Политика доставки

Последнее обновление: 8 февраля 2026 г.

Настоящая Политика доставки и получения («Политика») регулирует процессы обработки, оформления и логистики всех заказов, размещенных в eVolt.eu («Продавец», «мы», «нас»). Размещая заказ, Клиент («вы») явным образом соглашается с условиями, изложенными ниже.

Данный документ является юридически обязывающим и составлен в соответствии с законодательством Республики Словения и применимыми нормами Европейского Союза.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ СРОКОВ (КРИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ)

Для обеспечения полной прозрачности и во избежание недоразумений, eVolt.eu разграничивает два отдельных временных интервала, которые составляют общее время получения вашего заказа:

  • Время обработки/оформления: Время, необходимое нашему складу или сторонним поставщикам для проверки заказа, проведения контроля качества, упаковки товара и передачи его логистическому перевозчику.
  • Время транзита/доставки: Время, затрачиваемое логистическим перевозчиком (например, GLS, DPD, DHL) на транспортировку посылки от нашего объекта до вашего адреса доставки.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Любые оценки «Срока доставки», отображаемые на нашем веб-сайте (например, «3–7 рабочих дней»), относятся исключительно к Времени транзита. Этот период начинается ТОЛЬКО после того, как посылка была физически передана курьеру и был активирован номер для отслеживания. Он НЕ включает в себя Время обработки.

2. ОБРАБОТКА И ОТПРАВКА ЗАКАЗА

2.1. Стандартное время обработки
Наше стандартное время обработки составляет от 1 до 3 рабочих дней (с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники). Пожалуйста, обратите внимание, что время обработки может варьироваться в зависимости от конкретного поставщика продукции и местонахождения склада.

2.2. Уведомление об отправке
Заказ считается «Отправленным» только после того, как вы получите электронное письмо, содержащее номер для отслеживания. Договорной срок доставки начинается в момент этого уведомления, а не в момент размещения заказа.

2.3. Задержки при больших объемах заказов
В периоды пиковых нагрузок (например, Черная пятница, Рождество) или из-за ограничений поставщиков время обработки может выходить за рамки стандартного окна. eVolt.eu оставляет за собой право продлевать время обработки без предварительного уведомления, при условии, что общее время доставки не превышает установленный законом 30-дневный лимит, определенный законодательством ЕС.

3. СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ

3.1. Оценочное время транзита
После отправки оценочное время транзита варьируется в зависимости от пункта назначения:

  • Центральная Европа: 3–7 рабочих дней
  • Остальные страны ЕС: 5–12 рабочих дней

Эти сроки являются оценочными и предоставлены перевозчиками. eVolt.eu не гарантирует точные даты доставки и не несет ответственности за незначительные задержки, вызванные логистическим провайдером.

3.2. Определение рабочих дней
Для целей настоящей политики «Рабочие дни» определяются как дни с понедельника по пятницу, за исключением выходных и государственных праздников в Республике Словения, стране, из которой поставляется товар, и стране назначения.

4. ТЕРРИТОРИИ ДОСТАВКИ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

Мы осуществляем доставку во все страны-члены Европейского Союза, за исключением следующих территорий в связи с логистическими ограничениями:

  • Мальта и Кипр
  • Аландские острова
  • Греческие острова
  • Канарские острова, Сеута и Мелилья
  • Балеарские острова
  • Хорватские острова
  • Сицилия и Сардиния
  • Заморские территории Франции (DOM-TOM)

Заказы, адресованные в эти регионы, могут быть аннулированы, а денежные средства возвращены автоматически.

5. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И НАЛОГИ

5.1. Расчет сборов
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе общего веса посылки и зоны назначения. Клиент соглашается со стоимостью доставки, отображаемой в момент покупки.

5.2. Налог на добавленную стоимость и пошлины
Все цены включают Налог на добавленную стоимость, применимый в соответствии с правилами ЕС One Stop Shop (OSS). Дополнительные таможенные пошлины для отправлений внутри Европейского Союза отсутствуют.

6. ОТСЛЕЖИВАНИЕ И ВЛАДЕНИЕ

После отправки вы получите ссылку для отслеживания. Пожалуйста, подождите до 24 часов, пока система перевозчика обновит статус. Клиент несет ответственность за мониторинг процесса отслеживания и обеспечение своего присутствия для получения отправления.

7. ТОЧНОСТЬ АДРЕСА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

7.1. Ответственность клиента
Клиент несет единоличную ответственность за предоставление полного, точного и доступного адреса доставки. Это включает в себя правильные номера зданий, номера этажей и фамилии на дверных звонках/домофонах.

7.2. Ответственность за неверные адреса
eVolt.eu не несет ответственности за неудачную доставку, утерю посылок или задержки, возникшие в результате предоставления Клиентом неверных или неполных адресных данных.
Если посылка возвращается нам из-за ошибки в адресе:

  • Клиент несет ответственность за расходы на повторную отправку.
  • Если Клиент решает отменить заказ вместо повторной отправки, стоимость обратной доставки, взимаемая курьером, будет вычтена из суммы возврата в соответствии с нашей Политикой возврата.

8. НЕУДАЧНЫЕ ПОПЫТКИ ДОСТАВКИ И ОТКАЗЫ

8.1. Отсутствие получателя
Если перевозчик не может доставить посылку из-за отсутствия получателя, перевозчик может оставить уведомление, оставить посылку в пункте выдачи заказов или предпринять попытку повторной доставки. Клиент обязан забрать посылку или организовать повторную доставку в сроки, указанные перевозчиком.

8.2. Невостребованные посылки / Отказ от доставки
Если посылка возвращается в eVolt.eu по причине того, что она была:

  • Отклонена Клиентом (без веской причины, такой как видимые повреждения); или
  • Не востребована из пункта выдачи заказов/депо после истечения срока хранения;

Это рассматривается как отказ от договора. Однако Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке. Мы оставляем за собой право вычесть эти расходы (до максимума, определенного в нашей Политике возврата) из суммы возврата.

9. ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ И УТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ

9.1. Видимые повреждения
Клиент обязан осмотреть упаковку сразу после доставки. Если упаковка имеет видимые повреждения:

  • Вы должны подписать квитанцию о получении с пометкой «ПОВРЕЖДЕНО» у курьера или отказаться от получения по причине повреждения.
  • Вы должны сфотографировать повреждение и связаться с нами по адресу info@evolt.eu в течение 48 часов. Несвоевременное сообщение о видимых повреждениях может негативно сказаться на рассмотрении вашей претензии.

9.2. Переход риска
В соответствии с правилами ЕС, риск потери или повреждения товара переходит к Клиенту, когда Клиент (или третье лицо, указанное Клиентом) вступает в физическое владение товаром. eVolt.eu не несет ответственности за посылки, которые были украдены или утеряны после того, как перевозчик предоставил подтверждение доставки по правильному адресу.

10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

eVolt.eu не несет ответственности за задержки или сбои в доставке, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего:

  • Стихийные бедствия, суровые погодные условия или природные катастрофы;
  • Забастовки, трудовые споры или перебои в работе транспорта;
  • Военные действия, гражданские беспорядки или государственные ограничения.

В таких случаях срок доставки будет продлен на период, соответствующий обстоятельствам.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящая Политика является неотъемлемой частью наших Условий обслуживания и регулируется законодательством Республики Словения. Любые споры, возникающие в связи с вопросами отгрузки и доставки, подлежат юрисдикции судов в Любляне, Словения.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам, касающимся статуса отправления, пожалуйста, обращайтесь:

Электронная почта: info@evolt.eu
Часы работы службы поддержки: Пн-Пт, 08:00 - 19:00 CET