Dopravné podmienky

Naposledy aktualizované: 8. februára 2026

Tieto Zásady prepravy a doručenia („Zásady“) upravujú spracovanie, manipuláciu a logistiku všetkých objednávok zadaných v eVolt.eu („Predávajúci“, „my“, „nás“). Zadaním objednávky Zákazník („vy“) výslovne súhlasí s podmienkami uvedenými nižšie.

Tento dokument je právne záväzný a je vypracovaný v súlade so zákonmi Slovinskej republiky a platnými predpismi Európskej únie.

1. DEFINÍCIE ČASOVÝCH RÁMCOV (DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE)

Aby sme zabezpečili úplnú transparentnosť a vyhli sa nedorozumeniam, eVolt.eu rozlišuje medzi dvoma samostatnými časovými rámcami, ktoré tvoria celkový čas potrebný na prijatie vašej objednávky:

  • Čas manipulácie/spracovania: Čas potrebný na to, aby náš sklad alebo externí dodávatelia overili objednávku, vykonali kontroly kvality, zabalili tovar a odovzdali ho logistickému prepravcovi.
  • Čas prepravy/doručenia: Čas potrebný na to, aby logistický prepravca (napr. GLS, DPD, DHL) prepravil balík z nášho zariadenia na vašu doručovaciu adresu.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Akékoľvek odhady „Času doručenia“ zobrazené na našej webovej stránke (napr. „3 – 7 pracovných dní“) sa vzťahujú výlučne na Čas prepravy. Tento časový rámec začína plynúť IBA po tom, čo bol balík fyzicky odovzdaný kuriérovi a aktivovalo sa sledovacie číslo. NEZAHŔŇA čas manipulácie.

2. MANIPULÁCIA S OBJEDNÁVKOU A ODOSLANIE

2.1. Štandardný čas manipulácie
Náš štandardný čas manipulácie je 1 až 3 pracovné dni (od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov). Upozorňujeme, že časy manipulácie sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho dodávateľa produktu a miesta skladovania.

2.2. Oznámenie o odoslaní
Objednávka sa považuje za „Odoslanú“ až vtedy, keď dostanete e-mail obsahujúci sledovacie číslo. Zmluvný čas doručenia začína plynúť momentom tohto oznámenia, nie momentom zadania objednávky.

2.3. Oneskorenia počas vyťažených období
Počas špičkových období (napr. Black Friday, Vianoce) alebo z dôvodu obmedzení dodávateľov sa časy manipulácie môžu predĺžiť nad rámec štandardného okna. eVolt.eu si vyhradzuje právo predĺžiť časy manipulácie bez predchádzajúceho upozornenia, za predpokladu, že celkový čas doručenia neprekročí zákonný 30-dňový limit definovaný právom EÚ.

3. SPÔSOBY DOPRAVY A ČASY PREPRAVY

3.1. Odhadované časy prepravy
Po odoslaní sa odhadovaný čas prepravy líši podľa miesta určenia:

  • Stredná Európa: 3 – 7 pracovných dní
  • Zvyšok EÚ: 5 – 12 pracovných dní

Tieto časové rámce sú odhady poskytnuté prepravcami. eVolt.eu nezaručuje presné dátumy doručenia a nezodpovedá za drobné oneskorenia spôsobené logistickým poskytovateľom.

3.2. Definícia pracovných dní
Na účely týchto zásad sa „pracovnými dňami“ rozumejú dni od pondelka do piatka, okrem víkendov a štátnych sviatkov v Slovinskej republike, krajine, odkiaľ je produkt dodávaný, a krajine určenia.

4. OBLASTI DOPRAVY A VÝNIMKY

Doručujeme do všetkých členských krajín Európskej únie, s výhradou nasledujúcich prísnych výnimiek z dôvodu logistických obmedzení:

  • Malta & Cyprus
  • Alandské ostrovy
  • Grécke ostrovy
  • Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla
  • Baleárske ostrovy
  • Chorvátske ostrovy
  • Sicília a Sardínia
  • Francúzske zámorské územia (DOM-TOM)

Objednávky adresované na tieto miesta môžu byť automaticky zrušené a vrátené.

5. POPLATKY ZA DOPRAVU A DANE

5.1. Výpočet poplatkov
Poplatky za dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe celkovej hmotnosti balíka a cieľovej zóny. Zákazník súhlasí s poplatkom za dopravu zobrazeným v momente nákupu.

5.2. DPH a clá
Všetky ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) uplatniteľnú podľa predpisov EÚ o jednotnom kontaktnom mieste (OSS). Pri zásielkach v rámci Európskej únie sa neplatia žiadne ďalšie clá.

