tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Para ello, envíenos un correo electrónico con un aviso claro por escrito de desistimiento del contrato.

Devolución del envío

Si devuelve un artículo defectuoso o dañado a la llegada, la devolución es gratuita para el cliente en un plazo de 14 días.

Si devuelve un artículo sin daños y sin defectos, el cliente asume el coste de la devolución.

A la devolución deduciremos del importe del reembolso:

(a) los costes reales del transportista aplicables cuando se inicia la devolución, o

(b) el importe correspondiente de la tabla de costes de devolución (el que sea inferior).

Estado del artículo

Puede inspeccionar el artículo como lo haría en una tienda física. Cualquier uso más allá de eso puede resultar en una reducción del valor del reembolso.

Reembolsos

Le reembolsaremos todos los pagos elegibles en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto, incluidos los costes de envío estándar, utilizando el mismo método de pago, a menos que se acuerde lo contrario.

Tenga en cuenta que algunos artículos no se pueden devolver. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.