Gyakran Ismételt Kérdések

Igen, van. Fizikai bemutatótermünk a Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana címen található, és több mint 200 m²-en terül el, így Szlovénia egyik legnagyobb elektromos mikromobilitási bemutatóterme.

A vásárlók megtekinthetik a teljes választékot, kipróbálhatnak több mint 40 elektromos járművet jól ismert márkáktól, és a vásárlás előtt tesztvezetésre vihetnek kiválasztott modelleket.

Raktáron tartunk alkatrészeket és kiegészítőket is, és szakértő tanácsokat is kínálunk a helyszínen.

Üzletünk a Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Szlovénia címen található, mindössze 10 perces autóútra Ljubljana központjától.

Üzletünk nyitva tart:

• Hétfőtől Péntekig 9:00 és 19:00 között, és
• Szombaton 10:00 és 16:00 között.
• Vasárnaponként és ünnepnapokon zárva tartunk.

Igen – az eVolt hivatalos szervizközponttal rendelkezik szervizeléshez, garanciális igényekhez és javításokhoz a Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana címen, továbbá több mint 10 partner szervizközponttal Szlovénia-szerte.

Utánvétes fizetés nem elérhető. A termékeket személyesen is átveheti bemutatótermünkben a Tržaška cesta 222, Ljubljana címen.

Megrendelését mindaddig módosíthatja vagy lemondhatja, amíg azt még nem adták fel – ebben az esetben a teljes összeget visszatérítjük.

Miután a csomagot átadták a futárnak, a lemondás már nem lehetséges, de a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunkkal összhangban.

A visszaküldés költségét az ügyfél viseli, kivéve sérült vagy hibás termék esetén.

Bármilyen változtatással vagy segítséggel kapcsolatban kérjük, mielőbb írjon nekünk az [email protected] címre.

Európai Unió (EU)

Jelenleg Szlovéniába és az Európai Unió valamennyi tagállamába szállítunk, kivéve:

• Málta
• Ciprus
• Åland-szigetek
• Görög szigetek
• Kanári-szigetek
• Baleári-szigetek
• Szicília
• Szardínia
  

Felhívjuk figyelmét, hogy a horvát szigetekre csak 31,5 kg alatti tételeket tudunk szállítani.

Nemzetközi szállítás (EU-n kívül)

Nemzetközi szállítás kiválasztott EU-n kívüli országokba is lehetséges, beleértve a következőket:

• Egyesült Királyság
• Svájc
• Norvégia
• Szerbia
• Bosznia és Hercegovina
• és más országok
  

Ha ezen országok egyikéből szeretne rendelést leadni, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a legpontosabb és legköltséghatékonyabb szállítási árajánlatot tudjuk elkészíteni Önnek.

Szállítások esetén az Európai Unión (EU) belül, a költségek a feladási hely, a célország és a csomag súlya alapján változnak. Az alkalmazandó szállítási költség a pénztárnál, a megrendelés leadása előtt kerül kiszámításra és feltüntetésre.

Szállítások esetén az EU-n kívülre, a szállítási költségeket egyedileg, kérésre számítjuk ki, és nem jelenítjük meg a pénztárnál.

Az EU-n kívüli országba történő szállítási árajánlatért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

További információkért tekintse meg szállítási szabályzatunkat.

Rendelésfeldolgozási idő:

A megrendeléseket általában a visszaigazoló e-mail kézhezvétele után 1-2 munkanapon belül (a hétvégék és a munkaszüneti napok kivételével) dolgozzuk fel.

Standard szállítási idők:

• Szlovénia: A kézbesítés általában 2-7 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást és a feladást követően.
• EU-n belül (Szlovénián kívül): A kézbesítés általában 5-10 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást és a feladást követően.
• EU-n kívül: A kézbesítés általában 7-14 munkanapot vesz igénybe a feldolgozást és a feladást követően.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idők becsültek, és befolyásolhatják őket a tőlünk független tényezők, mint például a munkaszüneti napok, a nagy rendelési volumen vagy az előre nem látható logisztikai késedelmek.

Jelentős késedelmek esetén időben értesítjük Önt e-mailben.

További információért tekintse meg szállítási szabályzatunkat.

Megbízható futárszolgálatokkal dolgozunk, mint például a DHL, GLS, FedEx és DPD, hogy megrendelései megbízhatóan és biztonságosan megérkezzenek.

