Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario 8 d.

Mes, evolt.eu, esame įsipareigoję visiškai laikytis ES Vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES) ir Slovėnijos Vartotojų apsaugos įstatymo (ZVPot-1). Atidžiai perskaitykite šią politiką, kad suprastumėte savo teises ir įsipareigojimus, susijusius su grąžinimais, pristatymo išlaidomis ir pinigų grąžinimu.

1. TEISĖ Į SUTARTIES ATSISAKYMĄ (14 DIENŲ LAIKOTARPIS)

Jei esate vartotojas, gyvenantis Europos Sąjungoje, turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties.

Atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja prekes.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu (pvz., paštu ar el. paštu siunčiamu laišku).

Kontaktinė informacija grąžinimams:
El. paštas: info@evolt.eu
Adresas: Tržaška cesta 222, 1000 Liubliana, Slovėnija

2. PREKIŲ GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

Pagal ES Vartotojų teisių direktyvos 14 straipsnį, vartotojas apmoka tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

Grąžinimo išskaitymų skaičiavimas

Galite pasirinkti grąžinti prekes savo pasirinktu vežėju savo sąskaita. Tačiau, jei mes suteikiame grąžinimo siuntimo etiketę arba jei grąžinimas yra atsisakyto pristatymo rezultatas (kai vežėjas apmokestina mus už siuntos grąžinimą), mes šias išlaidas išskaičiuosime iš jūsų grąžinamos sumos.

Išskaitymo suma bus apskaičiuojama pagal pakuotės svorį. Mes apmokestinsime jus ARBA žemiau nurodytu fiksuotu tarifu, ARBA faktiniu vežėjo mokesčiu (GLS/DPD/FedEx/UPS), atsižvelgiant į tai, kuris tarifas yra MAŽESNIS.

Pakuotės svoris Maksimalus išskaitymas
Iki 5 kg 20,00 €
5,1 kg – 15 kg 30,00 €
15,1 kg – 32 kg 50,00 €
32,1 kg – 50 kg 100,00 €
Virš 50 kg 160,00 €

„Mažesnio mokesčio“ logikos pavyzdys: Jei grąžinate 4 kg pakuotę ir kurjeris mums skaičiuoja 12,00 €, mes išskaičiuosime tik 12,00 €. Jei kurjeris skaičiuoja 25,00 €, mes apribosime išskaitymą iki 20,00 €.

3. PINIGŲ GRĄŽINIMO LAIKAS IR SULAIKYMO TEISĖ

Jei atsisakysite šios sutarties, mes grąžinsime jums visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, susidariusias dėl jūsų pasirinkto kito pristatymo būdo nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymas).

Sulaikymo teisė (grąžinimo atidėjimas)

SVARBI TEISINĖ PASTABA: Pagal Direktyvos 2011/83/ES 13 straipsnio 3 dalį ir Slovėnijos įstatymą ZVPot-1, mes galime atidėti pinigų grąžinimą, kol gausime prekes atgal į mūsų sandėlį adresu Tržaška cesta 222, 1000 Liubliana.

Dėl atsisakytų pristatymų (žr. 4 skyrių žemiau), pinigų grąžinimas bus griežtai atidėtas, kol siunta bus fiziškai gauta ir patikrinta mūsų sandėlyje. „Atsisakyta“ sekimo būsena nėra pakankamas grąžinimo įrodymas dėl galimos tranzito rizikos.

Patvirtinus grąžinimą, mes apdorosime pinigų grąžinimą per 14 dienų, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinei operacijai.

4. ATSISAKYTI PRISTATYMAI IR NEATSIĖMIMAS

Siuntos atsisakymas iš kurjerio arba jos neatsiėmimas iš siuntų atsiėmimo punkto nėra standartinė grąžinimo procedūra. Jei siunta grąžinama mums dėl to, kad ji buvo atsisakyta arba neatsiimta, taikomos šios sąlygos:

  1. Išlaidų išskaitymas: Kurjeris apmokestina mus už grąžinimo kelionę. Mes pasiliekame teisę šią sumą išskaičiuoti iš jūsų grąžinamos sumos, laikydamiesi 2 skyriuje nurodytų svorio ribų.
  2. Ilgesnis laikas: Siuntos, pažymėtos „grąžinama siuntėjui“, dažnai yra apdorojamos kaip mažo prioriteto kroviniai ir gali užtrukti iki 30 dienų, kol sugrįš į mūsų patalpas. Pinigų grąžinimo laikas pradedamas skaičiuoti tik po to, kai prekės yra fiziškai gautos ir patikrintos mūsų sandėlyje.

5. UŽSAKYMŲ TRANZITE ATŠAUKIMAS

Mes dedame visas pastangas, kad užsakymai būtų apdoroti greitai. Jei norite atšaukti užsakymą:

  • Prieš išsiuntimą: Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@evolt.eu. Jei užsakymas dar nebuvo perduotas vežėjui, mes jį atšauksime ir grąžinsime visus pinigus.
  • Po išsiuntimo: Kai užsakymas jau yra vežėjo (DPD/GLS/FedEx/UPS) žinioje, mes nebegalime jo perimti. Turite arba priimti siuntą ir ją grąžinti, arba atsisakyti pristatymo. Abiem atvejais grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos, kaip nurodyta 2 skyriuje.

6. GRĄŽINAMŲ PREKIŲ BŪKLĖ (VERTĖS SUMAŽĖJIMAS)

Jūs esate atsakingi tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tokio elgesio su prekėmis, kuris nėra būtinas prekių pobūdžiui, charakteristikoms ir veikimui nustatyti.

Kad gautumėte pilną grąžinamąją išmoką, prekės turi būti grąžintos:

  • Originalios būklės (nenaudotos, nedėvėtos).
  • Su visomis originaliomis etiketėmis ir nepažeistais sandarikliais.
  • Originalioje pakuotėje.

Jei prekė grąžinama sugadinta, sutepta arba su trūkstamomis dalimis, pasiliekame teisę iš jūsų grąžinamos sumos išskaičiuoti prarastą vertę, iki 100 % pirkimo kainos.

7. IŠIMTYS / NEGRĄŽINAMOS PREKĖS

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

  • Prekėms, pagamintoms pagal vartotojo specifikacijas arba aiškiai personalizuotoms.
  • Sandarioms prekėms, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurios buvo atidarytos po pristatymo.
  • Prekėms, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas baigiasi.
  • Įmonių/juridinių asmenų įsigytoms prekėms (B2B sandoriams) gali būti taikomos kitokios grąžinimo sąlygos.

8. SUGADINTOS AR DEFEKTUOTOS PREKĖS

Jei gavote defektuotą, sugadintą ar netinkamą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@evolt.eu su nuotraukų įrodymais.

Pardavėjo klaidos ar gaminio defekto atveju evolt.eu padengia visas grąžinimo išlaidas. Mes suorganizuosime pakeitimą, remontą arba pilną pinigų grąžinimą pagal įstatyminę prekių atitikties garantiją.

9. GINČŲ SPRENDIMAS

Dėl visų klausimų, susijusių su grąžinimais, prašome susisiekti su mumis info@evolt.eu. Vidiniai pranešimai tarp evolt.eu ir mūsų logistikos partnerių (sekimo užklausos, vidiniai bilietai) yra konfidencialūs. Oficialus jums pateiktas sekimo numeris yra pagrindinis siuntos būsenos įrodymas.