Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 8 febbraio 2026

La presente Politica di spedizione e consegna ("Politica") disciplina l'elaborazione, la gestione e la logistica di tutti gli ordini effettuati su eVolt.eu ("Venditore", "noi"). Effettuando un ordine, il Cliente ("voi") accetta esplicitamente i termini di seguito indicati.

Il presente documento è legalmente vincolante ed è redatto in conformità con le leggi della Repubblica di Slovenia e con le normative applicabili dell'Unione Europea.

1. DEFINIZIONE DELLE TEMPISTICHE (INFORMAZIONI CRITICHE)

Per garantire la massima trasparenza ed evitare malintesi, eVolt.eu distingue tra due tempistiche separate che compongono il tempo totale necessario per ricevere l'ordine:

  • Tempo di elaborazione/gestione: Il tempo necessario al nostro magazzino o ai fornitori terzi per verificare l'ordine, effettuare i controlli di qualità, imballare la merce e consegnarla al corriere logistico.
  • Tempo di transito/spedizione: Il tempo impiegato dal corriere logistico (ad esempio, GLS, DPD, DHL) per trasportare il pacco dalla nostra struttura al vostro indirizzo di consegna.

DISCLAIMER IMPORTANTE: Qualsiasi stima del "Tempo di consegna" visualizzata sul nostro sito web (ad esempio, "3-7 giorni lavorativi") si riferisce rigorosamente al Tempo di transito. Tale tempistica decorre SOLO dopo che il pacco è stato fisicamente consegnato al corriere e il numero di tracciamento è stato attivato. NON include il Tempo di elaborazione.

2. GESTIONE E SPEDIZIONE DELL'ORDINE

2.1. Tempo di elaborazione standard
Il nostro tempo di elaborazione standard è da 1 a 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore specifico del prodotto e della posizione dell'inventario.

2.2. Notifica di spedizione
Un ordine si considera "Spedito" solo quando ricevete un'email contenente il numero di tracciamento. La tempistica di consegna contrattuale inizia dal momento di questa notifica, non dal momento dell'effettuazione dell'ordine.

2.3. Ritardi dovuti a volumi elevati
Durante i periodi di punta (ad esempio, Black Friday, Natale) o a causa di vincoli dei fornitori, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi oltre la finestra standard. eVolt.eu si riserva il diritto di estendere i tempi di elaborazione senza preavviso, a condizione che il tempo di consegna totale non superi il limite legale di 30 giorni definito dalla legge dell'Unione Europea.

3. METODI DI SPEDIZIONE E TEMPI DI TRANSITO

3.1. Tempi di transito stimati
Una volta spedito, il tempo di transito stimato varia in base alla destinazione:

  • Europa centrale: 3–7 giorni lavorativi
  • Resto dell'Unione Europea: 5–12 giorni lavorativi

Queste tempistiche sono stime fornite dai corrieri. eVolt.eu non garantisce date di consegna esatte e non è responsabile per lievi ritardi causati dal fornitore logistico.

3.2. Definizione di giorni lavorativi
Ai fini della presente politica, i "Giorni lavorativi" sono definiti come dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi nella Repubblica di Slovenia, nel paese da cui viene fornito il prodotto e nel paese di destinazione.

4. TERRITORI DI SPEDIZIONE ED ESCLUSIONI

Effettuiamo consegne in tutti i paesi membri dell'Unione Europea, fatte salve le seguenti rigorose esclusioni dovute a limitazioni logistiche:

  • Malta e Cipro
  • Isole Åland
  • Isole greche
  • Isole Canarie, Ceuta e Melilla
  • Isole Baleari
  • Isole croate
  • Sicilia e Sardegna
  • Territori francesi d'oltremare (DOM-TOM)

Gli ordini indirizzati a queste località potrebbero essere annullati e rimborsati automaticamente.

5. SPESE DI SPEDIZIONE E TASSE

5.1. Calcolo delle tariffe
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso totale del pacco e alla zona di destinazione. Il Cliente accetta la spesa di spedizione visualizzata al momento dell'acquisto.

