Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 8 lutego 2026 r.

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy („Polityka”) reguluje przetwarzanie, obsługę i logistykę wszystkich zamówień złożonych weVolt.eu(„Sprzedawca”, „my”). Składając zamówienie, Klient („Państwo”) wyraźnie zgadza się na warunki określone poniżej.

Niniejszy dokument jest prawnie wiążący i został sporządzony zgodnie z prawem Republiki Słowenii oraz obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.

1. DEFINICJE TERMINÓW (INFORMACJE KLUCZOWE)

Aby zapewnić pełną przejrzystość i uniknąć nieporozumień, eVolt.eu rozróżnia dwa oddzielne okresy, które składają się na całkowity czas otrzymania zamówienia:

  • Czas przygotowania/realizacji:Czas potrzebny naszemu magazynowi lub dostawcom zewnętrznym na weryfikację zamówienia, przeprowadzenie kontroli jakości, spakowanie towaru i przekazanie go przewoźnikowi logistycznemu.
  • Czas transportu/wysyłki:Czas potrzebny przewoźnikowi logistycznemu (np. GLS, DPD, DHL) na transport paczki z naszego obiektu pod adres dostawy.

WAŻNE ZASTRZEŻENIE:Wszelkie szacowane „Czasy dostawy” wyświetlane na naszej stronie internetowej (np. „3-7 dni roboczych”) odnoszą się wyłącznie doCzas dostawy. Ten termin rozpoczyna sięTYLKOpo fizycznym przekazaniu paczki kurierowi i aktywacji numeru śledzenia. NieNIEobejmuje to czasu obsługi zamówienia.

2. OBSŁUGA I WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ

2.1. Standardowy czas obsługi zamówienia
Nasz standardowy czas realizacji zamówienia wynosi1 do 3 dni roboczych(od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt publicznych). Należy pamiętać, że czas realizacji może się różnić w zależności od konkretnego dostawcy produktu i lokalizacji magazynu.

2.2. Powiadomienie o wysyłce
Zamówienie jest uważane za „wysłane” dopiero w momencie otrzymania wiadomości e-mail zawierającej numer śledzenia przesyłki. Umowny termin dostawy rozpoczyna się w momencie tego powiadomienia, a nie w momencie złożenia zamówienia.

2.3. Opóźnienia w okresach wzmożonego ruchu
W okresach szczytowego zapotrzebowania (np. Black Friday, Boże Narodzenie) lub z powodu ograniczeń dostawcy, czas realizacji zamówień może przekroczyć standardowy okres. eVolt.eu zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji bez wcześniejszego powiadomienia, pod warunkiem że całkowity czas dostawy nie przekroczy ustawowego 30-dniowego limitu określonego przez prawo UE.

3. METODY WYSYŁKI I CZASY DORĘCZENIA

3.1. Szacowane czasy doręczenia
Po wysyłce szacowany czas tranzytu różni się w zależności od miejsca docelowego:

  • Europa Środkowa:3–7 dni roboczych
  • Pozostała część UE:5–12 dni roboczych

Podane terminy są szacunkami przewoźników. eVolt.eu nie gwarantuje dokładnych dat dostawy i nie ponosi odpowiedzialności za drobne opóźnienia spowodowane przez dostawcę usług logistycznych.

3.2. Definicja dni roboczych
Na potrzeby niniejszej polityki „dni robocze” definiuje się jako dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych w Republice Słowenii, kraju pochodzenia produktu, oraz w kraju docelowym.

4. REGIONY WYSYŁKI I WYKLUCZENIA

Dostarczamy do wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej, z zastrzeżeniem następujących ścisłych wyłączeń ze względu na ograniczenia logistyczne:

  • Malta i Cypr
  • Wyspy Alandzkie
  • Wyspy Greckie
  • Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla
  • Baleary
  •  Wyspy Chorwackie
  • Sycylia i Sardynia
  • Francuskie Terytoria Zamorskie (DOM-TOM)

Zamówienia skierowane do tych lokalizacji mogą zostać automatycznie anulowane i zwrócone.

5. KOSZTY WYSYŁKI I PODATKI

5.1. Obliczanie opłat
Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie całkowitej wagi paczki i strefy docelowej. Klient akceptuje opłatę za wysyłkę wyświetloną w momencie zakupu.

