Gyakran Ismételt Kérdések

Igen, rendelkezünk bemutatóteremmel. Fizikai bemutatótermünk a Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana címen található, és több mint 200 m²-en terül el, így ez Szlovénia legnagyobb elektromos mikromobilitási bemutatóterme. Itt az ügyfelek megtekinthetik teljes termékkínálatunkat, felfedezhetnek több mint 40 elektromos járművet a vezető márkáktól, és a vásárlás előtt akár tesztvezetésre is elvihetik a kiválasztott modelleket. Emellett pótalkatrészeket, kiegészítőket és professzionális szakmai tanácsadást is kínálunk a helyszínen.

Üzletünk a Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Szlovénia címen található, mindössze 10 perces autóútra Ljubljana városközpontjától.

Üzletünk hétfőtől péntekig 9:00 és 19:00 óra között, szombatonként pedig 10:00 és 16:00 óra között tart nyitva. Vasárnap és munkaszüneti napokon zárva tartunk.

Igen — az eVolt hivatalos szervizközpontokat üzemeltet szervizeléshez, garanciához és javításokhoz Szlovénia-szerte.

A rendelés az eVolt.eu weboldalán egyszerű! Böngésszen weboldalunkon, válassza ki a megvásárolni kívánt termék(ek)et, helyezze azokat a kosárba, majd folytassa a fizetési folyamatot. A fizetés során útmutatást kap a szállítási cím megadásához, a fizetési információk megadásához, valamint a rendelés véglegesítése előtti áttekintéséhez.

Nem, vendégként is fizethet. Azonban a fiók létrehozása számos előnnyel jár:

• Gyorsabb fizetés: Mentse el címét és fizetési adatait a későbbi gyorsabb vásárlásokhoz.
• Fiókkezelés: Kezelje személyes adatait és beállításait.

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

1. Bankkártyák és hitelkártyák (Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club),
2. PayPal,
3. Közvetlen banki átutalás,
4. Részletfizetés - Klarna
5. Személyes átvétel a ljubljanai raktárunkban

Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@evolt.eu e-mail címen, amennyiben módosítani szeretné vagy le szeretné mondani rendelését.

Rendeléseinket gyorsan feldolgozzuk, de mindent megteszünk kérése teljesítése érdekében, amennyiben a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak.

A rendelés feladását követően már nincs lehetőség annak lemondására. A módosítások lehetősége a feldolgozás szakaszától függően szintén korlátozott lehet.

Európai Unió (EU)

Jelenleg Szlovéniába és az összes Európai Uniós (EU) tagállamba vállalunk szállítást, kivéve Máltát, Ciprust, az Åland-szigeteket, a görög szigeteket, a Kanári-szigeteket, a Balear-szigeteket, Szicíliát és Szardíniát.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a horvát szigetekre történő szállítás csak a 31,5 kg-nál könnyebb termékek esetében érhető el.

Nemzetközi szállítás (EU-n kívül)

Nemzetközi szállítás bizonyos EU-n kívüli országokba is elérhető, beleértve az Egyesült Királyságot, Svájcot, Norvégiát, Szerbiát, Bosznia-Hercegovinát és másokat.

Amennyiben ezen országok valamelyikéből szeretne rendelést leadni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot előzetesen, hogy a legpontosabb és legköltséghatékonyabb szállítási ajánlatot adhassuk meg.

További információért kérjük, tekintse meg szállítási szabályzatunkat.

• Az Európai Unión (EU) belüli szállítások esetén a szállítási költségek a származási országtól, a célállomástól és a csomag súlyától függően változnak. A vonatkozó szállítási díjakat a fizetési folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt számítjuk ki és jelenítjük meg.
• Az EU-n kívüli szállítások esetén a szállítási költségeket egyedi kérésre számítjuk ki, és azok nem jelennek meg a fizetésnél. Az EU-n kívüli országokra vonatkozó szállítási ajánlatért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

További információért kérjük, olvassa el szállítási szabályzatunkat.

Rendelésfeldolgozási idő: A rendelések feldolgozása általában 1-3 munkanapot vesz igénybe (a hétvégék és munkaszüneti napok kivételével) a rendelés visszaigazoló e-mail kézhezvételét követően.

Általános szállítási idők:

• A szállítás Szlovénián belül általában 2-7 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást és a feladást követően.
• A Szlovénián kívüli, de Európai Unión belüli szállítás általában 3-10 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást és a feladást követően.
• Az Európai Unión kívüli szállítás általában 5-12 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást és a feladást követően.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők becslések, és befolyásolhatják olyan, az ellenőrzésünkön kívül eső tényezők, mint az ünnepek, a nagy rendelési mennyiség vagy előre nem látható logisztikai problémák. Jelentős késedelem esetén e-mailben haladéktalanul értesítjük Önt.

További információért kérjük, tekintse meg szállítási szabályzatunkat.

