Siuntimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario 8 d.

Ši siuntimo ir pristatymo politika („Politika“) reglamentuoja visų užsakymų, pateiktų eVolt.eu („Pardavėjas“, „mes“, „mus“), apdorojimą, tvarkymą ir logistiką. Pateikdamas užsakymą, Klientas („jūs“) aiškiai sutinka su toliau nurodytomis sąlygomis.

Šis dokumentas yra teisiškai privalomas ir parengtas pagal Slovėnijos Respublikos įstatymus bei taikomus Europos Sąjungos reglamentus.

1. LAIKOTARPIŲ APIBRĖŽIMAI (KRITINĖ INFORMACIJA)

Siekdami užtikrinti visišką skaidrumą ir išvengti nesusipratimų, eVolt.eu išskiria du atskirus laikotarpius, kurie sudaro bendrą laiką iki jūsų užsakymo gavimo:

  • Apdorojimo laikas: Laikas, kurio prireiks mūsų sandėliui ar trečiųjų šalių tiekėjams užsakymui patikrinti, kokybės kontrolei atlikti, prekėms supakuoti ir perduoti logistikos vežėjui.
  • Siuntimo / pristatymo laikas: Laikas, per kurį logistikos vežėjas (pvz., GLS, DPD, DHL) pristato siuntą iš mūsų sandėlio jūsų nurodytu adresu.

SVARBUS PRANEŠIMAS: Bet kokie mūsų svetainėje nurodyti „Pristatymo laiko“ įverčiai (pvz., „3-7 Darbo dienos“) yra susiję tik su Tranzito trukme. Šis laikotarpis pradedamas skaičiuoti TIK po to, kai siunta yra fiziškai perduota kurjeriui ir suaktyvintas sekimo numeris. Į jį NEĮSKAIČIUOJAMAS paruošimo laikas.

2. UŽSAKYMŲ TVARKYMAS IR IŠSIUNTIMAS

2.1. Standartinis paruošimo pristatymui laikas
Mūsų standartinis paruošimo pristatymui laikas yra 1–3 darbo dienos (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes). Atkreipkite dėmesį, kad paruošimo laikas gali skirtis priklausomai nuo konkretaus produkto tiekėjo ir sandėlio vietos.

2.2. Išsiuntimo pranešimas
Užsakymas laikomas „Išsiųstu“ tik tada, kai gaunate el. laišką su siuntos sekimo numeriu. Sutartinis pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo šio pranešimo momento, o ne nuo užsakymo pateikimo momento.

2.3. Didelės apimties vėlavimai
Piko metu (pvz., „Juodąjį penktadienį“, Kalėdų laikotarpiu) arba dėl tiekėjo apribojimų, tvarkymo laikas gali būti ilgesnis nei įprastai. „eVolt.eu“ pasilieka teisę pratęsti tvarkymo laiką be išankstinio įspėjimo, su sąlyga, kad bendras pristatymo laikas neviršys ES teisės aktuose nustatyto 30 dienų limito.

3. PRISTATYMO BŪDAI IR TRUKMĖ

3.1. Numatomas pristatymo laikas
Po išsiuntimo numatomas pristatymo laikas priklauso nuo paskirties vietos:

  • Centrinė Europa: 3–7 darbo dienos
  • Likusioji ES dalis: 5–12 darbo dienų

Šie laikotarpiai yra vežėjų pateiktos prognozės. eVolt.eu negarantuoja tikslių pristatymo datų ir neprisiima atsakomybės už nedidelius vėlavimus, kuriuos sukelia logistikos paslaugų teikėjas.

3.2. Darbo dienų apibrėžimas
Šios politikos tikslais „Darbo dienos“ apibrėžiamos kaip pirmadienis–penktadienis, išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes Slovėnijos Respublikoje, šalyje, iš kurios tiekiama prekė, ir paskirties šalyje.

4. PRISTATYMO TERITORIJOS IR IŠIMTYS

Mes pristatome prekes į visas Europos Sąjungos valstybes nares, atsižvelgiant į šias griežtas išimtis dėl logistinių apribojimų:

  • Malta & Kipras
  • Alandų salos
  • Graikijos salos
  • Kanarų salos, Seuta ir Melilja
  • Balearų salos
  • Ši Kroatijos salos
  • Sicilija ir Sardinija
  • Prancūzijos užjūrio teritorijos (DOM-TOM)

Užsakymai šiais adresais gali būti automatiškai atšaukti ir už juos grąžinti pinigai.

5. PRISTATYMO MOKESČIAI IR MOKESČIAI

5.1. Mokesčių skaičiavimas
Pristatymo mokesčiai apskaičiuojami apmokėjimo metu, atsižvelgiant į bendrą siuntos svorį ir paskirties zoną. Pirkėjas sutinka su pristatymo mokesčiu, rodomu pirkimo momentu.