6. SLEDOVANIE A DRŽBA

Po odoslaní dostanete odkaz na sledovanie. Prosím, počkajte až 24 hodín, kým systém prepravcu aktualizuje stav. Je zodpovednosťou Zákazníka monitorovať priebeh sledovania a zabezpečiť, aby bol k dispozícii na prevzatie zásielky.

7. PRESNOSŤ ADRESY A ZODPOVEDNOSŤ ZÁKAZNÍKA

7.1. Zodpovednosť Zákazníka
Zákazník nesie výhradnú zodpovednosť za poskytnutie úplnej, presnej a dostupnej doručovacej adresy. To zahŕňa platné čísla budov, čísla poschodí a priezviská na zvončekoch/interkomoch.

7.2. Zodpovednosť za nesprávne adresy
eVolt.eu nezodpovedá za neúspešné doručenia, stratené balíky alebo oneskorenia vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných údajov o adrese poskytnutých Zákazníkom.
Ak je balík vrátený k nám z dôvodu chyby v adrese:

  • Zákazník bude zodpovedný za náklady na opätovné odoslanie.
  • Ak sa Zákazník rozhodne objednávku zrušiť namiesto opätovného odoslania, náklady na spätnú dopravu účtované kuriérom budú odpočítané z vrátenej sumyv súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru.

8. NEÚSPEŠNÉ POKUSY O DORUČENIE A ODMIETNUTIA

8.1. Neprítomnosť príjemcu
Ak prepravca nemôže doručiť balík z dôvodu neprítomnosti príjemcu, môže nechať oznámenie, uložiť balík v Parcel Shope alebo sa pokúsiť o opätovné doručenie. Zákazník má prísnu povinnosť prevziať balík alebo zabezpečiť opätovné doručenie v stanovenom časovom rámci prepravcu.

8.2. Nevyzdvihnuté balíky / Odmietnutie doručenia
Ak je balík vrátený do eVolt.eu, pretože bol:

  • Odmietnutý Zákazníkom (bez platného dôvodu, ako je viditeľné poškodenie); alebo
  • Nevyzdvihnutý z Parcel Shopu/depa po uplynutí úložnej lehoty;

Bude to považované za odstúpenie od zmluvy. Zákazník však bude zodpovedný za náklady na spätnú dopravu. Vyhradzujeme si právo odpočítať tieto náklady (až do výšky definovanej v našich Zásadách vrátenia tovaru) z vrátenej sumy.

9. POŠKODENIE POČAS PREPRAVY A STRATENÉ BALÍKY

9.1. Viditeľné poškodenie
Zákazník je povinný skontrolovať balenie ihneď po doručení. Ak balík vyzerá viditeľne poškodený:

  • Musíte podpísať prevzatie balíka ako „POŠKODENÉ“ u kuriéra alebo odmietnuť prevzatie z dôvodu poškodenia.
  • Musíte poškodenie odfotografovať a kontaktovať nás na info@evolt.eu do 48 hodín. Ak neoznámite viditeľné poškodenie okamžite, môžete poškodiť svoju reklamáciu.

9.2. Prechod rizika
V súlade s predpismi EÚ prechádza riziko straty alebo poškodenia tovaru na Zákazníka, keď Zákazník (alebo tretia strana určená Zákazníkom) získa fyzickú držbu tovaru. eVolt.eu nezodpovedá za balíky, ktoré sú odcudzené alebo stratené po tom, čo prepravca poskytol dôkaz o doručení na správnu adresu.

10. VYŠŠIA MOC

eVolt.eu nezodpovedá za oneskorenia alebo zlyhania pri doručení spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly, vrátane, ale nie výlučne:

  • Vyššia moc, nepriaznivé počasie alebo prírodné katastrofy;
  • Štrajky, pracovné spory alebo narušenia dopravy;
  • Vojna, občianske nepokoje alebo vládne obmedzenia.

V takýchto prípadoch sa čas doručenia predĺži o obdobie primerané okolnostiam.

11. ROZHODNÉ PRÁVO

Tieto Zásady tvoria neoddeliteľnú súčasť našich Podmienok služby a riadia sa zákonmi Slovinskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z problémov s dopravou a doručením budú podliehať jurisdikcii súdov v Ľubľane, Slovinsko.

12. KONTAKTNÉ INFORMÁCIE

Pre otázky týkajúce sa stavu zásielky nás kontaktujte:

E-mail: info@evolt.eu
Servisné hodiny: Po-Pi, 08:00 - 19:00 SEČ