Naudas atmaksas politika
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 8. februārī
Uzņēmumā evolt.eu mēs esam apņēmušies pilnībā ievērot ES Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES) un Slovēnijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (ZVPot-1). Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo politiku, lai izprastu savas tiesības un pienākumus attiecībā uz atgriešanu, piegādes izmaksām un naudas atmaksu.
1. ATTEIKUMA TIESĪBAS (14 DIENU PĀRDOMU PERIODS)
Ja esat patērētājs Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atteikties no šā līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, esat ieguvis preces valdījumā.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs par savu lēmumu atteikties no šā līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu vai e-pastu nosūtītu vēstuli).
Kontaktinformācija atgriešanai:
E-pasts: info@evolt.eu
Adrese: Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana, Slovēnija
2. ATPAKAĻATDOŠANAS PIEGĀDES IZMAKSAS
Saskaņā ar ES Patērētāju tiesību direktīvas 14. pantu patērētājs sedz preču atgriešanas tiešās izmaksas.
Atgriešanas atskaitījumu aprēķināšana
Jūs varat izvēlēties atgriezt preces, izmantojot izvēlētu pārvadātāju par saviem līdzekļiem. Tomēr, ja mēs nodrošinām atgriešanas piegādes etiķeti vai ja atgriešana ir radusies atsacīšanās no piegādes dēļ (kad pārvadātājs iekasē no mums maksu par paciņas atgriešanu), mēs šo izmaksu ieturēsim no jūsu naudas atmaksas.
Atskaitījuma summa tiks aprēķināta, pamatojoties uz paciņas svaru. Mēs iekasēsim VAI nu tālāk norādīto fiksēto likmi, VAI faktisko pārvadātāja maksu (GLS/DPD/FedEx/UPS), atkarībā no tā, kura ir MAZĀKA.
| Paciņas svars | Maksimālā atskaitījuma robeža |
|---|---|
| Līdz 5 kg | 20,00 € |
| 5,1 kg – 15 kg | 30,00 € |
| 15,1 kg – 32 kg | 50,00 € |
| 32,1 kg – 50 kg | 100,00 € |
| Vairāk par 50 kg | 160,00 € |
Piemērs „mazākās maksas” loģikai: Ja atgriežat 4 kg smagu paciņu un kurjers no mums iekasē 12,00 €, mēs ieturēsim tikai 12,00 €. Ja kurjers iekasē no mums 25,00 €, mēs ierobežosim atskaitījumu līdz 20,00 €.
3. ATMKSAS LAIKS UN AIZTURĒŠANAS TIESĪBAS
Ja jūs atsakāties no šā līguma, mēs atmaksāsim jums visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka esat izvēlējies citu piegādes veidu, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu).
Aizturēšanas tiesības (atmaksas apturēšana)
SVARĪGS JURIDISKS PAZIŅOJUMS: Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/ES 13. panta 3. punktu un Slovēnijas tiesību aktiem ZVPot-1, mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad būsim saņēmuši preces atpakaļ mūsu noliktavā Tržaška cesta 222, 1000 Ljubljana.
Attiecībā uz atsacīšanos no piegādes (skatīt 4. sadaļu zemāk), atmaksa tiks stingri aizturēta līdz brīdim, kad paciņa tiks fiziski saņemta un pārbaudīta mūsu noliktavā. Mēs neatzīstam tikai „Atsacīšanās” (Refused) izsekošanas statusu kā pietiekamu pierādījumu atgriešanai, ņemot vērā iespējamos tranzīta riskus.
Kad atgriešana būs apstiprināta, mēs apstrādāsim atmaksu 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējā darījumā.
4. ATSACĪŠANĀS NO PIEGĀDES UN NEIZŅEMTAS PRECES
Atteikšanās pieņemt paciņu no kurjera vai tās neizņemšana no pakomāta nav standarta atgriešanas procedūra. Ja paciņa tiek atgriezta mums, jo no tās tika atteikts vai tā netika izņemta, piemēro šādus nosacījumus:
- Izmaksu atskaitījums: Kurjers iekasē no mums maksu par atpakaļceļu. Mēs paturam tiesības ieturēt šīs izmaksas no jūsu atmaksas, ievērojot 2. sadaļā noteiktos svara ierobežojumus.
- Paildzināts termiņš: Sūtījumi ar statusu „Atgriezts nosūtītājam” bieži tiek apstrādāti kā zemas prioritātes kravas, un to atgriešana mūsu objektā var aizņemt līdz pat 30 dienām. Atmaksas apstrādes laiks sākas tikai pēc tam, kad preces ir fiziski saņemtas un pārbaudītas mūsu noliktavā.
5. PASŪTĪJUMU ATCELŠANA TRANZĪTĀ
Mēs pieliekam visas pūles, lai pasūtījumus apstrādātu ātri. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu:
- Pirms nosūtīšanas: Sazinieties ar mums nekavējoties pa info@evolt.eu. Ja pasūtījums vēl nav nodots pārvadātājam, mēs to atcelsim un veiksim pilnu atmaksu.
- Pēc nosūtīšanas: Kad pasūtījums atrodas kurjera (DPD/GLS/FedEx, UPS) rīcībā, mēs to nevaram pārtvert. Jums vai nu jāpieņem paciņa un jāatgriež tā, vai jāatsakās no piegādes. Abos gadījumos atgriešanas piegādes izmaksas tiks ieturētas, kā norādīts 2. sadaļā.
6. ATGRIEZTO PREČU STĀVOKLIS (VĒRTĪBAS SAMAZINĀŠANĀS)
Jūs esat atbildīgs tikai par jebkādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies citādas rīcības rezultātā, nevis tādas, kas nepieciešama, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.
Lai kvalificētos pilnai atmaksai, precēm jābūt atgrieztām:
- Sākotnējā stāvoklī (nelietotas, nevalkātas).
- Ar visām oriģinālajām birkām un zīmogiem neskartiem.
- Oriģinālajā iepakojumā.
Ja prece tiek atgriezta bojāta, sasmērēta vai ar trūkstošām detaļām, mēs paturam tiesības ieturēt zaudēto vērtību no jūsu atmaksas, līdz pat 100% no pirkuma cenas.
7. IZŅĒMUMI / PRECES, KO NEVAR ATGRIEZT
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai ir skaidri personalizētas.
- Aizzīmogotām precēm, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes ir atvērtas.
- Precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš.
- Uzņēmumu/juridisku personu iegādātajām precēm (B2B darījumi) var attiekties atšķirīgi atgriešanas nosacījumi.
8. BOJĀTAS VAI DEFEKTĪVAS PRECES
Ja saņemat defektīvu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums nekavējoties pa info@evolt.eu ar fotogrāfiskiem pierādījumiem.
Pārdevēja kļūdas vai defektīva produkta gadījumā evolt.eu sedz visas atgriešanas piegādes izmaksas. Mēs noorganizēsim nomaiņu, remontu vai pilnu atmaksu saskaņā ar preču atbilstības garantiju.
9. STRĪDU RISINĀŠANA
Ja rodas jautājumi par atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa info@evolt.eu. Iekšējā saziņa starp evolt.eu un mūsu loģistikas partneriem (izsekošanas pieprasījumi, iekšējie biļešu reģistri) ir konfidenciāla. Oficiālais izsekošanas numurs, ko saņēmāt, kalpo kā galvenais sūtījuma statusa pierādījums.