5.2. PVM ir muitai
Visose kainose įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis (PVM), taikomas pagal ES „vieno langelio“ (OSS) reglamentus. Siuntoms Europos Sąjungos viduje jokių papildomų muitų nėra.

6. SEKIMAS IR NUOSAVYBĖ

Išsiuntę prekę, atsiųsime sekimo nuorodą. Prašome palaukti iki 24 valandų, kol vežėjo sistemoje bus atnaujintas statusas. Klientas yra atsakingas už siuntos sekimą ir užtikrinimą, kad bus pasiekiamas siuntai priimti.

7. ADRESO TIKSLUMAS IR KLIENTO ATSAKOMYBĖ

7.1. Kliento atsakomybė
Klientas yra visiškai atsakingas už tai, kad pateiktų pilną, tikslų ir pasiekiamą pristatymo adresą. Tai apima galiojančius pastatų numerius, aukštų numerius ir pavardes ant durų skambučių ar telefonspynių.

7.2. Atsakomybė už neteisingus adresus
eVolt.eu neprisiima atsakomybės už nepavykusius pristatymus, prarastus siuntinius ar vėlavimus, atsiradusius dėl Kliento pateiktų neteisingų ar nepilnų adresų duomenų.
Jei siuntinys grąžinamas mums dėl adreso klaidos:

  • Klientas bus atsakingas už pakartotinio pristatymo išlaidas.
  • Jei klientas nusprendžia atšaukti užsakymą vietoj pakartotinio siuntimo, kurjerio taikomos grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos, laikantis mūsų grąžinimo politikos.

8. NEPAVYKĘ PRISTATYMO BANDYMAI IR ATSISAKYMAI

8.1. Gavėjo nėra vietoje
Jei vežėjas negali pristatyti siuntos, nes gavėjo nėra, vežėjas gali palikti pranešimą, palikti siuntą siuntų atsiėmimo punkte arba bandyti pristatyti pakartotinai. Klientas yra griežtai įsipareigojęs atsiimti siuntą arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo per vežėjo nurodytą laikotarpį.

8.2. Neatsiimtos siuntos / Atsisakymas priimti siuntą
Jei siunta grąžinama į eVolt.eu, nes ji buvo:

  • Kliento atsisakyta (be pagrįstos priežasties, pavyzdžiui, matomų pažeidimų); arba
  • Nepaimta iš siuntų atsiėmimo punkto / sandėlio pasibaigus saugojimo laikotarpiui;

Tai bus traktuojama kaip sutarties nutraukimas. Tačiau Klientas bus atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas. Mes pasiliekame teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti šias išlaidas (iki mūsų Grąžinimo politikoje nustatytų maksimalių ribų).

9. ŽALA TRANSPORTAVIMO METU IR PRARASTOS SIUNTOS

9.1. Matomi pažeidimai
Klientas privalo apžiūrėti pakuotę iškart po pristatymo. Jei pakuotė atrodo matomai pažeista:

  • Privalote pasirašyti už siuntinį kaip už "PAŽEISTĄ" kurjeriui arba atsisakyti pristatymo dėl padarytos žalos.
  • Turite nufotografuoti pažeidimą ir susisiekti su mumis adresu info@evolt.eu per 48 valandas. Jei apie matomus pažeidimus nepranešite nedelsdami, tai gali pakenkti jūsų pretenzijai.

9.2. Rizikos perdavimas
Pagal ES reglamentus, rizika prarasti arba sugadinti prekes pereina Klientui tada, kai Klientas (arba jo nurodyta trečioji šalis) fiziškai perima prekes. eVolt.eu neatsako už siuntas, kurios buvo pavogtos ar pamestos po to, kai vežėjas pateikė pristatymo įrodymą tinkamu adresu.

10. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJEURE)

eVolt.eu neprisiima atsakomybės už pristatymo vėlavimą ar nesklandumus, atsiradusius dėl nuo mūsų pagrįstos kontrolės nepriklausančių aplinkybių, įskaitant, bet neapsiribojant:

  • Dievo veiksmai, stichinės nelaimės arba gamtos katastrofos;
  • Streikai, darbo ginčai ar transporto sutrikimai;
  • Karas, pilietiniai neramumai ar vyriausybės apribojimai.

Tokiais atvejais pristatymo terminas bus pratęstas aplinkybes atitinkančiu pagrįstu laikotarpiu.

11. TAIKINA TEISĖ

Ši politika yra neatsiejama mūsų paslaugų teikimo sąlygų dalis ir jai taikomi Slovėnijos Respublikos įstatymai. Bet kokie ginčai, kylantys dėl pristatymo ir siuntimo problemų, bus nagrinėjami Liublianos (Slovėnija) teismuose.

12. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Dėl užklausų apie siuntos statusą, prašome susisiekti:

El. paštas: info@evolt.eu
Klientų aptarnavimo laikas: Pirm.-Penkt., 08:00 - 19:00 CET