Veleco COSMO

Bien sûr ! Vous êtes invités dans notre salle d'exposition au Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, où vous pouvez tester personnellement certains produits sélectionnés. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00 et le samedi entre 10h00 et 16h00. Nous sommes fermés les dimanches et les jours fériés.

Pour garantir la disponibilité du produit que vous souhaitez tester, veuillez nous appeler à l'avance. De cette façon, nous pouvons confirmer si le produit est disponible et tout préparer pour votre visite.

Non – un nettoyeur haute pression peut endommager les composants électriques, par conséquent, utilisez uniquement un chiffon humide.

• Cartes de débit et de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club)
• PayPal
• Virement bancaire
• Paiement échelonné – Klarna
• Retrait en personne à l'entrepôt de Ljubljana (uniquement pour les produits sélectionnés)

Union européenne

Nous proposons actuellement la livraison en Slovénie et dans tous les États membres de l'Union européenne, à l'exception de Malte, de Chypre, des îles Åland, des îles grecques, des îles Canaries, des îles Baléares, de la Sicile et de la Sardaigne.

Veuillez noter que la livraison vers les îles croates est possible uniquement pour les produits pesant moins de 31,5 kilogrammes.

Livraison internationale (hors Union européenne)

Nous permettons également la livraison internationale vers certains pays hors de l'Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, la Serbie, la Bosnie-Herzégovine et d'autres.

Si vous souhaitez commander depuis l'un de ces pays, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions préparer le calcul de livraison le plus précis et le plus abordable.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

Délai de traitement de la commande :

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de commande.

Délais de livraison standard :

• En Slovénie : la livraison prend généralement de 1 à 7 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
  
• Au sein de l'Union européenne (hors Slovénie) : la livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
  
• Hors Union européenne : la livraison prend généralement de 7 à 14 jours ouvrables après le traitement et l'expédition.
  

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté – tels que les jours fériés, l'augmentation du volume des commandes ou des problèmes logistiques imprévus.

En cas de retards importants, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, les frais d'expédition varient en fonction du pays d'expédition, du pays destinataire et du poids du colis. Les frais d'expédition correspondants seront calculés et affichés lors du paiement, avant que vous ne passiez définitivement votre commande.

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, les frais d'expédition sont calculés individuellement sur demande et ne sont pas affichés lors du paiement. Si vous souhaitez recevoir un devis pour une livraison dans un pays hors de l'Union européenne, veuillez nous contacter par courrier électronique.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

Vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires après la réception des marchandises. Pour ce faire, envoyez-nous un courrier électronique contenant une notification écrite claire de rétractation du contrat.

Retour de l'expédition

En cas de retour d'un produit défectueux ou endommagé à la réception, le retour dans les 14 jours est gratuit pour l'acheteur.

En cas de retour d'un produit non endommagé ou sans défaut, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Lors du retour, nous déduirons du montant du remboursement soit :

(a) les frais de transport réels en vigueur au début du retour, ou

(b) le montant correspondant du tableau des frais de retour (le montant le plus bas étant retenu).

État du produit

Vous pouvez inspecter le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Toute utilisation dépassant ce cadre peut entraîner une réduction de la valeur du remboursement.

Remboursements

Nous rembourserons tous les paiements éligibles, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement, sauf accord contraire.

Veuillez noter que certains produits ne sont pas retournables. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.