Domande frequenti

Sì, certamente. La nostra sala esposizione fisica si trova in Tržaška cesta 222, 1000 Lubiana, e si estende su oltre 200 m², rendendola la più grande sala esposizione di micromobilità elettrica in Slovenia. Qui, i clienti possono visionare la nostra intera gamma di prodotti, scoprire più di 40 veicoli elettrici dei marchi leader e persino effettuare un giro di prova con modelli selezionati prima di effettuare un acquisto. Offriamo inoltre pezzi di ricambio, accessori e consulenza professionale in loco.

Il nostro negozio si trova in Tržaška cesta 222, 1000 Lubiana, Slovenia, a soli 10 minuti di auto dal centro di Lubiana.

Il nostro negozio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 16:00. Siamo chiusi la domenica e nei giorni festivi.

Sì — eVolt gestisce centri di riparazione ufficiali per assistenza, garanzia e riparazioni in tutta la Slovenia.

Ordinare su eVolt.eu è semplice! Ti basta navigare sul nostro sito web, selezionare il prodotto o i prodotti che desideri acquistare, aggiungerli al carrello e procedere al pagamento. Durante la procedura di pagamento, sarai guidato nell'inserimento del tuo indirizzo di spedizione, delle informazioni di pagamento e nella revisione del tuo ordine prima dell'invio definitivo.

No, è possibile effettuare il pagamento come ospite. Tuttavia, la creazione di un account offre diversi vantaggi:

• Pagamento più rapido: Salva il tuo indirizzo e i dettagli di pagamento per acquisti futuri più veloci.
• Gestione dell'account: Gestisci le tue informazioni personali e le tue preferenze.

Accettiamo:

1. Carte di debito e di credito (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club),
2. PayPal,
3. Bonifici bancari diretti,
4. Pagamenti rateali - Klarna
5. Ritiro in sede presso il nostro magazzino di Lubiana

Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@evolt.eu qualora fosse necessario modificare o annullare il vostro ordine.

Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta se l'ordine non è ancora stato spedito.

Una volta che un ordine è stato spedito, non siamo in grado di annullarlo. Anche le modifiche potrebbero essere limitate a seconda dello stato di elaborazione.

Unione Europea (UE)

Attualmente offriamo la spedizione in Slovenia e in tutti i paesi membri dell'Unione Europea (UE), ad eccezione di Malta, Cipro, le Isole Åland, le isole greche, le Isole Canarie, le Isole Baleari, la Sicilia e la Sardegna.

Si prega di notare che la spedizione verso le isole croate è disponibile solo per prodotti di peso inferiore a 31,5 kg.

Spedizioni internazionali (extra-UE)

Le spedizioni internazionali sono disponibili anche verso alcuni paesi extra-UE, tra cui il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia, la Serbia, la Bosnia ed Erzegovina e altri.

Se desideri effettuare un ordine da uno di questi paesi, ti preghiamo di contattarci in anticipo in modo da poterti fornire il preventivo di spedizione più accurato e conveniente.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione.

• Per le consegne all'interno dell'Unione Europea (UE), i costi di spedizione variano a seconda del paese di origine, della destinazione e del peso del pacco. Le spese di spedizione applicabili saranno calcolate e visualizzate durante il pagamento, prima di completare l'ordine.
• Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, i costi di spedizione sono calcolati individualmente su richiesta e non vengono visualizzati al momento del pagamento. Per ricevere un preventivo di spedizione per i paesi non appartenenti all'Unione Europea, vi preghiamo di contattarci via e-mail.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra politica di spedizione.

Tempo di elaborazione dell'ordine: Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) dopo la ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Tempi di spedizione standard:

• La consegna in Slovenia richiede generalmente 2-7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.
• La consegna al di fuori della Slovenia ma all'interno dell'Unione Europea richiede generalmente 3-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.
• La consegna al di fuori dell'Unione Europea richiede generalmente 5-12 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e potrebbero essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, come festività, elevati volumi di ordini o problemi logistici imprevisti. Ti informeremo tempestivamente via e-mail in caso di ritardi significativi.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra politica di spedizione.