5.2. VAT i cła
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, zgodnie z przepisami unijnego systemu One Stop Shop (OSS). Dla przesyłek w obrębie Unii Europejskiej nie ma dodatkowych opłat celnych.

6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI I JEJ ODBIÓR

Po wysyłce otrzymają Państwo link do śledzenia przesyłki. Proszę odczekać do 24 godzin na aktualizację statusu w systemie przewoźnika. Monitorowanie postępów śledzenia i zapewnienie dostępności do odbioru przesyłki leży w gestii Klienta.

7. DOKŁADNOŚĆ ADRESU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

7.1. Odpowiedzialność klienta
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie pełnego, dokładnego i dostępnego adresu wysyłki. Obejmuje to prawidłowe numery budynków, numery pięter oraz nazwiska na dzwonkach/domofonach.

7.2. Odpowiedzialność za nieprawidłowe adresy
eVolt.eu nie ponosi odpowiedzialności za nieudane dostawy, zagubione paczki lub opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu błędu w adresie:

  • Klient ponosi koszty ponownej wysyłki.
  • Jeśli Klient zdecyduje się anulować zamówienie zamiast ponownej wysyłki,koszt przesyłki zwrotnej naliczony przez kuriera zostanie potrącony z kwoty zwrotu, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

8. NIEUDANE PRÓBY DORĘCZENIA I ODMOWY PRZYJĘCIA

8.1. Nieobecność odbiorcy
Jeśli przewoźnik nie może dostarczyć paczki z powodu nieobecności odbiorcy, może zostawić awizo, zdeponować paczkę w punkcie odbioru paczek lub podjąć próbę ponownego doręczenia. Klient jest bezwzględnie zobowiązany do odbioru paczki lub zorganizowania ponownego doręczenia w terminie określonym przez przewoźnika.

8.2. Nieodebrane przesyłki / Odmowa przyjęcia
Jeśli paczka zostanie zwrócona do eVolt.eu z powodu:

  • Odmowa odbioru przez Klienta (bez uzasadnionej przyczyny, takiej jak widoczne uszkodzenie); lub
  • Nieodebrane z punktu odbioru/magazynu po upływie okresu przechowywania;

Będzie to traktowane jako odstąpienie od umowy. Jednakże,Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia tych kosztów (do maksymalnych wartości określonych w naszej Polityce zwrotów) z kwoty zwrotu.

9. USZKODZENIA W TRANSPORCIE I ZAGINIONE PRZESYŁKI

9.1. Widoczne uszkodzenia
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia opakowania natychmiast po dostawie. Jeśli opakowanie wygląda na widocznie uszkodzone:

  • Należyprosimy podpisać odbiór paczki jako „USZKODZONA”z kurierem lub odmówić przyjęcia dostawy z powodu uszkodzenia.
  • Muszą Państwo sfotografować uszkodzenia i skontaktować się z nami pod adresem[email protected]w ciągu48 godzin. Niezgłoszenie widocznych uszkodzeń natychmiast może uniemożliwić dochodzenie roszczeń.

9.2. Przeniesienie ryzyka
Zgodnie z przepisami UE, ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie, gdy Klient (lub wskazana przez Klienta osoba trzecia) wejdzie w fizyczne posiadanie towaru. eVolt.eu nie ponosi odpowiedzialności za paczki skradzione lub zagubionepoprzewoźnik dostarczył dowód dostawy na właściwy adres.

10. SIŁA WYŻSZA

eVolt.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub braki w dostawie spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym między innymi:

  • Siła wyższa, trudne warunki pogodowe lub klęski żywiołowe;
  • Strajki, spory pracownicze lub zakłócenia w transporcie;
  • Wojna, niepokoje społeczne lub restrykcje rządowe.

W takich przypadkach termin dostawy zostanie wydłużony o okres uzasadniony okolicznościami.

11. PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejsza polityka stanowi integralną część naszych Warunków świadczenia usług i podlega prawu Republiki Słowenii. Wszelkie spory wynikające z kwestii wysyłki i dostawy będą podlegać jurysdykcji sądów w Lublanie, Słowenia.

12. DANE KONTAKTOWE

W sprawie statusu przesyłki prosimy o kontakt:

E-mail:[email protected]
Godziny pracy:Pon-Pt, 08:00 - 19:00 CET