Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. február 8.

Ez a Szállítási és Kiszállítási Szabályzat („Szabályzat”) szabályozza az eVolt.eu („Eladó”, „mi”, „minket”) felé leadott összes rendelés feldolgozását, kezelését és logisztikáját. A rendelés leadásával az Ügyfél („Ön”) kifejezetten elfogadja az alábbiakban meghatározott feltételeket.

Ez a dokumentum jogilag kötelező érvényű, és a Szlovén Köztársaság törvényeivel, valamint az alkalmazandó Európai Uniós szabályozásokkal összhangban készült.

1. AZ IDŐKERETEK MEGHATÁROZÁSA (FONTOS INFORMÁCIÓ)

A teljes átláthatóság biztosítása és a félreértések elkerülése érdekében az eVolt.eu két különálló időkeretet különböztet meg, amelyek együttesen teszik ki a rendelés kézhezvételéig eltelt teljes időt:

  • Feldolgozási idő: Az az idő, amelyre raktárunknak vagy külső beszállítóinknak szüksége van a rendelés ellenőrzéséhez, a minőségellenőrzés elvégzéséhez, az áruk becsomagolásához és a logisztikai szolgáltatónak történő átadásához.
  • Szállítási idő: Az az idő, amely alatt a logisztikai szolgáltató (pl. GLS, DPD, DHL) elszállítja a csomagot létesítményünkből az Ön szállítási címére.

FONTOS NYILATKOZAT: A weboldalunkon megjelenített bármely „Szállítási idő” becslés (pl. „3-7 munkanap”) szigorúan a Szállítási időre vonatkozik. Ez az időkeret CSAK azután kezdődik, hogy a csomagot fizikailag átadtuk a futárnak, és a nyomkövetési szám aktiválásra került. Ez NEM tartalmazza a feldolgozási időt.

2. RENDELÉS FELDOLGOZÁSA ÉS KISZÁLLÍTÁSA

2.1. Általános feldolgozási idő
Általános feldolgozási időnk 1-3 munkanap (hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével). Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feldolgozási idő a konkrét termékbeszállítótól és a készlet helyétől függően változhat.

2.2. Értesítés a kiszállításról
A rendelés akkor tekinthető „kiszállítottnak”, amikor Ön megkapja a nyomkövetési számot tartalmazó e-mailt. A szerződéses szállítási határidő ezen értesítés pillanatától kezdődik, nem a rendelés leadásának pillanatától.

2.3. Nagy forgalom miatti késések
Csúcsidőszakokban (pl. Black Friday, karácsony) vagy beszállítói korlátozások miatt a feldolgozási idő a szokásosnál hosszabb lehet. Az eVolt.eu fenntartja a jogot a feldolgozási idő előzetes értesítés nélküli meghosszabbítására, feltéve, hogy a teljes szállítási idő nem haladja meg az uniós jogszabályok által meghatározott 30 napos törvényi határidőt.

3. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS SZÁLLÍTÁSI IDŐK

3.1. Becsült szállítási idők
A kiszállítást követően a becsült szállítási idő a rendeltetési helytől függően változik:

  • Közép-Európa: 3–7 munkanap
  • Az EU többi része: 5–12 munkanap

Ezek az időkeretek a szállítók által megadott becslések. Az eVolt.eu nem garantál pontos szállítási dátumokat, és nem vállal felelősséget a logisztikai szolgáltató által okozott kisebb késésekért.

3.2. Munkanapok meghatározása
E szabályzat alkalmazásában a „munkanapok” hétfőtől péntekig tartanak, kivéve a hétvégéket és a munkaszüneti napokat a Szlovén Köztársaságban, abban az országban, ahonnan a terméket szállítják, valamint a rendeltetési országban.

4. SZÁLLÍTÁSI TERÜLETEK ÉS KIZÁRÁSOK

Az Európai Unió összes tagországába szállítunk, a logisztikai korlátok miatti alábbi szigorú kivételekkel:

  • Málta és Ciprus
  • Åland-szigetek
  • Görög szigetek
  • Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla
  • Baleár-szigetek
  • Horvát szigetek
  • Szicília és Szardínia
  • Francia tengerentúli területek (DOM-TOM)

Az ezekre a helyekre címzett rendeléseket automatikusan törölhetjük és visszatéríthetjük.

5. SZÁLLÍTÁSI DÍJAK ÉS ADÓK

5.1. Díjak kiszámítása
A szállítási díjakat a pénztárnál számítjuk ki a csomag teljes súlya és a célzóna alapján. Az Ügyfél elfogadja a vásárlás pillanatában megjelenített szállítási díjat.

5.2. Általános forgalmi adó (ÁFA) és vámok
Minden ár tartalmazza az Európai Unió One Stop Shop (OSS) szabályozása szerinti általános forgalmi adót (ÁFA). Az Európai Unión belüli szállítások esetén nincsenek további vámok.

