Domande Frequenti

Sì, certo. Il nostro showroom fisico si trova in Tržaška cesta 222, 1000 Lubiana, e copre più di 200 m², rendendolo uno dei più grandi showroom di micromobilità elettrica in Slovenia.

I clienti possono visionare l'intera gamma, provare più di 40 veicoli elettrici di marchi rinomati e portare i modelli selezionati per un test drive prima dell'acquisto.

Abbiamo anche ricambi e accessori in magazzino e offriamo consulenza esperta in loco.

Il nostro negozio si trova a Tržaška cesta 222, 1000 Lubiana, Slovenia, a soli 10 minuti di auto dal centro di Lubiana.

Il nostro negozio è aperto:

• Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, e
• il sabato dalle 10:00 alle 16:00.
• Siamo chiusi la domenica e nei giorni festivi.

Sì, eVolt ha un centro assistenza ufficiale per la manutenzione, le richieste di garanzia e le riparazioni in Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, oltre a più di 10 centri assistenza partner in tutta la Slovenia.

Il pagamento in contrassegno non è disponibile. È possibile ritirare gli articoli di persona presso il nostro showroom in Tržaška cesta 222 a Lubiana.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine purché non sia ancora stato spedito: in tal caso ti rimborseremo per intero.

Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile, ma puoi restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento in linea con la nostra politica di reso.

Il cliente sostiene il costo del reso, tranne nel caso di un articolo danneggiato o errato.

Per qualsiasi modifica o aiuto, inviaci un'e-mail il prima possibile a [email protected].

Unione Europea (UE)

Attualmente consegniamo in Slovenia e in tutti gli stati membri dell'Unione Europea, con l'eccezione di:

• Malta
• Cipro
• le Isole Åland
• le isole greche
• le Isole Canarie
• le Isole Baleari
• Sicilia
• Sardegna
  

Si prega di notare che la consegna alle isole croate è possibile solo per articoli con un peso inferiore a 31,5 kg.

Consegna internazionale (fuori dall'UE)

La spedizione internazionale è possibile anche verso alcuni paesi non-UE selezionati, inclusi:

• il Regno Unito
• Svizzera
• Norvegia
• Serbia
• Bosnia ed Erzegovina
• e altri paesi
  

Se desideri effettuare un ordine da uno di questi paesi, ti preghiamo di contattarci in anticipo in modo da poterti preparare il preventivo di consegna più accurato ed economico.

Per le consegne all'interno dell'Unione Europea (UE), i costi variano in base all'origine, al paese di destinazione e al peso del pacco. Il costo di spedizione applicabile viene calcolato e mostrato durante il checkout, prima di effettuare l'ordine.

Per le consegne al di fuori dell'UE, i costi di consegna sono calcolati individualmente su richiesta e non sono mostrati al checkout.

Per un preventivo sulla consegna in un paese al di fuori dell'UE, vi preghiamo di contattarci via e-mail.

Per maggiori informazioni, consultate la nostra politica di consegna.

Tempi di elaborazione degli ordini:

Solitamente elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo che hai ricevuto l'e-mail di conferma.

Tempi di consegna standard:

• Slovenia: La consegna richiede solitamente 2-7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.
• All'interno dell'UE (fuori dalla Slovenia): La consegna richiede solitamente 5-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.
• Fuori dall'UE: La consegna richiede solitamente 7-14 giorni lavorativi dopo l'elaborazione e la spedizione.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, come festività pubbliche, volumi elevati di ordini o ritardi logistici imprevisti.

In caso di ritardi significativi, ti informeremo via e-mail in tempo utile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di consegna.

Lavoriamo con rinomate aziende di consegna come DHL, GLS, FedEx e DPD per garantire che i vostri ordini arrivino in modo affidabile e sicuro.

Il corriere utilizzato per il vostro ordine dipende dalla vostra posizione e dall'opzione di consegna più adatta disponibile.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma spedizione contenente un numero di tracciamento.

Potrai utilizzare tale numero per seguire lo stato della consegna sul sito ufficiale del corriere interessato.

Anche se lavoriamo sodo per consegnare in tempo, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come maltempo, ritardi del corriere o volumi elevati di ordini.

In caso di ritardo significativo, ti informeremo via email e forniremo informazioni aggiornate sulla consegna.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracking che hai ricevuto nell'email di conferma della spedizione.

Per ulteriore assistenza, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]

Se un tentativo di consegna non va a buon fine perché il destinatario è assente o l'indirizzo non è corretto, è responsabilità del cliente contattare il corriere e organizzare una riconsegna o un ritiro personale.

Assicurati che l'indirizzo di consegna sia accurato e completo al momento dell'ordine, per evitare problemi di consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento all'indirizzo [email protected], allegando:

• fotografie del danno
• una descrizione dettagliata del problema

Lavoreremo con te per trovare rapidamente la soluzione giusta.

Puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando una chiara comunicazione scritta al nostro indirizzo email [email protected].

In caso di articolo danneggiato o errato, organizziamo il reso gratuitamente per il cliente; altrimenti il cliente sostiene i costi di restituzione (deduciamo il costo inferiore tra il costo effettivo del corriere o l'importo dalla tabella dei resi).

Puoi ispezionare l'articolo come faresti in un negozio fisico; l'uso al di là di una normale ispezione potrebbe ridurre l'importo del rimborso.

Rimborsiamo il prezzo di acquisto, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo istruzioni precise su dove e come inviare il pacco.

Non possiamo accettare articoli inviati senza preavviso o un reso approvato.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti faremo sapere se il reso è stato approvato o rifiutato.

Se il reso è approvato, ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta potrebbero aver bisogno di tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso e accreditarlo sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo reso è stato approvato e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo esaminare la questione.

Per tutte le richieste commerciali, collaborazioni, partnership o opportunità all'ingrosso, si prega di contattare direttamente il nostro team di sviluppo aziendale all'indirizzo [email protected].

Saremo lieti di discutere con voi le possibilità.

Sì, è disponibile una fattura IVA per tutti gli acquisti idonei.

Se hai bisogno di una fattura IVA, inserisci la Partita IVA della tua azienda e il nome completo della tua azienda nei campi pertinenti durante il checkout.

Invieremo la fattura IVA elettronicamente, di solito dopo aver ricevuto il pacco, all'indirizzo email fornito con l'ordine.

In caso di problemi con la ricezione della fattura, contattaci all'indirizzo [email protected].

Sì, possiamo offrire prezzi speciali e sconti per ordini di grandi dimensioni e acquisti all'ingrosso.

Per effettuare un ordine di grandi dimensioni, contattaci all'indirizzo [email protected] e comunicaci quali prodotti e quantità ti interessano.

Esamineremo la tua richiesta e prepareremo un preventivo personalizzato insieme a qualsiasi ulteriore informazione su come vengono gestiti gli ordini di grandi dimensioni e quali sconti possono essere applicati.

Sì, offriamo ricambi per ogni veicolo elettrico disponibile nel nostro negozio online.

Come regola generale, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno. Alcuni prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni o più, come indicato nella descrizione del singolo prodotto.

Per informazioni esatte sulla garanzia, si prega di controllare la pagina del prodotto a cui si è interessati.