Veleco COSMO

Natürlich! Sie sind herzlich in unseren Ausstellungsraum in der Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana eingeladen, wo Sie ausgewählte Produkte persönlich testen können. Wir haben von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr und an Samstagen zwischen 10:00 und 16:00 Uhr geöffnet. An Sonn- und Feiertagen haben wir geschlossen.

Um die Verfügbarkeit des Produkts, das Sie testen möchten, sicherzustellen, rufen Sie uns bitte im Voraus an. Auf diese Weise können wir bestätigen, ob das Produkt verfügbar ist, und alles für Ihren Besuch vorbereiten.

Nein – ein Hochdruckreiniger kann elektrische Komponenten beschädigen, verwenden Sie daher nur ein feuchtes Tuch.

• Debit- und Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club)
• PayPal
• Banküberweisung
• Ratenzahlung – Klarna
• Persönliche Abholung im Lager in Ljubljana (nur für ausgewählte Produkte)

Europäische Union (EU)

Wir bieten derzeit die Lieferung innerhalb Sloweniens und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) an, mit Ausnahme von Malta, Zypern, den Åland-Inseln, den griechischen Inseln, den Kanarischen Inseln, den Balearen, Sizilien und Sardinien.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf kroatische Inseln nur für Produkte mit einem Gewicht von weniger als 31,5 Kilogramm möglich ist.

Internationale Lieferung (außerhalb der EU)

Wir ermöglichen auch die internationale Lieferung in ausgewählte Länder außerhalb der EU, einschließlich des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens, Serbiens, Bosnien und Herzegowinas und anderer.

Wenn Sie aus einem dieser Länder bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die genaueste und kostengünstigste Lieferberechnung erstellen können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bearbeitungszeit der Bestellung:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.

Standardlieferzeiten:

• Innerhalb Sloweniens: Die Lieferung dauert in der Regel 1–7 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
  
• Innerhalb der Europäischen Union (außerhalb Sloweniens): Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
  
• Außerhalb der Europäischen Union: Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
  

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können – wie Feiertage, erhöhtes Bestellaufkommen oder unvorhergesehene logistische Probleme.

Im Falle von größeren Verzögerungen werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) variieren die Versandkosten je nach Versandland, Empfängerland und Paketgewicht. Die entsprechenden Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.

Für Lieferungen außerhalb der EU werden die Versandkosten auf Anfrage individuell berechnet und nicht während des Bezahlvorgangs angezeigt. Wenn Sie ein Angebot für die Lieferung in ein Land außerhalb der EU erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag.

Rücksendung der Ware

Im Falle der Rückgabe eines bei Erhalt defekten oder beschädigten Produkts ist die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen für den Käufer kostenlos.

Im Falle der Rückgabe eines unbeschädigten oder einwandfreien Produkts werden die Rücksendekosten vom Käufer getragen.

Bei der Rückgabe ziehen wir vom Erstattungsbetrag entweder ab:

(a) die tatsächlichen Frachtkosten, die zu Beginn der Rücksendung gültig sind, oder

(b) den entsprechenden Betrag aus der Tabelle der Rücksendekosten (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).

Produktzustand

Sie können das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Jede darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Minderung des Erstattungswertes führen.

Rückerstattungen

Wir erstatten alle berechtigten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts unter Verwendung derselben Zahlungsmethode zurück, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nicht rückgabefähig sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.