Collaboriamo con corrieri affidabili come DHL, GLS, FedEx e DPD per garantire una consegna affidabile e sicura dei vostri ordini. Il corriere specifico per il vostro ordine può dipendere dalla vostra posizione e dall'opzione di consegna più efficiente disponibile.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento. Potete utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna sul sito web ufficiale del corriere.

Sebbene ci impegniamo per garantire una consegna puntuale, possono verificarsi ritardi imprevisti dovuti a fattori quali condizioni meteorologiche avverse, ritardi del corriere o elevati volumi di ordini.

In caso di ritardo significativo, ti informeremo via e-mail con le informazioni aggiornate sulla consegna.

Puoi inoltre monitorare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

Per ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@evolt.eu.

Se un tentativo di consegna fallisce a causa dell'assenza del destinatario o di un indirizzo errato, è responsabilità del cliente contattare il corriere per organizzare una nuova consegna o il ritiro. Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia accurato e completo al momento dell'ordine per evitare problemi di consegna.

Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@evolt.eu allegando fotografie del danno e una descrizione dettagliata del problema.

Collaboreremo con te per risolvere la situazione tempestivamente.

Hai il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni solari dalla ricezione della merce. Per farlo, inviaci un'e-mail con una chiara comunicazione scritta.

Spedizione di reso

Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione. Detrarremo (a) il costo effettivo del corriere applicabile al momento in cui si avvia il reso, oppure (b) l'importo applicabile dalla tabella dei costi di reso (a seconda di quale sia il minore).

Condizioni della merce
È possibile ispezionare il prodotto come in un negozio fisico. Qualsiasi utilizzo che vada oltre tale ispezione potrebbe comportare una riduzione del rimborso per riflettere la diminuzione del valore del bene.

Rimborsi

Rimborseremo tutti i pagamenti idonei, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Si prega di notare che alcuni articoli non sono restituibili. Per tutti i dettagli, consultare la nostra Politica sui resi e rimborsi.

Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@evolt.eu. Vi forniremo le istruzioni su come e dove spedire il vostro pacco.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Una volta ricevuto ed esaminato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@evolt.eu affinché possiamo effettuare le dovute verifiche.

Per tutte le richieste commerciali, collaborazioni, partnership o opportunità di vendita all'ingrosso, si prega di contattare direttamente il nostro team di sviluppo commerciale all'indirizzo info@evolt.eu. Saremo lieti di discutere con voi le potenziali opportunità.

Sì, le fatture con IVA sono disponibili per tutti gli acquisti idonei. Se necessita di una fattura con IVA, si assicuri di fornire la partita IVA della Sua azienda e la ragione sociale completa durante la procedura di pagamento negli appositi campi.

La Sua fattura con IVA Le verrà inviata elettronicamente dopo che avrà ricevuto il pacco, solitamente tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine.

In caso di problemi nella ricezione della fattura con IVA, La invitiamo a contattarci all'indirizzo info@evolt.eu.

Sì, possiamo offrire prezzi speciali e sconti per ordini all'ingrosso e acquisti in grandi quantità.

Se siete interessati a effettuare un ordine all'ingrosso, vi preghiamo di contattare il nostro team di vendita aziendale all'indirizzo info@evolt.eu con i dettagli sui prodotti e le quantità di vostro interesse.

Valuteremo la vostra richiesta e vi forniremo un preventivo personalizzato e ulteriori informazioni riguardanti l'elaborazione degli ordini all'ingrosso e i potenziali sconti.

Sì, offriamo pezzi di ricambio per tutti i veicoli elettrici disponibili nel nostro negozio online.

I nostri prodotti sono generalmente coperti da una garanzia di 1 anno. Alcuni articoli includono una garanzia estesa di 2 anni o più, come specificato nella descrizione del singolo prodotto. Per i dettagli precisi sulla garanzia, si prega di fare riferimento alla pagina del prodotto dell'articolo specifico a cui si è interessati.