Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. február 8.

Az evolt.eu webáruháznál elkötelezettek vagyunk az Európai Uniós Fogyasztói Jogi Irányelv (2011/83/EU) és a szlovén Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1) maradéktalan betartása mellett. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi szabályzatot, hogy megértse a visszaküldéssel, a szállítási költségekkel és a visszatérítésekkel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit.

1. ELÁLLÁSI JOG (14 NAPOS GONDOLKODÁSI IDŐ)

Amennyiben Ön az Európai Unióban élő fogyasztó, jogában áll indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül.

Az elállási időszak 14 nap elteltével jár le attól a naptól számítva, amikor Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél birtokba veszi a terméket.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például postai úton vagy e-mailben küldött levéllel) tájékoztatnia kell minket a szerződéstől való elállási döntéséről.

Elérhetőségi adatok visszaküldéshez:
E-mail: info@evolt.eu
Cím: Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Szlovénia

2. VISSZAKÜLDÉSI SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

Az Európai Uniós Fogyasztói Jogi Irányelv 14. cikkével összhangban a termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.

A visszaküldési levonások kiszámítása

Dönthet úgy, hogy a terméket saját költségén, az Ön által választott fuvarozóval küldi vissza. Amennyiben azonban mi biztosítunk visszaküldési címkét, vagy ha a visszaküldés átvétel megtagadása miatt történik (ahol a fuvarozó díjat számít fel nekünk a csomag visszahozataláért), ezt a költséget levonjuk a visszatérítés összegéből.

A levonás összege a csomag súlya alapján kerül kiszámításra. VAGY az alább felsorolt fix díjat, VAGY a tényleges fuvarozói díjat (GLS/DPD/FedEx/UPS) számítjuk fel, attól függően, melyik az ALACSONYABB.

Csomag súlya Maximális levonási limit
5 kg-ig 20,00 €
5,1 kg – 15 kg 30,00 €
15,1 kg – 32 kg 50,00 €
32,1 kg – 50 kg 100,00 €
50 kg felett 160,00 €

Példa az „alacsonyabb díj” logikájára: Ha egy 4 kg-os csomagot küld vissza, és a futárszolgálat 12,00 €-t számláz nekünk, akkor csak 12,00 €-t vonunk le. Ha a futárszolgálat 25,00 €-t számláz, a levonást 20,00 €-ban maximalizáljuk.

3. VISSZATÉRÍTÉSI IDŐPONTOK ÉS VISSZATARTÁSI JOG

Amennyiben Ön eláll a szerződéstől, megtérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).

Visszatartási jog (Visszatérítés felfüggesztése)

FONTOS JOGI TÁJÉKOZTATÁS: A 2011/83/EU irányelv 13. cikkének (3) bekezdésével és a szlovén ZVPot-1 törvénnyel összhangban a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk a Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana címen található raktárunkba.

Átvétel megtagadása esetén (lásd a 4. szakaszt) a visszatérítést szigorúan csak a csomag raktárunkba történő fizikai beérkezése és ellenőrzése után teljesítjük. A „Megtagadva” nyomkövetési státuszt önmagában nem fogadjuk el a visszaküldés elegendő bizonyítékaként a szállítási kockázatok miatt.

A visszaküldés jóváhagyását követően 14 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést, ugyanazt a fizetési módot használva, amelyet Ön az eredeti tranzakció során igénybe vett.

4. ÁTVÉTEL MEGTAGADÁSA ÉS A CSOMAG ÁT NEM VÉTELE

A csomag futártól való átvételének megtagadása vagy a csomagponton történő át nem vétele nem minősül szabványos visszaküldési eljárásnak. Ha egy csomagot azért küldenek vissza hozzánk, mert azt megtagadták vagy nem vették át, az alábbi feltételek érvényesek:

  1. Költséglevonás: A futárszolgálat visszaszállítási díjat számít fel nekünk. Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a költséget levonjuk a visszatérítésből, a 2. szakaszban meghatározott súlyalapú limitek figyelembevételével.
  2. Meghosszabbított időkeret: A „Feladónak visszaküldve” küldeményeket a fuvarozók gyakran alacsony prioritású szállítmányként kezelik, így akár 30 napig is eltarthat, mire visszaérkeznek létesítményünkbe. A visszatérítés feldolgozási ideje csak azután kezdődik, hogy a termék fizikailag megérkezett és ellenőrzésre került raktárunkban.

5. SZÁLLÍTÁS ALATT LÉVŐ RENDELÉSEK LEMONDÁSA

Mindent megteszünk a rendelések gyors feldolgozása érdekében. Ha le szeretné mondani rendelését:

  • Szállítás előtt: Lépjen kapcsolatba velünk haladéktalanul az info@evolt.eu e-mail címen. Ha a rendelést még nem adtuk át a fuvarozónak, lemondjuk azt és teljes visszatérítést biztosítunk.
  • Szállítás után: Amint a rendelés a futárszolgálat (DPD/GLS/FedEx/UPS) birtokában van, már nem tudjuk feltartóztatni. Önnek vagy át kell vennie a csomagot és vissza kell küldenie, vagy meg kell tagadnia az átvételt. Mindkét esetben a visszaküldési szállítási költségek levonásra kerülnek a 2. szakaszban leírtak szerint.

6. A VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKEK ÁLLAPOTA (ÉRTÉKCSÖKKENÉS)

Ön kizárólag akkor felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő használatból ered.

A teljes visszatérítésre való jogosultsághoz a termékeket az alábbi feltételekkel kell visszaküldeni:

  • Eredeti állapotban (nem használt, nem viselt).
  • Minden eredeti címkével és pecséttel sértetlenül.
  • Eredeti csomagolásban.

Ha a termék sérülten, szennyezetten vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik vissza, fenntartjuk a jogot, hogy a vételárból az értékcsökkenésnek megfelelő összeget levonjuk, akár a vételár 100%-áig.

7. KIVÉTELEK / NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

Az elállási jog nem alkalmazható az alábbi esetekben:

  • A fogyasztó specifikációi alapján készült vagy kifejezetten személyre szabott termékek.
  • Lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a szállítást követő felbontás után nem küldhetők vissza.
  • Romlandó vagy rövid szavatossági idejű termékek.
  • Cégek/jogi személyek által vásárolt termékek (B2B tranzakciók) esetén eltérő visszaküldési feltételek lehetnek érvényesek.

8. SÉRÜLT VAGY HIBÁS TERMÉKEK

Amennyiben hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@evolt.eu e-mail címen fényképes bizonyítékkal.

Eladói hiba vagy hibás termék esetén az evolt.eu fedezi az összes visszaküldési szállítási költséget. A termék megfelelőségére vonatkozó törvényi garanciával összhangban gondoskodunk a cseréről, javításról vagy a teljes vételár visszatérítéséről.

9. VITARENDEZÉS

A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, forduljon hozzánk az info@evolt.eu címen. Az evolt.eu és logisztikai partnereink közötti belső kommunikáció (nyomkövetési lekérdezések, belső jegyek) bizalmas jellegű. Az Önnek megadott hivatalos nyomkövetési szám szolgál a szállítási állapot elsődleges bizonyítékaként.