Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 8. Februar 2026

Bei evolt.eu verpflichten wir uns zur vollständigen Einhaltung der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) sowie des slowenischen Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1). Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten in Bezug auf Rücksendungen, Versandkosten und Rückerstattungen zu verstehen.

1. WIDERRUFSRECHT (14-TÄGIGE RÜCKTRITTSFRIST)

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontaktinformationen für Rücksendungen:
E-Mail: info@evolt.eu
Adresse: Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Slowenien

2. KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

Gemäß Artikel 14 der EU-Verbraucherrechterichtlinie trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Berechnung von Rücksendekosten

Sie können die Waren über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden. Sollten wir jedoch ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen oder sollte die Rücksendung das Ergebnis einer verweigerten Annahme sein (bei der uns der Versanddienstleister die Rückführung des Pakets in Rechnung stellt), werden wir diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Der Abzugsbetrag wird auf Basis des Paketgewichts berechnet. Wir berechnen Ihnen ENTWEDER den unten aufgeführten Festbetrag ODER die tatsächliche Gebühr des Versanddienstleisters (GLS/DPD/FedEx/UPS), je nachdem, welcher Betrag NIEDRIGER ist.

Paketgewicht Maximale Abzugsgrenze
Bis zu 5 kg 20,00 €
5,1 kg – 15 kg 30,00 €
15,1 kg – 32 kg 50,00 €
32,1 kg – 50 kg 100,00 €
Über 50 kg 160,00 €

Beispiel für die Logik der „niedrigeren Gebühr“: Wenn Sie ein 4-kg-Paket zurücksenden und der Kurier uns 12,00 € berechnet, ziehen wir nur 12,00 € ab. Wenn der Kurier uns 25,00 € berechnet, begrenzen wir den Abzug auf 20,00 €.

3. ZEITPUNKT DER RÜCKERSTATTUNG UND ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Zurückbehaltungsrecht (Einbehaltung der Rückerstattung)

WICHTIGER RECHTSHINWEIS: Gemäß Artikel 13 Absatz 3 der Richtlinie 2011/83/EU und dem slowenischen Gesetz ZVPot-1 können wir die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben in unserem Lager in der Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana.

Bei verweigerten Lieferungen (siehe Abschnitt 4 unten) wird die Rückerstattung strikt einbehalten, bis das Paket physisch in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde. Wir akzeptieren einen Sendungsstatus „Verweigert“ allein nicht als ausreichenden Nachweis für die Rücksendung aufgrund potenzieller Transportrisiken.

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

4. VERWEIGERTE LIEFERUNGEN UND NICHTABHOLUNG

Die Verweigerung der Annahme eines Pakets vom Kurier oder die Nichtabholung in einem Paketshop stellt kein Standard-Rückgabeverfahren dar. Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil die Annahme verweigert wurde oder es nicht abgeholt wurde, gelten folgende Bedingungen:

  1. Kostenabzug: Der Kurier stellt uns den Rücktransport in Rechnung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Kosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, vorbehaltlich der in Abschnitt 2 definierten gewichtsbasierten Obergrenzen.
  2. Verlängerter Zeitrahmen: Sendungen mit dem Status „Rücksendung an Absender“ werden von Versanddienstleistern oft als Fracht mit niedriger Priorität behandelt und können bis zu 30 Tage benötigen, um unser Lager zu erreichen. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung beginnt erst, nachdem die Waren physisch in unserem Lager eingegangen sind und geprüft wurden.

5. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN WÄHREND DES TRANSPORTS

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:

  • Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@evolt.eu. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag.
  • Nach dem Versand: Sobald sich eine Bestellung im Besitz des Kuriers (DPD/GLS/FedEx/UPS) befindet, können wir diese nicht mehr abfangen. Sie müssen das Paket entweder annehmen und zurücksenden oder die Annahme verweigern. In beiden Fällen werden die Rücksendekosten wie in Abschnitt 2 beschrieben abgezogen.

6. ZUSTAND DER ZURÜCKGESENDETEN WAREN (WERTVERLUST)

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.

Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen Artikel wie folgt zurückgegeben werden:

  • Im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen).
  • Mit allen Originaletiketten und intakten Siegeln.
  • In der Originalverpackung.

Wenn ein Artikel beschädigt, verschmutzt oder mit fehlenden Teilen zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, bis zu 100 % des Kaufpreises.

7. AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Artikel, die von Unternehmen/juristischen Personen gekauft wurden (B2B-Transaktionen), können anderen Rückgabebedingungen unterliegen.

8. BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@evolt.eu mit einem fotografischen Nachweis.

Im Falle eines Fehlers seitens des Verkäufers oder eines defekten Produkts übernimmt evolt.eu alle Rücksendekosten. Wir werden einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität der Waren veranlassen.

9. STREITBEILEGUNG

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@evolt.eu. Interne Kommunikation zwischen evolt.eu und unseren Logistikpartnern (Sendungsverfolgungsanfragen, interne Tickets) ist vertraulich. Die Ihnen zur Verfügung gestellte offizielle Sendungsverfolgungsnummer dient als primärer Nachweis für den Versandstatus.