Olyan neves szállítmányozó partnerekkel dolgozunk együtt, mint a DHL, a GLS, a FedEx és a DPD annak érdekében, hogy biztosítsuk rendeléseinek megbízható és biztonságos kézbesítését. Az adott szállítmányozó az Ön tartózkodási helyétől és az elérhető leghatékonyabb szállítási módtól függhet.

Amint megrendelése kiszállításra kerül, Ön egy szállítási visszaigazoló e-mailt fog kapni, amely tartalmazza a nyomon követési számot. Ezt a nyomon követési számot használhatja a kézbesítés állapotának nyomon követésére a szállító hivatalos weboldalán.

Bár törekszünk a pontos szállításra, előre nem látható késések előfordulhatnak olyan tényezők miatt, mint a kedvezőtlen időjárás, a szállítmányozói késedelmek vagy a megnövekedett rendelésállomány.

Jelentős késés esetén e-mailben értesítjük Önt a frissített szállítási információkról.

Rendelését a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott követési szám segítségével is nyomon követheti.

További segítségért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@evolt.eu e-mail címen.

Amennyiben a kézbesítési kísérlet a címzett hiánya vagy helytelen cím megadása miatt sikertelen, a vásárló felelőssége kapcsolatba lépni a szállítóval az ismételt kézbesítés vagy az átvétel megszervezése érdekében. Kérjük, a rendelés leadásakor ügyeljen a szállítási cím pontosságára és teljességére a szállítási problémák elkerülése érdekében.

Amennyiben a megrendelése sérülten érkezik meg, kérjük, haladéktalanul, a kézhezvételtől számított 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot az info@evolt.eu e-mail címen, a sérülésről készült fényképekkel és a probléma részletes leírásával együtt.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a helyzetet mielőbb megoldjuk.

Önnek joga van a vásárlástól való elállásra az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül. Ehhez kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt egyértelmű írásos nyilatkozattal.

Visszaküldési szállítás

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Levonjuk vagy (a) a visszaküldés kezdeményezésekor érvényes tényleges fuvarozási költséget, vagy (b) a visszaküldési költségtáblázatban szereplő alkalmazandó összeget (amelyik alacsonyabb).

Az áru állapota
A terméket úgy vizsgálhatja meg, mint egy fizikai üzletben. Az ezen felüli használat a termék értékcsökkenéséből adódóan a visszatérítés összegének csökkentését vonhatja maga után.

Visszatérítések

Minden jogosult kifizetést, beleértve az alapértelmezett szállítási díjakat is, a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési móddal, hacsak másban nem állapodtunk meg.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos termékek nem küldhetők vissza. A részletekért tekintse meg Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@evolt.eu e-mail címen. Tájékoztatást adunk arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagot.

Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza hozzánk, nem áll módunkban elfogadni.

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra történik 14 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának további időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és a számláján való jóváírása.

Amennyiben több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszaküldését, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@evolt.eu e-mail címen, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.

Üzleti megkeresésekkel, együttműködésekkel, partnerségi ajánlatokkal vagy nagykereskedelmi lehetőségekkel kapcsolatban kérjük, lépjen közvetlen kapcsolatba üzletfejlesztési csapatunkkal az info@evolt.eu e-mail címen. Örömmel állunk rendelkezésére a potenciális lehetőségek megvitatásában.

Igen, minden jogosult vásárlás esetén biztosítunk áfás számlát. Amennyiben áfás számlára van szüksége, kérjük, a fizetési folyamat során a kijelölt mezőkben adja meg cége adószámát és teljes céges nevét.

Az áfás számlát elektronikus úton küldjük meg Önnek a csomag kézhezvételét követően, jellemzően a rendeléskor megadott e-mail címre.

Amennyiben problémája adódna az áfás számla kézhezvételével, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@evolt.eu e-mail címen.

Igen, nagykereskedelmi megrendelések és tömeges vásárlások esetén különleges árazást és kedvezményeket kínálunk.

Amennyiben tömeges megrendelés leadása iránt érdeklődik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot üzleti értékesítési csapatunkkal az info@evolt.eu e-mail címen, megadva a termékekkel és a kívánt mennyiséggel kapcsolatos részleteket.

Kiértékeljük kérését, majd személyre szabott árajánlatot küldünk, valamint további tájékoztatást nyújtunk a tömeges megrendelések feldolgozásáról és a lehetséges kedvezményekről.

Igen, kínálunk pótalkatrészeket minden, a webáruházunkban elérhető elektromos járműhöz.

Termékeinkre általában 1 év garancia vonatkozik. Bizonyos termékek 2 év vagy annál hosszabb kiterjesztett garanciával rendelkeznek, az egyedi termékleírásban meghatározottak szerint. A pontos garanciális részletekért kérjük, tekintse meg az Önt érdeklő konkrét termék termékoldalát.