A rendeléséhez használt futárszolgálat a tartózkodási helyétől és az elérhető legmegfelelőbb szállítási lehetőségtől függ.

Amint a rendelésedet elküldtük, kapsz egy szállítási visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a nyomkövetési számot.

Ezt a számot felhasználhatod a kézbesítés állapotának nyomon követéséhez az érintett fuvarozó hivatalos weboldalán.

Bár keményen dolgozunk a pontos szállítás érdekében, késedelmek előfordulhatnak olyan körülmények miatt, amelyek rajtunk kívül állnak – például rossz időjárás, fuvarozói késedelmek vagy magas rendelési volumen.

Jelentős késedelem esetén e-mailben értesítjük Önt, és frissített szállítási információkat adunk meg.

Rendelésének állapotát bármikor ellenőrizheti a szállítási visszaigazoló e-mailben kapott nyomkövetési szám segítségével.

További segítségért vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen

Ha a kézbesítési kísérlet sikertelen, mert a címzett hiányzik vagy a cím helytelen, akkor az ügyfél felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen a fuvarozóval, és megszervezze az újabb kézbesítést vagy a személyes átvételt.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási cím pontos és teljes a rendelés leadásakor, hogy elkerülje a szállítási problémákat.

Ha a megrendelése sérülten érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 48 órán belül az [email protected] címen, csatolva a következőket:

• fényképeket a sérülésről
• a probléma részletes leírását

Együttműködünk Önnel a megfelelő megoldás gyors megtalálásában.

A vásárlástól számított 14 napon belül elállhat az áru átvételétől, ha egyértelmű írásos értesítést küld az [email protected] e-mail címünkre.

Sérült vagy hibás termék esetén a visszaküldést ingyenesen intézzük az ügyfél számára; ellenkező esetben az ügyfél viseli a visszaküldés költségét (levonjuk a tényleges fuvarozási költség vagy a visszaküldési táblázatban szereplő összeg közül az alacsonyabbat).

A terméket úgy vizsgálhatja meg, mintha egy fizikai üzletben tenné; a normál vizsgálaton túli használat csökkentheti a visszatérítés összegét.

A vételárat, beleértve a normál szállítási díjat is, az áru átvételétől és ellenőrzésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza.

Visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [email protected] címen. Pontos útmutatást adunk arra vonatkozóan, hogy hová és hogyan küldje el a csomagot.

Nem áll módunkban elfogadni az előzetes értesítés vagy jóváhagyott visszaküldés nélkül hozzánk küldött termékeket.

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, hogy a visszaküldés jóváhagyásra vagy elutasításra került.

Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, akkor a vásárláshoz használt ugyanazon fizetési móddal térítjük vissza az összeget, 14 munkanapon belül.

Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy kártyakibocsátója további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozásához és az Ön számlájára történő jóváírásához.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.

Minden üzleti érdeklődés, együttműködés, partnerség vagy nagykereskedelmi lehetőség esetén kérjük, forduljon közvetlenül üzletfejlesztési csapatunkhoz az [email protected] címen.

Örömmel megvitatjuk Önnel a lehetőségeket.

Igen, ÁFA-s számla minden jogosult vásárlás esetén elérhető.

Amennyiben ÁFA-s számlára van szüksége, adja meg cége adószámát és teljes cégnevét a megfelelő mezőkben a fizetési folyamat során.

Az ÁFA-s számlát elektronikusan küldjük el Önnek, általában a csomag kézhezvételét követően — az Ön által megrendeléskor megadott e-mail címre.

Amennyiben bármilyen problémája adódna a számla kézhezvételével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen.

Igen, tudunk különleges árakat és kedvezményeket biztosítani nagyobb megrendelések és nagykereskedelmi vásárlások esetén.

Nagyobb megrendelés leadásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen, és adja meg, mely termékek és mennyiségek érdeklik.

Áttekintjük kérését, és készítünk egy személyre szabott árajánlatot, valamint további információkat arról, hogyan kezeljük a nagyobb megrendeléseket, és milyen kedvezmények érvényesíthetők.

Igen, webáruházunkban minden elektromos járműhöz kínálunk pótalkatrészeket.

Termékeinkre általában 1 év garanciát vállalunk. Egyes termékekre 2 év vagy hosszabb garancia vonatkozik, amelyet az adott termék leírásában talál.

A pontos garanciális információkért kérjük, ellenőrizze az Önt érdeklő termék oldalát.