Najczęściej zadawane pytania

Tak, posiadamy. Nasz salon wystawowy znajduje się pod adresem Tržaška cesta 222, 1000 Lublana i zajmuje powierzchnię ponad 200 m², co czyni go jednym z największych salonów elektromobilności w Słowenii.

Klienci mogą zapoznać się z pełną ofertą, wypróbować ponad 40 pojazdów elektrycznych znanych marek i zabrać wybrane modele na jazdę próbną przed zakupem.

Oferujemy również części zamienne i akcesoria, a także profesjonalne doradztwo na miejscu.

Nasz sklep znajduje się pod adresem Tržaška cesta 222, 1000 Lublana, Słowenia, zaledwie 10 minut jazdy samochodem od centrum Lublany.

Nasz sklep jest czynny:

• od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–19:00, oraz
• w soboty w godzinach 10:00–16:00.
• W niedziele i święta jesteśmy zamknięci.

Tak — eVolt posiada oficjalne centrum serwisowe do obsługi, roszczeń gwarancyjnych i napraw pod adresem Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, a także ponad 10 partnerskich centrów serwisowych w całej Słowenii.

Cash on delivery is not available. You can collect items in person at our showroom on Tržaška cesta 222 in Ljubljana.

Mogą Państwo zmienić lub anulować zamówienie, dopóki nie zostało ono wysłane – w takim przypadku zwracamy pełną kwotę.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie nie jest już możliwe, ale można ją zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Koszt zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem uszkodzonego lub niewłaściwego towaru.

W celu dokonania zmian lub uzyskania pomocy prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy pod adresem [email protected].

Unia Europejska (UE)

Obecnie dostarczamy przesyłki na terenie Słowenii oraz do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej, z wyjątkiem:

• Malta
• Cypr
• Wyspy Alandzkie
• greckie wyspy
• Wyspy Kanaryjskie
• Wyspy Balearskie
• Sycylia
• Sardynia
  

Należy pamiętać, że dostawa na wyspy chorwackie jest możliwa tylko w przypadku przedmiotów ważących mniej niż 31,5 kg.

Dostawa międzynarodowa (poza UE)

Wysyłka międzynarodowa jest również możliwa do wybranych krajów spoza UE, w tym:

• Wielka Brytania
• Szwajcaria
• Norwegia
• Serbia
• Bośnia i Hercegowina
• oraz inne kraje
  

Jeśli chcieliby Państwo złożyć zamówienie z jednego z tych krajów, prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli przygotować dla Państwa najbardziej precyzyjną i korzystną wycenę dostawy.

For deliveries within the European Union (EU), costs vary according to the origin, the destination country and the weight of the parcel. The applicable shipping cost is calculated and shown during checkout, before you place your order.

For deliveries outside the EU, delivery costs are calculated individually on request and are not shown at checkout.

For a quote on delivery to a country outside the EU, please contact us by email.

For more information, see our delivery policy.

Czas realizacji zamówienia:

Zazwyczaj realizujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych) od momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem.

Standardowe czasy dostawy:

• Słowenia: Dostawa trwa zazwyczaj 2–7 dni roboczych od przetworzenia i wysyłki.
• W obrębie UE (poza Słowenią): Dostawa trwa zazwyczaj 5–10 dni roboczych od przetworzenia i wysyłki.
• Poza UE: Dostawa trwa zazwyczaj 7–14 dni roboczych od przetworzenia i wysyłki.

Prosimy pamiętać, że podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą być zależne od czynników poza naszą kontrolą, takich jak święta państwowe, duża liczba zamówień lub nieprzewidziane opóźnienia logistyczne.

W przypadku znaczących opóźnień powiadomimy Państwa e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem.

Więcej informacji znajdą Państwo w naszej polityce dostaw.

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak DHL, GLS, FedEx i DPD, aby zapewnić niezawodną i bezpieczną dostawę Państwa zamówień.

