TENWAYS AGO Air

Gerne! Sie sind herzlich willkommen in unserem Showroom in Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, wo Sie ausgewählte Produkte persönlich ausprobieren können. Wir haben Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr geöffnet. Sonntags und an Feiertagen haben wir geschlossen.

Um sicherzustellen, dass das Produkt, das Sie ausprobieren möchten, verfügbar ist, rufen Sie uns bitte im Voraus an. So können wir die Verfügbarkeit bestätigen und alles für Ihren Besuch vorbereiten.

Nein – ein Hochdruckreiniger kann die elektrischen Komponenten beschädigen, verwenden Sie daher nur ein feuchtes Tuch.

Europäische Union (EU)

Wir liefern derzeit innerhalb Sloweniens und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU), mit Ausnahme von Malta, Zypern, den Åland-Inseln, den griechischen Inseln, den Kanarischen Inseln, den Balearen, Sizilien und Sardinien.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung auf die kroatischen Inseln nur für Artikel mit einem Gewicht von weniger als 31,5 kg möglich ist.

Internationale Lieferung (außerhalb der EU)

Wir liefern auch in ausgewählte Länder außerhalb der EU, darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Serbien, Bosnien und Herzegowina und andere.

Wenn Sie aus einem dieser Länder bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir Ihnen das genaueste und kostengünstigste Lieferangebot erstellen können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Bearbeitungszeit für Bestellungen:

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), nachdem Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Standardlieferzeiten:

• Innerhalb Sloweniens: Die Lieferung dauert in der Regel 1–7 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
  
• Innerhalb der EU (außerhalb Sloweniens): Die Lieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
  
• Außerhalb der EU: Die Lieferung dauert in der Regel 7–14 Werktage nach Bearbeitung und Versand.
  

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzwerte sind und von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können – zum Beispiel von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen logistischen Problemen.

Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) variieren die Lieferkosten je nach Versandland, Zielland und dem Gewicht des Pakets. Die anfallenden Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.

Für Lieferungen außerhalb der EU werden die Lieferkosten individuell auf Anfrage berechnet und nicht an der Kasse angezeigt. Wenn Sie ein Angebot für die Lieferung in ein Land außerhalb der EU erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail mit einer eindeutigen schriftlichen Widerrufserklärung.

Rücksendung der Lieferung

Wenn Sie einen fehlerhaften oder bei Ankunft beschädigten Artikel zurücksenden, ist die Rücksendung für den Kunden innerhalb von 14 Tagen kostenlos.

Wenn Sie einen unbeschädigten, fehlerfreien Artikel zurücksenden, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei Rücksendung ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab:

(a) die tatsächlichen Transportkosten, die bei Beginn der Rücksendung anfallen, oder

(b) den entsprechenden Betrag aus der Rücksendekostentabelle (je nachdem, welcher Betrag niedriger ist).

Zustand des Artikels

Sie dürfen den Artikel wie in einem Ladengeschäft prüfen. Jede darüber hinausgehende Nutzung kann zu einer Minderung des Erstattungswertes führen.

Rückerstattungen

Wir erstatten alle berechtigten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, einschließlich der Standardlieferkosten, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht zurückgegeben werden können. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.