Häufig gestellte Fragen

Ja, das tun wir. Unser physischer Ausstellungsraum befindet sich in der Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana und erstreckt sich über 200 m², was ihn zum größten Ausstellungsraum für Elektro-Mikromobilität in Slowenien macht. Hier können Kunden unser gesamtes Produktsortiment besichtigen, mehr als 40 Elektrofahrzeuge von führenden Marken erkunden und sogar ausgewählte Modelle für eine Probefahrt testen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wir bieten außerdem Ersatzteile, Zubehör und professionelle Beratung vor Ort an.

Unser Geschäft befindet sich in der Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Slowenien, nur eine 10-minütige Fahrt vom Stadtzentrum von Ljubljana entfernt.

Unser Ladengeschäft ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. An Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen bleibt unser Geschäft geschlossen.

Ja — eVolt betreibt offizielle Reparaturzentren für Service, Garantie und Reparaturen in ganz Slowenien.

Die Bestellung bei eVolt.eu ist einfach! Durchstöbern Sie ganz bequem unsere Website, wählen Sie das gewünschte Produkt oder die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kasse fort. Während des Bezahlvorgangs werden Sie Schritt für Schritt durch die Angabe Ihrer Lieferadresse und Zahlungsinformationen geführt, bevor Sie Ihre Bestellung vor dem endgültigen Absenden noch einmal überprüfen können.

Nein, Sie können als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos bietet jedoch mehrere Vorteile:

• Schnellerer Bezahlvorgang: Speichern Sie Ihre Adresse und Zahlungsdaten für schnellere zukünftige Einkäufe.
• Kontoverwaltung: Verwalten Sie Ihre persönlichen Informationen und Einstellungen.

Wir akzeptieren:

1. Debit- und Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club),
2. PayPal,
3. Direkte Banküberweisungen,
4. Ratenzahlungen - Klarna
5. Abholung vor Ort im Lager in Ljubljana

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@evolt.eu, falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten.

Wir bearbeiten Bestellungen zügig, werden jedoch unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir diese nicht mehr stornieren. Änderungen können je nach Bearbeitungsstatus ebenfalls nur eingeschränkt möglich sein.

Europäische Union (EU)

Wir bieten derzeit den Versand innerhalb von Slowenien sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) an, mit Ausnahme von Malta, Zypern, den Ålandinseln, den griechischen Inseln, den Kanarischen Inseln, den Balearen, Sizilien und Sardinien.

Bitte beachten Sie, dass der Versand auf die kroatischen Inseln nur für Produkte mit einem Gewicht von weniger als 31,5 kg möglich ist.

Internationaler Versand (Nicht-EU)

Ein internationaler Versand ist auch in ausgewählte Nicht-EU-Länder möglich, darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Serbien, Bosnien und Herzegowina sowie weitere Länder.

Wenn Sie eine Bestellung aus einem dieser Länder aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir Ihnen das genaueste und kostengünstigste Versandangebot unterbreiten können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

• Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) variieren die Versandkosten je nach Ursprungsland, Bestimmungsort und Paketgewicht. Die anfallenden Versandgebühren werden während des Bezahlvorgangs berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
• Für Lieferungen außerhalb der EU werden die Versandkosten auf Anfrage individuell berechnet und sind nicht beim Bezahlvorgang ersichtlich. Um ein Versandangebot für Nicht-EU-Länder zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bearbeitungszeit der Bestellung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet.

Standard-Lieferzeiten:

• Die Lieferung innerhalb Sloweniens dauert in der Regel 2-7 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
• Die Lieferung außerhalb Sloweniens, aber innerhalb der Europäischen Union dauert in der Regel 3-10 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
• Die Lieferung außerhalb der Europäischen Union dauert in der Regel 5-12 Werktage nach Bearbeitung und Versand.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, wie zum Beispiel Feiertage, ein hohes Bestellaufkommen oder unvorhergesehene logistische Probleme. Wir werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen, falls es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, GLS, FedEx und DPD zusammen, um eine zuverlässige und sichere Lieferung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Der spezifische Versanddienstleister für Ihre Bestellung kann von Ihrem Standort und der effizientesten verfügbaren Lieferoption abhängen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Status Ihrer Lieferung auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können unvorhergesehene Verzögerungen aufgrund von Faktoren wie ungünstigen Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder einem hohen Bestellaufkommen auftreten.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail mit aktualisierten Lieferinformationen benachrichtigen.

Sie können Ihre Bestellung auch mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu.

Wenn ein Zustellversuch aufgrund der Abwesenheit des Empfängers oder einer fehlerhaften Adresse fehlschlägt, liegt es in der Verantwortung des Kunden, den Versanddienstleister zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder eine Abholung zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Aufgabe Ihrer Bestellung korrekt und vollständig ist, um Zustellprobleme zu vermeiden.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@evolt.eu mit Fotos des Schadens und einer detaillierten Beschreibung des Problems.

Wir werden gemeinsam mit Ihnen an einer zeitnahen Lösung arbeiten.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail mit einer eindeutigen schriftlichen Mitteilung.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir ziehen entweder (a) die tatsächlichen Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Einleitung der Rücksendung anfallen, oder (b) den entsprechenden Betrag aus der Tabelle der Rücksendekosten ab (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).

Zustand der Ware
Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Jede darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Minderung der Rückerstattung führen, um den Wertverlust auszugleichen.

Rückerstattungen

Wir erstatten alle berechtigten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu. Wir werden Ihnen Anweisungen dazu geben, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu, damit wir den Vorgang prüfen können.

Für alle geschäftlichen Anfragen, Kooperationen, Partnerschaften oder Großhandelsmöglichkeiten kontaktieren Sie bitte direkt unser Geschäftsentwicklungsteam unter info@evolt.eu. Wir freuen uns darauf, potenzielle Möglichkeiten mit Ihnen zu besprechen.

Ja, Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer sind für alle berechtigten Einkäufe verfügbar. Wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer benötigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie während des Bezahlvorgangs in den dafür vorgesehenen Feldern die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens sowie den vollständigen Firmennamen angeben.

Ihre Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird Ihnen elektronisch nach Erhalt Ihres Pakets zugesandt, in der Regel per E-Mail an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten Sie Probleme beim Erhalt Ihrer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu.

Ja, wir bieten unter Umständen Sonderpreise und Rabatte für Großbestellungen und gewerbliche Einkäufe an.

Wenn Sie an einer Großbestellung interessiert sind, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam für Geschäftskunden unter info@evolt.eu mit Angaben zu den Produkten und den gewünschten Mengen.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen ein individuelles Angebot sowie weitere Informationen zur Abwicklung von Großbestellungen und möglichen Rabatten zukommen lassen.

Ja, wir bieten Ersatzteile für alle Elektrofahrzeuge an, die in unserem Online-Shop verfügbar sind.

Unsere Produkte sind in der Regel durch eine einjährige Garantie abgedeckt. Bestimmte Artikel verfügen über eine verlängerte Garantie von zwei Jahren oder mehr, wie in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben. Für genaue Einzelheiten zur Garantie besuchen Sie bitte die Produktseite des spezifischen Artikels, für den Sie sich interessieren.