Wybór przewoźnika dla Państwa zamówienia zależy od lokalizacji oraz dostępnej, najbardziej odpowiedniej opcji dostawy.

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia przesyłki.

Numer ten pozwala śledzić status dostawy na oficjalnej stronie internetowej danego przewoźnika.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienia na czas, mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas — takimi jak złe warunki pogodowe, opóźnienia przewoźnika lub duża liczba zamówień.

W przypadku znaczącego opóźnienia powiadomimy Państwa e-mailem i przedstawimy zaktualizowane informacje o dostawie.

Status zamówienia można sprawdzić w dowolnym momencie, korzystając z numeru śledzenia przesyłki, który otrzymali Państwo w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

W celu uzyskania dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem [email protected]

Jeśli próba dostarczenia przesyłki zakończy się niepowodzeniem z powodu nieobecności odbiorcy lub błędnego adresu, obowiązkiem klienta jest skontaktowanie się z przewoźnikiem i umówienie ponownej dostawy lub osobistego odbioru.

Aby uniknąć problemów z dostawą, prosimy o upewnienie się, że adres dostawy jest dokładny i kompletny podczas składania zamówienia.

If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of receipt at [email protected], enclosing:

• photographs of the damage
• a detailed description of the problem

We will work with you to find the right solution quickly.

Mogą Państwo anulować zakup w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając wyraźne pisemne powiadomienie na nasz adres e-mail: [email protected].

W przypadku uszkodzonego lub niewłaściwego produktu organizujemy bezpłatny zwrot dla klienta; w przeciwnym razie koszt zwrotu ponosi klient (odliczamy niższą z rzeczywistych kosztów przewoźnika lub kwotę z tabeli zwrotów).

Mogą Państwo obejrzeć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym; używanie wykraczające poza zwykłą kontrolę może obniżyć kwotę zwrotu.

Zwracamy cenę zakupu, wliczając standardową dostawę, w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia towaru, używając tej samej metody płatności.

Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Udzielimy Państwu dokładnych instrukcji dotyczących miejsca i sposobu wysyłki paczki.

Nie przyjmujemy towarów wysłanych bez uprzedniego powiadomienia lub zatwierdzonego zwrotu.

Once we have received and inspected the returned item, we will let you know whether the return has been approved or rejected.

If the return is approved, we will refund you using the same payment method you used to purchase, within 14 working days.

Please note that your bank or card issuer may need additional time to process the refund and credit it to your account.

If more than 15 working days have passed since your return was approved and you have still not received the refund, please contact us at [email protected] so we can look into it.

W przypadku wszystkich zapytań biznesowych, współprac, partnerstw lub możliwości hurtowych, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem ds. rozwoju biznesu pod adresem [email protected].

Z przyjemnością omówimy z Państwem dostępne możliwości.

Tak, faktura VAT jest dostępna dla wszystkich kwalifikujących się zakupów.

Jeśli potrzebują Państwo faktury VAT, prosimy o podanie numeru NIP firmy oraz pełnej nazwy firmy w odpowiednich polach podczas realizacji zamówienia.

Fakturę VAT wyślemy elektronicznie, zazwyczaj po otrzymaniu przesyłki – na adres e-mail podany przy zamówieniu.

W przypadku problemów z otrzymaniem faktury prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Tak, oferujemy specjalne ceny i rabaty przy większych zamówieniach oraz zakupach hurtowych.

Aby złożyć większe zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem [email protected], podając produkty i ilości, którymi są Państwo zainteresowani.

Rozpatrzymy Państwa zapytanie i przygotujemy indywidualną ofertę wraz z dalszymi informacjami dotyczącymi realizacji większych zamówień oraz możliwych rabatów.

Tak, oferujemy części zamienne do każdego pojazdu elektrycznego dostępnego w naszym sklepie internetowym.

As a rule our products come with a 1-year warranty. Some products carry a 2-year or longer warranty, which is stated in the individual product description.

For exact warranty information, please check the page of the product you are interested in.