5.2. IVA e dazi
Tutti i prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile ai sensi delle normative dell'Unione Europea One Stop Shop (OSS). Non vi sono dazi doganali aggiuntivi per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea.

6. TRACCIAMENTO E POSSESSO

Al momento della spedizione, riceverete un link di tracciamento. Si prega di attendere fino a 24 ore affinché il sistema del corriere aggiorni lo stato. È responsabilità del Cliente monitorare l'avanzamento della spedizione e assicurarsi di essere disponibile a ricevere il pacco.

7. ACCURATEZZA DELL'INDIRIZZO E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

7.1. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è l'unico responsabile della fornitura di un indirizzo di spedizione completo, accurato e accessibile. Ciò include numeri civici validi, numeri di piano e cognomi sui citofoni.

7.2. Responsabilità per indirizzi errati
eVolt.eu non sarà ritenuta responsabile per consegne mancate, pacchi smarriti o ritardi derivanti da dati di indirizzo errati o incompleti forniti dal Cliente.
Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo:

  • Il Cliente sarà responsabile del costo della rispedizione.
  • Se il Cliente sceglie di annullare l'ordine invece di procedere alla rispedizione, il costo della spedizione di ritorno addebitato dal corriere sarà detratto dal rimborso, in conformità con la nostra Politica di reso.

8. TENTATIVI DI CONSEGNA FALLITI E RIFIUTI

8.1. Assenza del destinatario
Se il corriere non può consegnare il pacco perché il destinatario è assente, il corriere potrebbe lasciare un avviso, depositare il pacco presso un punto di ritiro o tentare una riconsegna. È preciso obbligo del Cliente ritirare il pacco o organizzare una riconsegna entro le tempistiche specificate dal corriere.

8.2. Pacchi non reclamati / Consegna rifiutata
Se un pacco viene restituito a eVolt.eu perché:

  • Rifiutato dal Cliente (senza una causa valida come un danno visibile); o
  • Non ritirato da un punto di ritiro/deposito dopo la scadenza del periodo di giacenza;

Ciò sarà trattato come un recesso dal contratto. Tuttavia, il Cliente sarà responsabile dei costi di spedizione di ritorno. Ci riserviamo il diritto di detrarre tali costi (fino ai massimi definiti nella nostra Politica di reso) dal rimborso.

9. DANNI DURANTE IL TRANSITO E PACCHI SMARRITI

9.1. Danni visibili
Il Cliente è tenuto a ispezionare l'imballaggio immediatamente al momento della consegna. Se il pacco appare visibilmente danneggiato:

  • Dovete firmare per il pacco come "DANNEGGIATO" con il corriere o rifiutare la consegna per motivi di danno.
  • Dovete fotografare il danno e contattarci all'indirizzo info@evolt.eu entro 48 ore. La mancata segnalazione immediata del danno visibile potrebbe pregiudicare la vostra richiesta di risarcimento.

9.2. Trasferimento del rischio
In conformità con le normative dell'Unione Europea, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente quando il Cliente (o una terza parte indicata dal Cliente) acquisisce il possesso fisico dei beni. eVolt.eu non è responsabile per i pacchi che vengono rubati o smarriti dopo che il corriere ha fornito la prova di consegna all'indirizzo corretto.

10. FORZA MAGGIORE

eVolt.eu non è responsabile per ritardi o mancata consegna causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Eventi naturali, condizioni meteorologiche avverse o disastri naturali;
  • Scioperi, controversie di lavoro o interruzioni dei trasporti;
  • Guerre, disordini civili o restrizioni governative.

In tali casi, la tempistica di consegna sarà estesa per un periodo ragionevole rispetto alle circostanze.

11. LEGGE APPLICABILE

La presente Politica costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio ed è regolata dalle leggi della Repubblica di Slovenia. Qualsiasi controversia derivante da problemi di spedizione e consegna sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Lubiana, Slovenia.

12. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per richieste relative allo stato della spedizione, si prega di contattare:

Email: info@evolt.eu
Orari di servizio: Lun-Ven, 08:00 - 19:00 CET