6. NYOMKÖVETÉS ÉS BIRTOKLÁS

A kiszállítást követően kapni fog egy nyomkövetési linket. Kérjük, hagyjon legfeljebb 24 órát a szállító rendszerének az állapot frissítésére. Az Ügyfél felelőssége a nyomkövetés figyelemmel kísérése és annak biztosítása, hogy elérhető legyen a küldemény átvételéhez.

7. CÍM PONTOSSÁGA ÉS ÜGYFÉLFELELŐSSÉG

7.1. Ügyfél felelőssége
Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a teljes, pontos és hozzáférhető szállítási cím megadása. Ez magában foglalja az érvényes házszámokat, emeletszámokat és a kapucsengőn/intercomon feltüntetett vezetékneveket.

7.2. Felelősség a helytelen címekért
Az eVolt.eu nem vonható felelősségre a sikertelen kézbesítésekért, elveszett csomagokért vagy az Ügyfél által megadott helytelen vagy hiányos címadatokból eredő késésekért.
Ha egy csomag címhiba miatt visszakerül hozzánk:

  • Az Ügyfél felelős az újraküldés költségeiért.
  • Ha az Ügyfél az újraküldés helyett a rendelés törlése mellett dönt, a futár által felszámított visszaszállítási költséget levonjuk a visszatérítésből, a Visszaküldési Szabályzatunknak megfelelően.

8. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉSI KÍSÉRLETEK ÉS ÁTVÉTEL MEGTAGADÁSA

8.1. Címzett távolléte
Ha a szállító nem tudja kézbesíteni a csomagot a címzett távolléte miatt, a szállító értesítést hagyhat, a csomagot csomagponton helyezheti el, vagy megkísérelheti az újbóli kézbesítést. Az Ügyfél szigorú kötelessége a csomag átvétele vagy az újbóli kézbesítés megszervezése a szállító által meghatározott időkereten belül.

8.2. Át nem vett csomagok / Megtagadott kézbesítés
Ha egy csomag azért kerül vissza az eVolt.eu-hoz, mert:

  • Az Ügyfél megtagadta az átvételt (látható sérülés nélküli érvényes ok nélkül); vagy
  • A csomagponton/raktárban a tárolási idő lejárta után sem vették át;

Ezt a szerződéstől való elállásnak kell tekinteni. Azonban az Ügyfél felelős a visszaszállítási költségekért. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a költségeket (a Visszaküldési Szabályzatunkban meghatározott maximumokig) levonjuk a visszatérítésből.

9. SZÁLLÍTÁS KÖZBENI SÉRÜLÉS ÉS ELVESZETT CSOMAGOK

9.1. Látható sérülés
Az Ügyfél köteles a csomagolást a kézbesítéskor azonnal megvizsgálni. Ha a csomag láthatóan sérült:

  • A futárnál „SÉRÜLT” megjegyzéssel kell aláírnia a csomagot, vagy meg kell tagadnia az átvételt a sérülésre hivatkozva.
  • Fényképezze le a sérülést, és lépjen kapcsolatba velünk az info@evolt.eu címen 48 órán belül. A látható sérülés azonnali bejelentésének elmulasztása hátrányosan érintheti a kárigényét.

9.2. Kockázat átszállása
Az uniós szabályozásokkal összhangban az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át az Ügyfélre, amikor az Ügyfél (vagy az Ügyfél által megjelölt harmadik fél) fizikailag birtokba veszi az árut. Az eVolt.eu nem felelős azokért a csomagokért, amelyeket azután loptak el vagy veszítettek el, hogy a szállító kézbesítési igazolást adott a helyes címre történő kézbesítésről.

10. VIS MAIOR

Az eVolt.eu nem felelős a szállítási késésekért vagy hibákért, amelyeket ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoznak, ideértve, de nem kizárólagosan:

  • Természeti csapások, súlyos időjárási körülmények;
  • Sztrájkok, munkaügyi viták vagy szállítási zavarok;
  • Háború, polgári zavargások vagy kormányzati korlátozások.

Ilyen esetekben a szállítási határidő a körülményeknek megfelelő ésszerű időtartammal meghosszabbodik.

11. ALKALMAZANDÓ JOG

Ez a Szabályzat Általános Szerződési Feltételeink szerves részét képezi, és a Szlovén Köztársaság törvényei az irányadók. A szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos viták esetén a szlovéniai Ljubljana bíróságainak joghatósága az irányadó.

12. KAPCSOLATFELVÉTEL

A szállítási állapottal kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: info@evolt.eu
Ügyfélszolgálati idő: Hétfő-Péntek, 08:00 - 19:00 CET